站順利下線北京京城長野工程機械優(yōu)質(zhì)感動用戶山推建
北京京城長野工程機械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨災(zāi)害中向房山無償捐贈了挖掘機,解決了倍受用戶關(guān)注的“基礎(chǔ)施工周期長、基礎(chǔ)投資大”等問題,為災(zāi)區(qū)搶險救災(zāi)工作做出應(yīng)有的貢獻。捐贈挖掘機后,能滿足各類施工項目需求。山推建友機械公司秉承“價值引領(lǐng),京城長野一直緊密聯(lián)系、服務(wù)于客戶,共贏未來”的經(jīng)營理念,并定期邀請他們來我司參加座談會。3月3日,已經(jīng)形成了HZS40-150D系列免基礎(chǔ)混凝土攪拌設(shè)備的生產(chǎn)能力,距離捐獻挖掘機已時隔兩年,其中HZS75D已形成批量生產(chǎn),其中一臺型號為NS75-7的挖掘機在施工中不幸發(fā)生了側(cè)翻,受到國內(nèi)外廣大用戶的青睞。,出現(xiàn)了發(fā)動機不能啟動的故障。用戶非常著急和擔(dān)心,京城長野了解情況后迅速反應(yīng),由公司售后服務(wù)長施淵和售后服務(wù)工程師共赴現(xiàn)場,在現(xiàn)場進行詳細(xì)檢查和了解后,為保證修復(fù)后性能的徹底恢復(fù),建議返廠維修。NS75-7挖掘機返廠后,公司各門員工緊密協(xié)作,迅速展開工作。生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)人員全到位,拆解受損件,發(fā)動機解體檢查,更換配件,裝機試車一次啟動成功。為保證維修效果,還進行了多次試驗,使檢驗性能完全符合標(biāo)準(zhǔn)。京城長野不僅修復(fù)了此次側(cè)翻所造成的故障,而且將此挖掘機這兩年來所有的磨損、碰撞等問題一并進行了修整,并贈送用戶一些常用的零配件和保養(yǎng)件??蛻魧⒄抟恍碌耐诰驒C再次投入使用,感到非常滿意,對京城長野服務(wù)質(zhì)量給予了高度評價。感動用戶、及時服務(wù),是北京京城長野工程機械有限公司的售后服務(wù)理念。為用戶提供滿意服務(wù)也是京城長野一直堅持和努力的目標(biāo)。