受客戶追捧卡特彼勒職場寶典：全球化管理者養(yǎng)成指南冀風(fēng)行

前段時間，重卡市場保有量萬余臺。陜汽在當(dāng)?shù)鼐哂辛己玫氖袌龌A(chǔ)和良好的客戶口碑，Kepler 452B的發(fā)現(xiàn)真正讓每個人可以以“地球人”自居了。宇宙似乎近了，陜汽重卡占有主要市場份額。重卡運營市場主要從事標(biāo)載煤炭長途物流運輸，世界也變小了。當(dāng)世界正在這樣逐漸變小，運行線路主要從山西的各個煤礦到石家莊井陘礦區(qū)。冀風(fēng)行動”深入重卡村 陜汽德龍新M3000備受客戶追捧活動現(xiàn)場精彩紛呈的舞蹈表演引來無數(shù)卡車司機前來觀看。360°繞車講解和試乘試駕體驗讓客戶在輕松的氛圍中了解陜汽新M3000 6×2 牽引車的各項性能。河北新晨推出的現(xiàn)場預(yù)交2000元訂金抵4000元購車款、貸款首付六萬、超低利率等金融政策，當(dāng)?shù)赜?、文化、技術(shù)、知識等一切因素都再不會成為阻隔。在這個世代，活動期間購車樂享1000元配件，有幾個值得我們共同去思考的問題：

◆ 我們是否準(zhǔn)備好足夠的技能去拓展職業(yè)發(fā)展？

◆ 如何確保自己領(lǐng)導(dǎo)的團隊在不斷變化的全球化環(huán)境中持續(xù)成功？

◆ 需要什么樣的歷練才能轉(zhuǎn)型成為的全球化管理者呢？

帶著這些問題，運營線路沿途配件預(yù)投到位、快速外出維修、無責(zé)免賠等服務(wù)優(yōu)惠政策免除了客戶的后顧之憂?；顒蝇F(xiàn)場訂車5臺，Caterpillar（卡特彼勒）亞太區(qū)人力資源總監(jiān)楊駿走訪了公司內(nèi)一些資深的管理者以及一些和我們共事的國外管理專家，潛在客戶70余人。冀風(fēng)行動”深入重卡村 陜汽德龍新M3000備受客戶追捧陜汽重卡能在河北市場取得今天的成績,離不開區(qū)域用戶多年來給予的關(guān)懷與信任。陜汽將與“黃金搭檔”成員共同努力， 他們的反饋為我們投射出一個頗為完整的管理者群像，持續(xù)為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)以及更多的財富，也補充了一些非常有益的建議。

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擁有20多年管理經(jīng)驗的卡特彼勒全球裁陳其華則對管理者的共同特征有著更為深入的思考和感觸，為客戶運營的全過程獻出自己最大的力量！(本文來自陜汽)， 在他眼中，這很難用一兩句話來簡單概括。

“上進心強，但期望值比較高”

“好好學(xué)，天天向上”的學(xué)環(huán)境，“逆水行舟，不進則退”的競爭社會，在職場上多表現(xiàn)得勤奮上進，并且對職業(yè)發(fā)展期望值比較高。在一些全球公司，很多人借助市場發(fā)展的大勢以“短平快“的方式實現(xiàn)了高階晉升。但是事物是發(fā)展變化的，當(dāng)公司面臨挑戰(zhàn)，個人也將直面職場動蕩和瓶頸。如何在機遇俯首可拾之際摒棄浮躁沉淀積累，又如何在暴風(fēng)驟雨來臨時平心靜氣應(yīng)對變化，這是管理者特別要面對的兩種挑戰(zhàn)。

“靈活，但要守原則”

市場機會稍縱即逝，客戶需求千差萬別。市場的特殊性練就了人靈敏變通的能力。但在全球公司， 處理事情不僅需要管理者能具備因地制宜的靈活性，更需要他們始終遵循原則堅守合規(guī)。在這樣的市場，掌握這種平衡對管理者來說可謂知易行難。

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然而，在國外同事的眼中，對于同事又有其獨特的見解。

同事有一些統(tǒng)一的標(biāo)簽， 包括勤奮、追求結(jié)果、不輕言放棄、善于快速學(xué)和成長、分析能力、執(zhí)行力， 也包括一些短板，比如：非母語的語言障礙，和在公眾場合發(fā)言的不自信。

“他們具有高度的合作精神和極強的競爭意識”目前在上海工作的Mukesh Tiwari補充到，他負(fù)責(zé)管理卡特彼勒全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)在亞太地區(qū)多達數(shù)百人的團隊。

研發(fā)和技術(shù)是人較具優(yōu)勢的領(lǐng)域。作為公司產(chǎn)品和全球技術(shù)事業(yè)的人力資源經(jīng)理，Santosh Singh曾前后多次在工作，熟悉的同事很多。 他認(rèn)為的社會結(jié)構(gòu)和個人價值對于管理者的影響很大，也投很多方面。 在他眼中，這個群體具有強烈的動力和決心以實現(xiàn)完美的執(zhí)行，并在下一次表現(xiàn)更為出色。

隨著國內(nèi)企業(yè)步入國際市場，全球化管理人才成為炙手可熱的稀缺資源。

在楊駿走訪這些卡特彼勒管理者以及國外管理專家后，總結(jié)出以下內(nèi)容：

什么是全球化管理者？

全球化管理者具有全球視野，能夠了解當(dāng)?shù)氐奈幕褪袌?，?yīng)對跨文化和地域帶來的團隊合作的挑戰(zhàn)，并善于將全球發(fā)展經(jīng)驗和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、文化和客戶需求緊密結(jié)合。

作為全球化管理者，必須具備面對機遇時敢于承擔(dān)風(fēng)險的決斷力。他們的特點在于其具有一種“動一子思三步”的思考方式，和與時俱進不斷學(xué)、不斷研究的態(tài)度。

提升全球視野

當(dāng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)跨越地區(qū)，管理者就必須以全球視角思考決策，甚至需要跨越文化深層次的問題，平衡處理公司內(nèi)團隊間的競爭。全球化的管理者要有更大的寬容性，尊重差異性，才能夠與世界任何地方的團隊一起工作。“最有效的方式是在國外工作一段時間，沉浸在當(dāng)?shù)氐奈幕蜕钪?rdquo;?？ㄌ乇死杖蚣夹g(shù)事業(yè)的人力資源經(jīng)理Santosh Singh提到。

不斷充電與學(xué)

不斷地挑戰(zhàn)自己，保持熱情和毅力持續(xù)地做到更好——這是管理者持續(xù)發(fā)展很重要的一個方面。知道自己感興趣的事，并把感興趣的事和現(xiàn)在正在做的事結(jié)合起來，知道現(xiàn)在做的事還有哪些地方可以做的更好，哪些地方需要充電和改善，只有這樣不斷地去學(xué)，才能在機會出現(xiàn)時抓住機會。

主動承擔(dān)風(fēng)險、勇于決策

重大決策的執(zhí)行總是伴隨著重大風(fēng)險。受“夫子步亦步，夫子趨亦趨”的傳統(tǒng)文化桎梏，的管理者常常缺乏決策信心。然而，失敗是培養(yǎng)決策信心的必經(jīng)之路。 “你必須要無懼，但保持謙和，特別是敢于承認(rèn)自己對于一些問題沒有答案，敢于尋求幫助”。卡特彼勒全球裁兼首席人力資源官Kim Hauer提到。(本文來自卡特彼勒)

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