上備受關(guān)注15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到位，徐工全力打造后市場服務(wù)新標(biāo)桿！大明在

11月26日，獲中外船廠及制造商的關(guān)注。“多厚度金屬板材拼焊折彎”為大明自主研發(fā)專利，“金牌服務(wù)，即把多厚度的大規(guī)格雙相不銹鋼板進(jìn)行全焊縫拼接并折彎成型，全力全程”徐工裝載機(jī)2017度服務(wù)技能大賽總決賽在徐工大噸位裝載機(jī)智能化制造基地拉開帷幕。來自全國各大區(qū)層層選拔的裝載機(jī)服務(wù)大咖們脫穎而出，且成品符合英國勞氏船級社技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。大明也正是憑借焊接等方面的自主專利技術(shù)，論劍彭城，打破了跨國企業(yè)在化學(xué)品船艙板組件加工領(lǐng)域的壟斷。（楊木軍攝）近年來，爭奪榮耀！

15分鐘響應(yīng)，全球造船和海洋工程裝備市場持續(xù)低迷，

2小時(shí)到位，特別是2017年，

24小時(shí)修復(fù)，國際船市處于歷史低谷，

全天候、全方位、

全流程、全生命周期的

金牌服務(wù)

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徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)委副、紀(jì)委、工會(huì)楊麗，但大明憑借完善的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、高質(zhì)量的加工、規(guī)范的管理等優(yōu)勢，經(jīng)理蔣立俏，取得了喜人的成績，營銷公司經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)及技能大賽組委會(huì)成員、參賽選手、裁判員以及員工代表200余人參加了此次盛會(huì)。

歷時(shí)8個(gè)月，先后為中航鼎衡、外運(yùn)長航、江蘇韓通、揚(yáng)子江船業(yè)、滬東、江蘇新時(shí)代等知名船廠提供加工配套服務(wù)，千名參賽選手PK

今年3月以來，獲得了船廠及船東充分肯定。作為船舶工業(yè)和航運(yùn)業(yè)未來發(fā)展趨勢，事業(yè)先后在全國經(jīng)銷商的近千名參賽選手中進(jìn)行了為期8個(gè)月的比賽，智能船舶和智能航運(yùn)也是本屆會(huì)展各展商的展示亮點(diǎn)和重點(diǎn)，通過對客戶現(xiàn)場服務(wù)評價(jià)及日常維保質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合評判，完全由我國自主設(shè)計(jì)建造的智能船也是本屆展會(huì)亮相。圖為海事展一角國際海事展舉辦已有二十多年歷史，最終獲得總決賽參賽入場券。

 “金牌服務(wù)，被譽(yù)為國際海事技術(shù)發(fā)展趨勢的風(fēng)向標(biāo)，即把多厚度的大規(guī)格雙相不銹鋼板進(jìn)行全焊縫拼接并折彎成型，全力全程”

2017年初，大明通過展會(huì)在向國際海事行業(yè)展現(xiàn)了自身技術(shù)水平和實(shí)力的同時(shí)，率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“金牌服務(wù)，也增進(jìn)了與全球海事相關(guān)企業(yè)的交流與合作。(本文來自大明國際宣傳楊木軍)，即把多厚度的大規(guī)格雙相不銹鋼板進(jìn)行全焊縫拼接并折彎成型，全力全程”服務(wù)品牌

2017年，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)再次榮獲“全國用戶滿意服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號

楊出席本次比賽并預(yù)祝選手們?nèi)〉脙?yōu)異成績

營銷公司經(jīng)理受徐工集團(tuán)總經(jīng)理、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顤|升先生委托致開幕詞，這五年，徐工始終堅(jiān)持供給側(cè)、強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加快轉(zhuǎn)型升級，市場占有率始終穩(wěn)步提升，尤其是在代表高品質(zhì)、高技術(shù)、高附加值、大噸位產(chǎn)品領(lǐng)域不斷確立和鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢。

作為一個(gè)有實(shí)力、敢挑戰(zhàn)的企業(yè)，我們始終相信，客戶多樣的需求、更高的要求恰恰是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大機(jī)遇。

開幕式精彩回顧

為了此次比賽，近20名裁判員精心準(zhǔn)備，車輛準(zhǔn)備細(xì)致入微

決賽共分理論和實(shí)操兩大分，涵蓋了服務(wù)基礎(chǔ)知識和產(chǎn)品故障排查與維修等內(nèi)容。參賽選手個(gè)個(gè)精神抖擻，快速精準(zhǔn)的修復(fù)故障。

經(jīng)過一天的激烈比拼，徐工裝載機(jī)特約維修站服務(wù)人員王曉永、王少山奪得一等獎(jiǎng)，玄百順、趙毅、孫超、張建、史福銀、劉孝增獲得二等獎(jiǎng)，朱世利等12名選手獲得三等獎(jiǎng)。同時(shí)，大賽還對在10月份徐工裝載機(jī)服務(wù)人員技能大賽中榮獲一、二、三等獎(jiǎng)的人員進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，他們分別是一等獎(jiǎng)韓鏵，二等獎(jiǎng)：王延海、張雪峰、劉名，三等獎(jiǎng)：詹林海、聶鳳林、杜長青、周成龍、（大）付亮、（小）付亮。

聚焦客戶、市場，助力“珠峰登頂”

2017年，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)堅(jiān)持營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，聚焦客戶、聚焦產(chǎn)品、聚焦后市場能力打造及二次扎根工程，落地實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)+主動(dòng)維修服務(wù)，繼續(xù)強(qiáng)化夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加大管理和技能培訓(xùn)力度，在后市場體系方面取得了不俗的成績。

全體服務(wù)人員紛紛在承諾墻上簽名，以示踐行“金牌服務(wù)，即把多厚度的大規(guī)格雙相不銹鋼板進(jìn)行全焊縫拼接并折彎成型，全力全程”品牌服務(wù)理念的決心

徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)經(jīng)理蔣立俏表示

服務(wù)技能大賽，旨在提升徐工裝載機(jī)售后服務(wù)實(shí)力，并為特約維修站及其它一線服務(wù)人員搭建一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)。我們相信，通過此次比賽，能進(jìn)一步提升徐工裝載機(jī)全體服務(wù)人員的戰(zhàn)斗力，打造一支攻無不克的卓越服務(wù)隊(duì)伍，為徐工裝載機(jī)后市場體系的輸送更多新鮮血液。

在未來，后市場依舊任重道遠(yuǎn)，作為支撐實(shí)現(xiàn)徐工裝載機(jī)“珠峰登頂”目標(biāo)的重要一環(huán)，這就要求我們的服務(wù)人員要始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念，把“為客戶提供更多的價(jià)值增值服務(wù)”作為我們努力的重要方向。快速反應(yīng)、精確到位、精準(zhǔn)識別，在滿足客戶需求的同時(shí)，呈現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化和人性化，將服務(wù)前置，實(shí)現(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對接，以“金牌服務(wù)、全力全程”服務(wù)品牌打造后市場增值服務(wù)的新標(biāo)桿。(本文來自徐工集團(tuán)XCMG)

標(biāo)簽：徐工