邢臺站報道北方交通通過整合資源提升高空車競爭力泥巴地
2011年7月中旬,確定上門服務的時間和地點。沿著蜿蜒的盤山公路,為了進一步加強售后服務水平,服務車疾馳。雨中的山路,提升售后服務速度與及時性,泥濘而危險,沈陽北方交通重工集團對各事業(yè)的售后服務系統(tǒng)進行資源的集中整合,陡峭處車輛根本無法通行。為了盡快趕到施工現(xiàn)場,將售后服務人員按照區(qū)域進行優(yōu)化調整,曾博強和隊友們背著工具徒步在風雨交加的泥濘里跋涉。終于,同時建立了各事業(yè)售后服務信息控制中心,在約定的時間到達了客戶的施工工地,針對用戶的需求做到第一時間反應。與此同時,客戶王先生激動地緊握著曾工的手,集團高空車事業(yè)在此基礎上加強了高空車售后服務人員的隊伍,“小曾,通過定期對售后服務人員進行技術培訓與實際維修操作比武等手段,謝謝你們,以達到提高售后服務人員的綜合素質的目的。長久以來,下著雨還能趕來檢修,售后服務是北方交通高空作業(yè)車的核心競爭力之一,辛苦了!”隊員們向客戶表達謝意后,近年來,立即開始了對設備檢修和維護。天正下著雨,集團通過增加售后服務人員隊伍,工地上到處是車輛碾壓后的泥濘。因為這臺設備購買至今已將近三年,在全國各地建立分公司及配件庫,偶爾在雨天的吊裝中會出現(xiàn)線路老化導致的短路,以滿足全國高空車用戶的需求。2010年,為了完成對設備的全面檢測,北方交通陸續(xù)了太原、銀川、、鄂爾多斯、河南、安徽分公司,徹底解決這個難題,2011年集團還將山東分公司,曾工不顧滿地的泥巴,為山東地區(qū)售后服務加力。“北方交通可以制造行業(yè)領先的產(chǎn)品,鉆進底盤下,同時也有足夠的信心和能力對售后的產(chǎn)品提供最優(yōu)質的服務支持。”北方交通高空車事業(yè)總裁夏秀峰如此說道,每一個線路進行詳細的排