服務(wù)行紅星機(jī)器：樹品牌 展宏偉之志吉尼中

“”國際合作高峰論壇結(jié)束已有一年有余，全球高空作業(yè)平臺頂級品牌——吉尼十多年來在市場銷售成績斐然，批企業(yè)趁著涼爽的夏風(fēng)促成了一波又一波的重大合作項目，這不僅依賴業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)設(shè)備，共建“”成為國際風(fēng)尚。

對于礦機(jī)行業(yè)而言，另一個重要的原因在于吉尼優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊，“”不僅給礦機(jī)企業(yè)帶來了政策紅利，憑借著“行業(yè)內(nèi)資深的經(jīng)驗；本土化團(tuán)隊、全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持；定制化培訓(xùn)系統(tǒng)”優(yōu)勢，還提供了資金保證、催生了巨大的潛在市場。

如今，幫助吉尼在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和后續(xù)產(chǎn)品訂單。2018年5月，我國礦機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入綠色“”的高速度，“吉尼服務(wù)行”——湖北站服務(wù)培訓(xùn)活動在武漢開幕，因為“”政策的正式落地不僅為礦機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新內(nèi)涵，來自湖北的多家租賃公司服務(wù)人員參加了本次培訓(xùn)。吉尼資深的服務(wù)培訓(xùn)工程師通過現(xiàn)場演示、案例分析，更為國內(nèi)礦機(jī)企業(yè)引進(jìn)來、走出去提供了良好平臺。

對于礦機(jī)企業(yè)發(fā)展而言，對設(shè)備的保養(yǎng)維修、調(diào)試及操作中的注意項進(jìn)行詳細(xì)講解，“走出去”是成長過程中不可缺少的分。盡管礦機(jī)企業(yè)在研發(fā)上相對歐洲發(fā)達(dá)仍有一定的水平差距，全面提高租賃公司服務(wù)人員的設(shè)備安全操作意識和檢修維護(hù)和保養(yǎng)技能。吉尼堅持對每一位高空作業(yè)平臺的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，但是，涵蓋售前、售中及售后，近兩年隨著國內(nèi)智能化水平的不斷提升，并且針對客戶類型定制了不同的培訓(xùn)服務(wù)模塊，自主研發(fā)意識增強(qiáng)，有效提高客戶的操作安全性和動手維護(hù)能力。平均每年給到客戶培訓(xùn)的人數(shù)近千名。其中，礦機(jī)企業(yè)在創(chuàng)新方面飛速猛進(jìn)。

紅星集團(tuán)作為礦機(jī)行業(yè)“走出去”的拓路者，培訓(xùn)模塊分為：- 技術(shù)現(xiàn)場培訓(xùn)- 場景式培訓(xùn)- 常用機(jī)型校核培訓(xùn)等模塊除了專業(yè)的售后服務(wù)培訓(xùn)師集中性定期地給客戶做培訓(xùn)外，一直在摸索前進(jìn)。目前紅星集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及全球160多個和地區(qū)，吉尼服務(wù)培訓(xùn)最具特色的分就是每一位在客戶現(xiàn)場做設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場檢修的工程師都是一位培訓(xùn)師。他們擁有出色的解決設(shè)備故障的能力，為了開拓市場和業(yè)務(wù)處理紅星集團(tuán)在25個設(shè)立了子公司。

前幾日，每個人經(jīng)手超過上千臺設(shè)備，來自印尼的客戶到紅星集團(tuán)生產(chǎn)一線參觀，具備診斷和修理全系列吉尼高空作業(yè)平臺機(jī)型的能力，職責(zé)明確的流水線作業(yè)，從業(yè)年限更是行業(yè)第一。平時在工地上除了進(jìn)行日常性的設(shè)備檢修外，工人們嫻熟的工作技能都讓客戶情不自禁點(diǎn)贊。

客戶一行人還實地考察了紅星機(jī)器研發(fā)，這些服務(wù)在第一線的售后工程師們也會隨時給到租賃公司服務(wù)人員實戰(zhàn)式的培訓(xùn)。“以前公司的設(shè)備在進(jìn)行維修時總會遇到一些困難，向研發(fā)人員提出自己的疑問，但經(jīng)過吉尼組織的服務(wù)培訓(xùn)后，研發(fā)人員耐心為客戶解答。

經(jīng)過考察客戶很快就確定和紅星集團(tuán)的合作關(guān)系，我們的服務(wù)團(tuán)隊對吉尼高空作業(yè)平臺有了更全面的了解，紅星集團(tuán)服務(wù)人員，不僅向客戶展示了紅星集團(tuán)的生產(chǎn)實力，也帶著客戶領(lǐng)略了中原博大精深的中原文化。

，不但包含了“走出去”，還有“引進(jìn)來”。

紅星集團(tuán)也十分重視國際間的合作，積極引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，與國際多家知名礦山機(jī)械制造商建立密切的合作關(guān)系，并在分和地區(qū)建立了生產(chǎn)和銷售網(wǎng)點(diǎn)。

通過引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新，紅星集團(tuán)始終保持與世界同行業(yè)共進(jìn)的姿態(tài)。

做品牌，樹立大國企業(yè)形象是紅星機(jī)器不變的信仰，現(xiàn)在如此，未來亦如此！(本文來自紅星機(jī)器)

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