非建筑市場弘揚女排精神：山河智能炎夏服務(wù)二三事持續(xù)發(fā)

時隔十二年，Lancer集團(tuán)決定進(jìn)軍制磚市場，女排奧運金牌重新奪回。“女排精神回來了，以滿足其在南非的眾多項目。Lancer集團(tuán)的CEO Renier先生，真的回來了。”大家都在歡呼著。女排精神，在拜訪的磚機(jī)企業(yè)之前，主要指的是頑強拼搏，已經(jīng)聯(lián)系了十多家磚機(jī)企業(yè)，不畏困難，他還親自考察了泉工在stanger的生產(chǎn)線?？疾鞎r，團(tuán)結(jié)協(xié)作，他被泉工設(shè)備的高配置、穩(wěn)定性強等優(yōu)勢深深折服。當(dāng)他拜訪了泉工總后，永不言棄的精神。用郞平的話說“女排精神不是贏得冠軍，又被泉工在技術(shù)實力上的領(lǐng)先及專業(yè)化的售后支持所打動。當(dāng)?shù)弥ぴ谀戏怯惺酆蠓?wù)團(tuán)隊時，而是有時候知道不會贏，他毫無猶豫地選擇了泉工的制磚機(jī)?，F(xiàn)在，也竭盡全力。是你雖走得搖搖晃晃，Lancer集團(tuán)正在忙著地基等工作，但站起來抖抖身上的塵土，待客戶準(zhǔn)備就緒，依舊眼中堅定。”有一群這樣的人，設(shè)備到達(dá)場地后，他們不是女排，泉工將派專業(yè)的售后人員前往安裝、調(diào)試與培訓(xùn)。（本文來自泉工），卻也在這炎熱的夏季揮汗如雨，頑強拼搏，傾情演繹著“女排精神”的故事。他們是分布在世界各地的山河智能服務(wù)工程師們。

故事一：持續(xù)一天兩夜的搶修

8月11日晚上10點，剛剛從一天的繁忙工作中騰出身來，還沒來得及洗去滿身的汗水與疲憊，山河智能服務(wù)工程師閆志又接到了客戶的報修電話——一臺正在打橋梁樁的40鉆機(jī)主卷咯噔咯噔作響，無法正常操作。

為避免延誤客戶工期，閆志連夜趕到了現(xiàn)場，不顧蚊蟲叮咬，在燈光下開始對設(shè)備問題進(jìn)行排查，最后判斷主卷揚馬達(dá)及減速機(jī)出現(xiàn)不同程度的損壞。天亮后，閆志一邊聯(lián)系公司準(zhǔn)備配件發(fā)運，一邊頂著高溫天氣拆解損壞件，做著各項準(zhǔn)備工作。當(dāng)天晚上配件抵達(dá)現(xiàn)場后，閆志再次開啟夜間工作模式，最終保證設(shè)備在13日早晨恢復(fù)正常施工。

故事二：千里救援一日還

6月14日，重慶何老板的一臺正在施工中的旋挖鉆發(fā)動機(jī)位置線束出現(xiàn)故障。山河智能重慶分公司接到維修派工單后立馬趕到現(xiàn)場，然而由于情況復(fù)雜，故障一時間難以排除，于是致電長沙服務(wù)總要求技術(shù)支持。設(shè)備鉆桿還在孔中，客戶的工程也要求盡早推進(jìn)，時間緊迫。

接到任務(wù)后，山河智能電器維修專家黃建平即刻預(yù)定了最近的航班由長沙飛往重慶，落地后迅速往工地趕，最終在當(dāng)天晚上6點左右成功到達(dá)施工現(xiàn)場。

緊急排查故障情況，尋找解決辦法，黃建平帶領(lǐng)服務(wù)工程師“挑燈夜戰(zhàn)”，一直忙活到凌晨兩點左右，終于把故障徹底解決，然后進(jìn)行各項調(diào)試，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

故事三：近百天的緬甸煉獄之旅

2016年3月，按照山河智能的服務(wù)規(guī)劃，需對緬甸揚子銅礦開展為期三個月的集中系統(tǒng)服務(wù)。經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師陳超接手了這一艱巨任務(wù)。

這一時段的緬甸蒙育瓦地區(qū)正值干旱少雨季節(jié)，平均氣溫在35度以上，室外溫度近60度。由于設(shè)備大多長時間處于烈日的暴曬下，導(dǎo)致覆蓋件溫度很高，稍不留神就會將手燙出水泡來，再加上發(fā)動機(jī)不斷散發(fā)熱量，維修過程中汗水不斷，衣服更是一遍遍被汗水浸透，為防止中暑必須不停地補充水分。

該工地上山河智能設(shè)備較多，開工率也較高，但因為設(shè)備老舊，加上氣溫較高，所以小毛病不斷。另外，由于設(shè)備保養(yǎng)不到位，內(nèi)積塵較多，油管和閥組基本都已被泥土糊住，這也給維修工作帶來了更多的麻煩，三個月里幾位服務(wù)工程師幾乎沒有穿過干凈的衣服。

陳超和幾位同事每天在工地一守就是一整天，和當(dāng)?shù)氐木S修人員一起第一時間處理掉各種故障，最大限度地保證設(shè)備的正常運行。

除了天氣因素，語言和生活慣也在極大困擾著陳超和他的“戰(zhàn)友”們。在礦區(qū)的三個月里，飲食中沒有喜歡的辣椒，只有吃不慣的咖喱和涼拌菜，水只能喝過濾水；住宿區(qū)經(jīng)常有各種熱帶昆蟲在房間的窗戶和房頂上爬來爬去，令人焦躁不安；電資源緊缺，時不時停電，缺乏娛樂活動，下班后只能通過住宿營地周圍散散步來驅(qū)趕一天的疲憊。

“雖然有很多之前想象不到的困難，但是我最終還是順利地完成了這次服務(wù)，圓滿地結(jié)束了這一段別樣的旅程！最重要的是，能幫助客戶解決困難，我感覺很欣慰！”

以上是山河智能服務(wù)人員日常工作中幾個普通的縮影，別人眼里的苦與累，在他們看來簡直如同家常便飯。人總要有的精神，新時代的山河人選擇了與女排比肩。而正是因為他們在一線不分晝夜地艱苦付出，才保證了山河智能設(shè)備的持續(xù)正常運轉(zhuǎn)，讓眾多用戶可以無后顧之憂地輕松掘金！(本文來自山河智能)

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