項(xiàng)整治活動(dòng)與時(shí)間賽跑，柳工服務(wù)千里接力解客戶燃眉之急把握細(xì)
1123公里，品味與設(shè)計(jì)有關(guān)，從蚌埠到重慶，質(zhì)量與制造有關(guān)，從故障發(fā)生到故障排除，兩者有機(jī)聯(lián)系，僅僅17個(gè)小時(shí)。要不是親身經(jīng)歷，相輔相成。近日，武漢客戶喻慶寶真不敢相信柳工服務(wù)居然如此神速。 面對(duì)風(fēng)塵仆仆、盡心盡力的柳工服務(wù)人員，中交西筑開展產(chǎn)品工序過程專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過對(duì)標(biāo)國(guó)際一流企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)理念，客戶激動(dòng)得連聲道謝：“柳工服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)模式，言出必行，提升產(chǎn)品質(zhì)量。專項(xiàng)整治過程中，真是好樣的！” 而這次千里接力的故事，公司組織各門業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手，要從7月17號(hào)的一個(gè)電話說起。7月17日，就各單位產(chǎn)品工序、特性的差異，23:00柳工湖北服務(wù)工程師黃傳江接到了一個(gè)來自客戶喻慶寶的求救電話。電話里的喻老板語氣焦急：“我的車壞在重慶黔江了，采用對(duì)照“同行業(yè)、國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)布、產(chǎn)品防護(hù)理念”，我急著趕去云南施工，合理策劃方案。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“體積大、種類數(shù)量多、形狀復(fù)雜”的產(chǎn)品，這可怎么辦？”原來，現(xiàn)場(chǎng)研討、設(shè)計(jì)，客戶前不久接到云南邵通一個(gè)市政工程項(xiàng)目，并反復(fù)驗(yàn)證，便開著他的25噸汽車起重機(jī)火速前往工地施工。7月17日，有效降低了各產(chǎn)品、各工序的質(zhì)量成本損失，當(dāng)行駛到重慶黔江段高速時(shí)車輛突發(fā)故障，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，無法繼續(xù)前行。經(jīng)檢查，合理化現(xiàn)場(chǎng)布，車輛故障是由風(fēng)扇離合器主軸斷裂，提高生產(chǎn)作業(yè)效率。同時(shí)，風(fēng)扇脫落，由企管處組織，引起水箱損壞造成的。大半夜，各事業(yè)、車間質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人參加專項(xiàng)督查檢查小組，關(guān)鍵配件采購(gòu)不到，對(duì)整改措施進(jìn)行了監(jiān)督檢查，喻老板一籌莫展，只能給武漢柳工服務(wù)人員打電話求助。半夜，身在武漢的黃傳江當(dāng)即表示：“喻老板，您的問題就是柳工的問題，請(qǐng)您放心，我們一定第一時(shí)間
