出口蒙古國[組圖]宇通打出“情感營銷”牌，提出客車全新營銷主張北方股

  承載夢想，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。，成就人生

      宇通打出“情感營銷”牌，提出客車全新營銷主張?！俺休d夢想，成就人生”，這擲地有聲，讓人耳目一新的八個字，正是宇通客車的B2C品牌主張，也是此次宇通實(shí)踐的“情感營銷”主題。這不僅是客車營銷理念的深入，也是宇通品牌內(nèi)涵進(jìn)一步的豐富和提升，更是開創(chuàng)了客車行業(yè)的先河。宇通正在加快品牌的步伐，通過一系列署和實(shí)施，一步一步的完善著“客車第一品牌”的布。

     作為目前國內(nèi)最大和全球大中型客車產(chǎn)銷量僅次于奔馳的客車制造企業(yè)，宇通的每一個舉措，都注定吸引眾多的目光。

     2010年6月11日，北京競園。在國內(nèi)近百家媒體及客戶的共同見證下，宇通客車B2C品牌主張正式發(fā)布，同時宇通客車央視廣告片正式亮相。發(fā)布會現(xiàn)場以一段獨(dú)特的舞臺情景劇拉開了序幕，將人們巧妙得帶到人、車、生活的溫情情感世界中，閃光燈不時將精彩的畫面定格，耀眼地打出一行閃亮的字幕“承載夢想，成就人生”。
　　

　　鄭州宇通客車股份有限公司經(jīng)理王文兵先生致辭

     “承載夢想，成就人生”，是宇通客車B2C品牌主張，也是這次宇通客車央視廣告片的主題。據(jù)了解，為了提升宇通在大眾的品牌知名度以及影響力，并且起到品牌提示的作用，從2010年6月11日至9月底，世界杯足球賽期間，宇通決定借助世界杯期間的高收視率和央視媒體的高端力量，在央視新聞頻道投放企業(yè)形象廣告。做為目前客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，宇通此次高調(diào)進(jìn)行B2C品牌主張和央視廣告片發(fā)布，是因?yàn)殡S著客車產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷壯大，宇通的產(chǎn)品已覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專用客車等各個細(xì)分市場，所以在品牌上也提出了更高的要求，宇通也將從關(guān)注直接客戶即客運(yùn)公司，到更深一步地關(guān)注客戶的客戶，也就是終端乘客。這不僅是客車營銷理念的深入，更是其內(nèi)涵的深刻豐富和提升。

 實(shí)踐情感營銷，選擇“至愛品牌”

 
      國際著名廣告人凱文•羅伯茨曾提出過“至愛品牌”的概念。他認(rèn)為，一個真正意義上好的品牌，關(guān)鍵是讓消費(fèi)者覺得這種商品或服務(wù)很特別、有個性，讓消費(fèi)者與品牌之間能夠產(chǎn)生一種愛，從而從情感上產(chǎn)生對該品牌長期的認(rèn)同感與依賴感。

       這種概念的提出，正是把基于對消費(fèi)者的情感訴求作為品牌營銷的第一要務(wù)，也是進(jìn)行一切品牌構(gòu)思、營銷推廣的初衷和原點(diǎn)，這種情感營銷模式打破了早期以單純售賣產(chǎn)品為核心的常態(tài)。所謂的情感營銷，是在產(chǎn)品進(jìn)入市場相對成熟的階段，在產(chǎn)品使用價值的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品注入情感，增加品牌的自身文化，并在產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中，通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，打動消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過程中有爆發(fā)性的增長。它之所以受人青睞，是因?yàn)槟軌蚴箯S家站在用戶的立場上看待產(chǎn)品，這種以情感訴求為載體的接觸方式，在心理上更易于被消費(fèi)者接受和認(rèn)可。

      宇通這次實(shí)踐“情感營銷”，更是開創(chuàng)了客車行業(yè)的先河，而全篇廣告更緊扣“承載夢想，成就人生”的主題。在保持原片唯美大氣的基礎(chǔ)上，突出人生關(guān)懷的大眾切合點(diǎn)，增強(qiáng)B2C的關(guān)注度。

