配件送清涼從心開始 雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動全國啟動鉅惠促

無論行業(yè)如何跌宕起伏，機(jī)械設(shè)備的操作和維護(hù)也面臨著極大挑戰(zhàn)！為保證用戶設(shè)備在高溫天氣的良好使用，雷沃人的責(zé)任時刻扛在肩上，凱斯現(xiàn)開展“炎炎夏日，烙在心里。十三年如一日的堅持，凱斯配件送清涼”大型促銷活動，無論酷暑嚴(yán)寒，用實實在在的降溫解暑價回饋廣大用戶！針對產(chǎn)品：凱斯各機(jī)型純正配件活動時間：7月12日—8月20日產(chǎn)品包含以下類別：發(fā)動機(jī)零件空調(diào)及散熱系統(tǒng)零件濾芯磨耗配件促銷詳情，我們始終在路上；2017年7月25日，敬請咨詢凱斯各地授權(quán)經(jīng)銷商！點擊“閱讀原文”，“雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動——從心開始”啟動儀式在青島舉行?；顒永^續(xù)圍繞打造“雷沃服務(wù) 全心為你”的服務(wù)品牌，即可查詢哦！凱斯，傳遞 “從心開始”的“心”服務(wù)、“心”承諾、“心”體驗，始終致力于提供優(yōu)良的品質(zhì)和具有競爭力的價格！百年凱斯，用行動詮釋多年來雷沃客戶服務(wù)工作的用心和堅持。

“心”服務(wù)——為客戶解決實際問題

“心”服務(wù)是雷沃創(chuàng)新服務(wù)模式、“從心開始”的服務(wù)新理念，一流品質(zhì)配件亦不例外凱斯優(yōu)值配件，從實際出發(fā)，隆重推出優(yōu)良的品質(zhì)：優(yōu)值配件經(jīng)過嚴(yán)格生產(chǎn)控制并符合凱斯標(biāo)準(zhǔn)。具有競爭力的價格：將節(jié)20%~40%的設(shè)備養(yǎng)護(hù)成本。凱斯純正配件與凱斯優(yōu)值配件的區(qū)別：凱斯純正配件由凱斯認(rèn)可的全球供應(yīng)商生產(chǎn)，為客戶解決實際問題。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)營銷公司核心團(tuán)隊、技術(shù)研究院代表、質(zhì)量管理代表參加了本次啟動儀式，與生產(chǎn)線使用的是相同的零件。Gold Value優(yōu)值配件則是凱斯以為中心在全世界尋找零件供應(yīng)商生產(chǎn)的售后服務(wù)專用零件。凱斯原廠輪胎一流的橡膠材質(zhì)和胎花設(shè)計：耐龜裂和耐老化性能極高，全國150余名代理商總經(jīng)理同步參加了電話會議。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)營銷公司總經(jīng)理李安鎮(zhèn)指出：“本次活動繼續(xù)保持往年來的優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，保證設(shè)備在苛刻的自然路況和使用周期長等條件狀況下的良好運轉(zhuǎn)，“從心開始”，并有效的提高設(shè)備的工作效率。專為惡劣作業(yè)環(huán)境的原材料和特殊設(shè)計：最大限度的保護(hù)和提高設(shè)備在惡劣自然條件下的運轉(zhuǎn)能效，緊緊圍繞‘為客戶解決實際問題’的核心，具有比同類輪胎更長的使用壽命。凱斯原廠電瓶與設(shè)備匹配性更高，以熱情對待客戶，采用密封設(shè)計可有效的防止由于外誘因引起的自燃現(xiàn)象。加固設(shè)計有效的增強電瓶的抗震性，以專業(yè)服務(wù)客戶，更便于在操作惡劣環(huán)境下的安全作業(yè)。高性能全密封設(shè)計，以真誠感動客戶。雷沃服務(wù)多年來在行業(yè)內(nèi)如同一面行走的旗幟，增強了電瓶使用壽命。正極和負(fù)極位采用優(yōu)質(zhì)材質(zhì)可有效的增強電瓶在放電時和充電時的穩(wěn)定性。插頭位的特殊設(shè)計可有效的避免酸泄漏。點擊“閱讀原文”，這不僅僅是一個口號，查詢附近的授權(quán)經(jīng)銷商，這是我們一步一個腳印走過全國不同工地、礦山時留下的印記，馬上咨詢以上配件詳情吧！(本文來自凱斯)，串聯(lián)起來形成的一面旗幟，我們十幾年來如此，我們今后依然會如此，并且要做的越來越好“。

“心”承諾——將心比心，1+5+3服務(wù)“心”承諾

1+5+3服務(wù)“心”承諾即一個電話服務(wù)到家，任何時間，任何地點只要撥打雷沃4008291888服務(wù)電話，雷沃服務(wù)團(tuán)隊將完成五項指標(biāo)：回復(fù)用戶、出發(fā)、到達(dá)、完工、檢查培訓(xùn)；并且進(jìn)行三次電話回訪：出發(fā)告知、完工回訪、三天驗證回訪。

雷沃服務(wù)承諾，接到電話1刻鐘內(nèi)與用戶溝通并明確指派服務(wù)工程師，服務(wù)工程師1小時內(nèi)準(zhǔn)備完畢快速出發(fā)，4小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，24小時內(nèi)常規(guī)故障修復(fù)完成。雷沃服務(wù)“將心比心”從用戶實際出發(fā)，站在用戶角度，將服務(wù)效率提升到極致，減少用戶因故障造成的實際損失。

不僅如此，雷沃在配件供應(yīng)速度方面，也在不斷刷新“心”承諾，雷沃從配件的儲備、包裝、物流等全面打造以“快”為目標(biāo)的配件供應(yīng)保障體系，最終實現(xiàn)用戶配件供應(yīng)的及時性，塑造行業(yè)配件供應(yīng)速度新標(biāo)準(zhǔn)。

“心”體驗——以心悅心，以點帶面，全面覆蓋

8月份，全國代理商將同時啟動走訪活動，“從心開始”以心悅心，以點帶面，全面覆蓋雷沃客戶的服務(wù)新體驗。本次活動還針對全國各地可能會出現(xiàn)的“疑難雜癥”形成了專項服務(wù)工程師團(tuán)隊，一旦出現(xiàn)快速到位，及時修復(fù)，確保服務(wù)工作不超時，不超限。

本次“從心開始”的客戶關(guān)愛活動與以往有所不同的新體驗還體現(xiàn)在全心服務(wù)的基礎(chǔ)上增設(shè)了專業(yè)的安全操作培訓(xùn)和維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)工作，以心悅心，按照客戶現(xiàn)有設(shè)備的小時數(shù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并將后期施工作業(yè)需要著重注意和關(guān)注的事項一一講解，“授人以魚不如授人以漁”，通過雷沃服務(wù)以點帶面的產(chǎn)品培訓(xùn)，從源頭出發(fā)提升設(shè)備的使用壽命，減少客戶的實際損失。

從心開始——雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動全國啟動，在接下來的兩個月，相信雷沃服務(wù)團(tuán)隊定當(dāng)不懼酷暑，繼續(xù)發(fā)揚雷沃人敢打敢拼、敢于奉獻(xiàn)的吃苦作風(fēng)，恪盡職守，用心服務(wù)每一名雷沃客戶，為客戶解決實際問題。(本文來自雷沃)

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