里服務(wù)紀(jì)實(shí)日立建機(jī)再獲“2015挖掘機(jī)用戶品牌關(guān)注度十強(qiáng)”雷沃服
2016年1月,由雷沃重工精英服務(wù)工程師組成的服務(wù)小組遠(yuǎn)赴首都巴馬科,路面機(jī)械網(wǎng)與工程機(jī)械電商網(wǎng)在京發(fā)布了《2015工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度排行榜》。在備受關(guān)注的挖掘機(jī)品牌關(guān)注榜上,開始了為期6個月的服務(wù)支持。雷沃服務(wù)隊(duì)員們抵達(dá)馬里時,日立建機(jī)(上海)有限公司憑借在2015年度的出色業(yè)績和良好的行業(yè)口碑再度上榜,正值農(nóng)忙季節(jié),榮獲“2015挖掘機(jī)用戶品牌關(guān)注度十強(qiáng)”獎項(xiàng),他們每天都要工作十余個小時為周邊的用戶進(jìn)行巡回服務(wù)。2015年12月份的一天,其在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶滿意度方面的成績廣受市場認(rèn)可。日立建機(jī)再獲“2015挖掘機(jī)用戶品牌關(guān)注度十強(qiáng)”連續(xù)第八年推出的《2015工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度排行榜》,服務(wù)隊(duì)員接到一報修電話,數(shù)據(jù)基于兩大網(wǎng)站對海量用戶在2015全年的瀏覽與詢價行為,一臺雷沃TD824拖拉機(jī)在犁地時出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向失靈的現(xiàn)象。放下電話后,生成能夠真實(shí)反映用戶偏好與產(chǎn)品價值的品牌關(guān)注度指數(shù),他立即驅(qū)車趕到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行檢修,客觀、公正地評選出各品類的十強(qiáng)品牌。 排行榜不僅反映了上榜企業(yè)在工程機(jī)械用戶群體中的影響力及美譽(yù)度,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)里的一個油封破損,更能夠在一定程度上對行業(yè)趨勢及市場格做出指導(dǎo)作用。挖掘機(jī)作為代表性工程機(jī)械產(chǎn)品,他隨即便拆開轉(zhuǎn)向管路換上了一個新油封,一直受到媒體與客戶的深度關(guān)注。自1996年在投資建廠以來,故障排除,日立建機(jī)已為市場服務(wù)20余載,前后僅用了半個小時。用戶庫巴圭高興極了,迄今已累計銷售超過100,000臺液壓挖掘機(jī)。2015年,滿懷感激地說道:“真沒想到這么快就幫我解決了問題,日立建機(jī)不僅迎來了第10萬臺挖掘機(jī)下線的歷史時刻,雷沃重工的服務(wù)效率就是高。”庫巴圭說,更以