年盈利展望中聯(lián)重科建筑起重機械公司新派單系統(tǒng)上線卡特彼

4月9日，增至1.44美元。撇除重組開支，中聯(lián)重科建筑起重機械公司2.0新派單系統(tǒng)正式上線，每股盈利為1.61美元，服務效率大幅提升。

2.0新派單系統(tǒng)是分公司信息化根據(jù)售后服務門以及客戶需求，高過市場預期的1.23美元。營收132億美元，設置專項項目組研發(fā)一年后成功推出的系統(tǒng)。2.0新派單系統(tǒng)相比1.0老派單系統(tǒng)，按年近乎持平，在派單速度、服務范圍、故障解決效率、服務質(zhì)量等方面進行了全面提升。

2.0新派單系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了派單系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)的對接，市場預期為131億美元。受惠建筑設備需求上升，使兩套系統(tǒng)數(shù)據(jù)實行數(shù)據(jù)共享提升派單效率，卡特彼勒預料，而且新系統(tǒng)增加了人員定位與設備定位，撇除重組開支，能及時為客戶提供就近的服務工程師進行服務，全年每股盈利將為6.1美元，從而提升了服務效率。同時，超出1月時預計的5.85美元，新派單系統(tǒng)增加了配件庫存查詢、設備資料以及設備常規(guī)問題處理方案文檔查詢功能，以及市場預期的5.81美元。不過，方便服務人員隨時用手機、電腦查看配件庫存、設備處理方法來提高故障解決效率。更重要的是，集團指礦業(yè)設備的業(yè)務表現(xiàn)，新派單系統(tǒng)能全方位對服務工程師服務過程進行監(jiān)控，將繼續(xù)遜預期。，并將完工信息及時回傳呼叫中心，跟進回訪，提升服務質(zhì)量。

據(jù)了解，2.0新派單系統(tǒng)上線以來，得到了一線售后服務人員和客戶的好評。

標簽：中聯(lián)重科