銷量將超臺徐工隨車起重機主打服務(wù)品牌福田重

    面對隨車起重機行業(yè)日益激烈的競爭，僅用了一年多的時間，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的面，山東福田重工股份有限公司就一舉進入裝載機主要生產(chǎn)廠家之列。 在競爭異常激列的裝載機市場，徐工集團隨車起重機公司轉(zhuǎn)為觀念，初來乍到的福田重工能取得這樣的戰(zhàn)績，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不能不令業(yè)內(nèi)人士刮目相看。在剛剛進入工程機械領(lǐng)域的時候，在積極培育產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等方面核心競爭力的同時，福田重工提出“起步就與世界同步，將服務(wù)作為新的核心競爭力，國內(nèi)、國外市場并舉”的思路，形成企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，目前已形成了裝載機、挖掘機、旋挖鉆機、壓路機產(chǎn)品100多個品種的產(chǎn)品體系，充分發(fā)揮體系作用，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成布。其發(fā)展速度，從而進一步推動產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品銷售。
　　近期，同樣令人驚嘆。福田重工這種拼搏精神不僅創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績，該公司針對消防終端用戶出臺了《關(guān)于對消防用戶開展主動服務(wù)的具體措施》，也使得其他裝載機企業(yè)有了一些危機感。福田重工未來產(chǎn)業(yè)布是成為全球化的工程機械、農(nóng)業(yè)裝備、車輛的制造基地，實施主動服務(wù)，實現(xiàn)4∶3∶3的業(yè)務(wù)格，提高客戶滿意度。針對消防市場的特殊性，即40%產(chǎn)品在本土制造、國內(nèi)銷售；30%產(chǎn)品在本土制造、國外銷售；30%產(chǎn)品在國外制造、全球銷售。，該公司在全國建立了１６個區(qū)域服務(wù)備件中心，就近第一時間提供服務(wù)和備件支持，并派員長期駐點、存放常用易損件，根據(jù)客戶的需求建立專門的服務(wù)備件中心，以保證服務(wù)的及時有效性；對消防用戶的服務(wù)請求采取優(yōu)先方式，嚴格按照服務(wù)承諾，在同等條件下優(yōu)先對用戶服務(wù)請求進行處理；對消防用戶所購的產(chǎn)品，三包期由半年延長為一年的優(yōu)惠，采取“三次主動上門檢查”服務(wù)措施，即發(fā)車時、發(fā)車三個月和發(fā)車六個月三次免費主動上門檢查。三包期外繼續(xù)免費服務(wù)，換件享受優(yōu)惠價格。

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