　　宇通客車B2C品牌主張發(fā)布會現(xiàn)場

     “承載夢想，成就人生”，共分為六個篇章。廣告開篇，承載童真的夢想，主要展示校車產(chǎn)品，并體現(xiàn)宇通對兒童成長關(guān)懷的責(zé)任感，畫面的美感是本次章節(jié)的亮點(diǎn)。第二個篇章，守望溫馨的等候，主要展示公交車產(chǎn)品，從等候老人上車體現(xiàn)人性的關(guān)懷，引起大眾共鳴的關(guān)注度。第三個篇章，搭載拼搏的壯志，體現(xiàn)大山孩子對山外世界的向往，承載拼搏的夢想去改變?nèi)松?。第四個篇章，傳遞探索的樂趣，展示宇通旅游車產(chǎn)品，通過此章節(jié)來體現(xiàn)旅途的夢想。第五個篇章，助力騰飛的夢想，主要是展示機(jī)場擺渡車產(chǎn)品，轉(zhuǎn)載事業(yè)的夢想。最后一個篇章，成就合作的默契，更是借助短暫的商務(wù)旅途來完成事業(yè)。通篇站在大眾的視角在展示宇通客車產(chǎn)品，體現(xiàn)對夢想與人生的關(guān)注度。

      整個廣告片營造出夢想與人生的溫馨畫面和溫情氛圍，主題鮮明、構(gòu)架完整。短短的一分鐘，讓人覺得意猶未盡，細(xì)細(xì)品味，別與一番動人滋味?？蛙囀侵匾墓步煌üぞ?，是伴隨著我們外出求學(xué)、上班下班、返鄉(xiāng)務(wù)工、親友團(tuán)聚、旅游出行的重要交通手段，一直在默默陪伴著我們，春夏秋冬，循環(huán)復(fù)始，但我們一直沒有給予他足夠的關(guān)注。其實(shí)，客車更像是我們生命中的一個真誠的朋友，永遠(yuǎn)默默守候支持在我們的身邊，當(dāng)我們心懷夢想開始啟程時，他會始終陪伴我們的旅程。情感，是這廣告片的靈魂，通過和受眾心理的溝通和情感的交流，改變大眾消費(fèi)者對于客車品牌的疏遠(yuǎn)感，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，從而實(shí)現(xiàn)客車品牌“親民化”的華麗轉(zhuǎn)身。

      正如美國廣告界泰斗奧戈威所言，“在廣告活動中，消費(fèi)者是我們的上帝，而消費(fèi)者心理則是上帝中的上帝”，廣告營銷的最終目的，是為了促進(jìn)消費(fèi)者對產(chǎn)品或勞務(wù)的選擇，實(shí)現(xiàn)購買行為，而科學(xué)廣告要遵循心理學(xué)準(zhǔn)則的，必須重視消費(fèi)者的感情訴求。在這一點(diǎn)，宇通無疑為客車行業(yè)做出了表率。
 B2B到B2C，客車行業(yè)營銷遠(yuǎn)航

      傳統(tǒng)的客車銷售屬于“B2B”模式之一，面對的是客車的直接用戶，也就是客運(yùn)公司。宇通是客車行業(yè)最早將營銷放在企業(yè)發(fā)展重要位置并走向成功的企業(yè)之一，回顧宇通近年?duì)I銷案例的歷史，其實(shí)相當(dāng)于看客車行業(yè)營銷發(fā)展的一個縮影，可以清晰地感受到客車行業(yè)營銷發(fā)展的走向。

     2005年，宇通整合各種資源，利用廣告、公關(guān)和營銷手段，在全國開展“耐用是金”萬里巡活動，率先在行業(yè)內(nèi)打造“耐用”的價值理念。在這個客車行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的年代，宇通通過尋找到一個可以區(qū)隔的本質(zhì)，將一個本來很平常的客車性能，變成了許多產(chǎn)品技術(shù)、工藝等方面的聯(lián)想，賦予了宇通全新的品牌價值。這可謂從其產(chǎn)品差異化上找到一把利劍。

