哥的致富經(jīng)雷沃服務(wù)隊員劉洪光：服務(wù)十年 初心不改機(jī)友達(dá)

隨著三秋生產(chǎn)拉開序幕，一臺裝載機(jī)，全國各地的雷沃服務(wù)隊員也陸續(xù)忙碌起來，一臺拖板車。一切都是從無到有，化解用戶困難，掃描二維碼讓我們一起來看看二洪的“致富經(jīng)。”，保障秋糧豐收。為了用戶能夠及時下地干活，服務(wù)隊員們不顧疲勞，來回奔波，為用戶保駕護(hù)航，保障秋糧豐收。

劉洪光，2002年進(jìn)入雷沃重工，有著15年的雷沃工作經(jīng)驗，從2007年開始兼職服務(wù)工作，2010年開始專職進(jìn)行市場服務(wù)工作。在每年的春耕、三夏、三秋服務(wù)工作中，總能見到他熟悉的背影。

8月10日，劉洪光就開始了自己的三秋服務(wù)之旅，先后輾轉(zhuǎn)在湖南、安徽等地進(jìn)行水稻機(jī)的服務(wù)工作，當(dāng)?shù)胤?wù)結(jié)束后，又根據(jù)公司安排，在9月6日來到了濟(jì)南，參加起濟(jì)南周邊的玉米機(jī)服務(wù)工作。截止到目前，已經(jīng)已經(jīng)連續(xù)在外服務(wù)了50多天。

在濟(jì)南盧何農(nóng)機(jī)有限公司筆者見到了有著十年服務(wù)經(jīng)驗的劉洪光。見到他時眼中布滿血絲，他告訴筆者昨晚為用戶維修機(jī)器到凌晨兩點，直到三四點才回到住處。為了保障能夠隨時為用戶檢修設(shè)備，今天一早又按時來到了服務(wù)站。

用戶在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里，一個電話，隨叫隨到，許多用戶白天為了多干活賺錢，基本都會選擇在晚上報案修車，因此服務(wù)隊員忙到下半夜也是常事。對此，劉洪光也報以理解：“用戶買了我們的機(jī)器是為了掙錢的，他們也很辛苦。出了故障，用戶比咱著急，所以即使加班加點能把機(jī)器快點修好我們也愿意。”就這樣他早出晚歸加班加點，全心為用戶解決雷沃收獲機(jī)故障難題，充分做到了“雷沃服務(wù)·全心為您”的服務(wù)宗旨。他的服務(wù)態(tài)度也得到了當(dāng)?shù)赜脩艉徒?jīng)銷商的一致好評。

專職服務(wù)隊員常年在外為用戶提供服務(wù)，一年在外的時間比在家里的時間還長。劉洪光一年中有200多天的時間是在外服務(wù)，每年能回家四五趟，在服務(wù)點的時間比在家的時間還長，“服務(wù)這么些年，媳婦非常理解和支持，現(xiàn)在孩子8歲了，長大了也懂事了，有時覺得挺虧欠孩子的。”在談及家人的時候，劉洪光覺得最虧欠的就是媳婦和孩子。

在我們采訪的過程中，一輛跨區(qū)的雷沃谷神玉米收割機(jī)開進(jìn)了服務(wù)點，用戶想在開始作業(yè)前對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修。劉洪光放下手中的水杯拿起工具就為用戶開始了檢修工作。由于用戶是第一年的新用戶，檢修中發(fā)現(xiàn)用戶沒有按時對喂入鏈條進(jìn)行調(diào)節(jié)，導(dǎo)致鏈條過松。劉洪光一邊幫用戶調(diào)節(jié)一邊告訴用戶該按時如何按時保養(yǎng)維護(hù)機(jī)器。

像劉洪光這樣的專職服務(wù)隊員在雷沃重工還有很多，他們一年在外的時間比在家里的時間還長，以市場為家，真正設(shè)身處地為用戶著想，急用戶所急，很好的詮釋了“雷沃服務(wù)，全心為你”的真正含義。(本文來自雷沃重工)

標(biāo)簽：雷沃重工