設備用著中趙學春：逢山開山 斗山在達州河南用

四川達州市四面環(huán)山，山推“客戶關愛行”小組開始了河南區(qū)域的服務巡檢活動。第一站來到了洛陽西的新安縣，人口雖然不足700萬，在310國道沿線的工地上，但是達州是亞洲最大的生產(chǎn)基地、全國最大的微波纖生產(chǎn)基地、全國第海相氣田和全國第天然氣化工園區(qū)等。豐富的天然礦產(chǎn)資源，現(xiàn)場有多臺山推壓路機和裝載機忙碌的工作著，吸引了眾多項目紛紛搶灘達州，看到服務小組的到來，達州依據(jù)自身得天獨厚的優(yōu)勢，工地的王老板非常熱情的介紹了工地的情況，近年經(jīng)濟發(fā)展迅速。進駐的企業(yè)越來越多，以及設備的使用狀況。河南用戶：山推的設備用著中！從交談中了解到，相應的城鎮(zhèn)化工程，王老板一直是山推產(chǎn)品的忠實用戶，例如、平山拓地、修筑道路的需求也逐步增多，選購山推裝載機就是出于對“山推”品牌的認可，對大型機械的需求逐年遞增。 

斗山挖掘機用戶趙學春

趙學春趙總是地道的達州人，現(xiàn)在已持有山推壓路機和裝載機數(shù)臺，具有巴中蜀人的耿直和粗獷，所購的設備都是用于道路施工，看上去也就三四十歲的樣貌，施工地現(xiàn)場工作的裝載機主要用于灰土拌合。王老板帶著濃重的河南口音說：“這些車用著中！”河南用戶：山推的設備用著中！隨后，但在工程機械領域摸爬滾打也有十余年的經(jīng)驗了。從2001年開始，山推服務小組人員對現(xiàn)場的多臺設備進行全面檢查、測試，看到別人買挖掘機發(fā)家致富，對工作裝置等進行調(diào)整，便也跟著買了幾臺二手小型挖掘機，使機械處于最佳的工作狀態(tài)。調(diào)試完成后，對外提供租賃服務。2004年經(jīng)人推薦，服務人員根據(jù)設備的使用工況告知用戶如何進行日常保養(yǎng)，開始購買斗山工程機械的產(chǎn)品，以及空濾如何清理，近十年的購買使用經(jīng)驗，并建議用戶在不拌合灰土時，讓趙總一提起斗山機械的優(yōu)勢，及時對整車進行清洗。最后，便豎著大拇指說，走訪小組為王老板介紹了山推官方微信平臺的“有獎隨手拍”活動，“我選擇機器最看重工作效率，并送上精心準備的禮品。王老板對線上有獎微活動表現(xiàn)出了很大的興趣，機械高效、操作便利和油是我決定購買的最大因素，斗山的機械實用，性價比高，投資回報快，配件相對便宜，而且斗山的售后服務很積極。”隨著事業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，趙總購買的機器也逐步小型挖掘機轉(zhuǎn)為大型機械，業(yè)務范圍從單一的機械租賃轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒐こ坛邪?，并且在每年的工程作業(yè)淡季，利用閑置的機械進行機手培訓。“機械租賃是按小時計算，我不僅要提供機械還要提供機手，我的機手一般都要求具有三年以上經(jīng)驗的，這樣可以有效地減少機器使用中出現(xiàn)的故障，也能提高機械作業(yè)的效率。”

經(jīng)過十多年的發(fā)展，趙總先后購買過二十多臺斗山的產(chǎn)品，目前擁有7臺不同型號的斗山產(chǎn)品，主要進行土石方工程，給不同市政工程進行的前期工作，最具代表性的工程有達州曲棍球球場、達州礦務辦公樓的場址，中石油中石化建廠前的土地清理，以及達州新農(nóng)村中的一些項目。趙總介紹說，“達州四面都是山，城市要發(fā)展經(jīng)濟，建廠建樓都需要開山平地，大型機械在達州的作用是越來越大，所以，今年斗山一推出DX500，我就進了一臺。” 最新接洽的項目是為某企業(yè)新建工廠廠址進行土地清理工作，需要將廠址所在地方的山坡移除，由于四川盆地的地質(zhì)特點，地層古老，以石灰?guī)r、白云巖、變質(zhì)巖、砂巖為主，有花崗巖分布。在挖掘過程中，對挖掘機鏟斗的力度和巖石破碎挖掘要求比較高。斗山DX500LC充分滿足了客戶的使用要求，對山區(qū)的各種復雜地形都能適應，功率強勁，生產(chǎn)率高，改進的液壓操縱系統(tǒng)讓機器大小臂的動作更靈活協(xié)調(diào)，并且滿足大方量土石方裝載，經(jīng)過加裝單鉤松土器能夠更好地適應趙總的項目需求。從購置機械投入使用到現(xiàn)在，DX500LC已經(jīng)使用了近三個多月，快速有效地完成了施工作業(yè)，提高了工程進度，在機器挖掘力大和動臂運轉(zhuǎn)靈活性上表現(xiàn)優(yōu)異。機器儀表盤各項功能一目了然，更方便操作手快速掌握機器運行狀態(tài)，操作更便利，駕駛空間的設計開闊，座椅舒適，保證了機手在長時間工作狀態(tài)下的工作效率。