      2006年，宇通開展了“更耐用 只因我們做的更多”的耐用升級活動，活動更偏重于融合宇通在過去一年中取得的客車技術(shù)，并將之真正應(yīng)用到客戶購買的客車產(chǎn)品中，使客戶真正了解“耐用是金”的內(nèi)涵和價值所在。不僅獲得了絕大多數(shù)行業(yè)用戶的認(rèn)可，更令“客車需要耐用”的思想深入人心。

     2007年，宇通提出了“為客戶創(chuàng)造最大價值”的全新品牌理念，在全國范圍內(nèi)開展“價值連城”活動，在各地聯(lián)合客運(yùn)用戶展開內(nèi)容充實(shí)、形式新穎的營銷活動，其中節(jié)油精英比賽、節(jié)油秘訣培訓(xùn)和發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)節(jié)油效果實(shí)地展示等緊緊抓住了當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，為客戶創(chuàng)造了更多價值，鞏固了宇通品牌的良好口碑，贏得了用戶的廣泛認(rèn)同和青睞。

     從“耐用是金”到“價值連城”，在媒體和同行的驚愕之中，宇通的品牌活動已順利地實(shí)現(xiàn)了軟著陸。2008年，宇通的“價值連城”活動遍及全國20多個市()，范圍之廣，影響之大，在業(yè)內(nèi)獲得了很高的評價，且深得用戶推崇。應(yīng)該說，這是宇通品牌工作的新成就，取得了顯著的成效。

      2009年，在眾多客車制造商尋求自保的市場大環(huán)境下，宇通高調(diào)啟動“價值探索之旅”活動，把客戶、專家、媒體“請進(jìn)來”，通過采取客戶體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)客戶參觀并切身感受宇通價值鏈的創(chuàng)造過程――包括新材料展臺及發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)展臺、底盤電泳線、底盤車間、整車電泳車間、淋浴實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算中心、整車試驗(yàn)中心等多項(xiàng)國際領(lǐng)先的技術(shù)成果與結(jié)晶，向業(yè)界展示宇通前所未有的價值創(chuàng)造體系。

      宇通獨(dú)有的品牌推廣方式開創(chuàng)了新的模式，走出了一條突圍之路。“承載夢想，成就人生”，是宇通B2C品牌主張。當(dāng)一個人追趕大客車、坐進(jìn)大客車、走下大客車，在這個過程中，他必是心懷著某個目標(biāo)，也就是心懷著某個夢想。人生，是由很多個夢想組成的。人生之所以美好，是因?yàn)榻?jīng)過拼搏后，夢想得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個個夢想實(shí)現(xiàn)，也就成就了人生的價值。宇通客車作為第客車生產(chǎn)商，為數(shù)以億計(jì)的人們提供運(yùn)載工具，在每一條通往夢想的道路上，都奔跑著宇通客車的身影。宇通也因此幫助和見證很多人實(shí)現(xiàn)了他們的夢想，進(jìn)而成就了他們?nèi)松膬r值。

     “承載夢想，成就人生”，不只是一句簡單的口號,而是表明宇通將更全面、更系統(tǒng)、更深刻地關(guān)注終端用戶的消費(fèi)需求和情感訴求，致力于通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、更全面、更深刻地融入和影響廣大乘客的生活，在公共交通領(lǐng)域，不僅創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值，更要創(chuàng)造更大的社會價值。

      從整個行業(yè)的營銷歷史來看，宇通一直走在了行業(yè)的前列。并且在從B2B到B2C的營銷轉(zhuǎn)型中，在過去的這些年里，宇通不少理念的推出不僅獲得了行業(yè)的肯定，更成為不少企業(yè)跟風(fēng)的對象。當(dāng)諸多客車企業(yè)都以此方向而努力時，宇通目前的所作所為，其社會意義是無法衡量的。其傳播理念中包含的人文關(guān)懷，情感訴求、相信會再次引發(fā)行業(yè)和消費(fèi)者的巨大反響，同時也將拉開客車行業(yè)營銷的新篇章。目前，單一的產(chǎn)品競爭階段已經(jīng)過去，客車業(yè)正在走向品牌競爭的時代。宇通正加快品牌的步伐，從產(chǎn)品認(rèn)知到服務(wù)認(rèn)知再到體驗(yàn)認(rèn)知與情感信賴，一步一步在完善著客車第一品牌的布。

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