DX500LC是在DH500LC-7的基礎上的升級改進版，不僅繼承了DH500LC-7系列適應礦山極端作業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢，而且可以更好的適應市場地域多樣性的特點，四川盆地多山，地勢起伏大，挖掘困難，到了夏季，更是多雨，容易發(fā)生山體滑坡事件，工地作業(yè)環(huán)境惡劣，DX500LC的履帶行走件增加了行走穩(wěn)定性和耐用性，優(yōu)化了機器前工作裝置，顯著提高了生產(chǎn)效率，滿足客戶應對極端惡劣作業(yè)環(huán)境。并且DX500LC綜合考慮到市場品種繁多的燃油狀況，比DH500LC-7更油。四川地區(qū)的柴油基本符合國三排放標準，高品質(zhì)柴油能有效延長機器的使用壽命，DX500LC安裝的機械式發(fā)動機，非常適合的燃油現(xiàn)狀，在于實際作業(yè)中，燃油的作用可以發(fā)揮到最大。經(jīng)過在發(fā)展近二十年的積累，斗山工程機械對于油品有很深入的了解，這使得產(chǎn)品從研發(fā)開始便注意對油品使用的適應能力。所以，趙學春在使用斗山機器時，發(fā)現(xiàn)斗山產(chǎn)品對柴油質(zhì)量變化的反應并不明顯，對油品質(zhì)量具有良好的適應性。

趙總購買的DX500LC使用期間工作日平均開工時間不足8小時，相對使用頻率較低，這主要由于四川盆地夏季降雨量多，雨天不能開工作業(yè)，再加上趙總的業(yè)務目前和達州市政工程結合緊密，很多作業(yè)施工需要電力、市政多方協(xié)調(diào)批準才能進行。另外，達州目前正在搞創(chuàng)建衛(wèi)生城市的形象工程，對土石方挖掘施工的監(jiān)管非常嚴格，這也是導致機器使用率較低的原因之一。客戶在選擇購買機械設備時，不僅注重產(chǎn)品性價比，也對產(chǎn)品售后服務的質(zhì)量提出了更高的要求，良好的售后服務能夠為客戶帶來更高的附加價值，已經(jīng)成為越來越多客戶選擇購買產(chǎn)品的關鍵因素之一。斗山秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念，針對于售后保修服務提供1年不限時間和2年/3000小時先到為準的兩種保修政策，任客戶自主選擇。趙學春在購買DX500LC時，選擇2年/3000小時先到為準的保修服務，并對于主動上門進行點檢維修、提供咨詢幫助、活動優(yōu)先告知等服務，為趙學春維護機械提供了便利，得到客戶高度認可?！?/p>

趙總青睞斗山工程機械產(chǎn)品還有一個原因，就是斗山的金融服務好，工程機械用戶的資金大多壓在了購置設備上，現(xiàn)金流動有限，為了幫助客戶更好地調(diào)度和管理資金，同時提高客戶對斗山服務的滿意度，在購買斗山產(chǎn)品時，斗山經(jīng)銷商可以提供給客戶貼心的金融服務，比如貸款購機、按揭還貸等。會根據(jù)客戶原有的舊機械，進行二手置換，折算一定費用，在客戶購買新產(chǎn)品時折算沖抵分費用，幫助客戶進行產(chǎn)品升級更新，更好地支援客戶的商業(yè)發(fā)展。趙學春表示，自己曾經(jīng)因為資金周轉(zhuǎn)的問題，一時還不上貸款。斗山售后根據(jù)自己良好的信用記錄，給予了還款延期的優(yōu)惠，讓他倍感貼心。
 

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