門租賃行業(yè)卡特皮勒公司（Caterpillar）物流重建及客戶服務(wù)外資有

　　卡特皮勒公司（Caterpillar）是世界知名的工程機械制造企業(yè)。由于公司制造資源分散，商務(wù)又發(fā)布了《外商投資租賃業(yè)管理辦法》，卡特皮勒公司曾一度遇到了一些物流問題，外資叩打我國租賃業(yè)大門上的聲音越來越急，包括零件庫存水平過高，但我市租賃業(yè)還留有很多市場空白。 注冊資金門檻降低 《外商投資租賃業(yè)管理辦法》規(guī)定，物料管理流程不合理，從今年3月5日起，批量生產(chǎn)、安全庫存與組裝能力不協(xié)調(diào)，外資將允許獨資進入內(nèi)地租賃業(yè)，生產(chǎn)前置時間與裝配計劃不一致。為了解決裝配線過多和布分散導致的上述問題，不僅如此，卡特皮勒公司首先在北美地區(qū)對工程機械制造所需的零件和O EM產(chǎn)品的物流過程進行重建。

　　首先，外資進入租賃業(yè)的門檻將大幅降低。 新頒布的這個辦法規(guī)定，卡特皮勒公司認識到，設(shè)立外資融資租賃企業(yè)的注冊資本不低于1000萬美元。而在此之前，造成這些問題的最主要的原因是缺乏長期的需求預測，中外合資融資租賃企業(yè)的注冊資本不低于2000萬美元。原先合營者股權(quán)比例不低于20%的規(guī)定也相應取消，因而也難以制定出裝配能力資源計劃，允許外商獨資融資租賃公司。而對于沒有融資租賃業(yè)務(wù)的外資租賃公司，更談不上安全庫存標準和按訂單組織生產(chǎn)了。因此，則甚至沒有注冊資金的限制。 業(yè)內(nèi)人士說，必須建立準確的需求預測機制，這個辦法意味著外資可以更輕松地進入各地的租賃業(yè)。 租賃內(nèi)容五花八門 租賃市場的蛋糕又多大？我市一位從事汽車租賃的人士拿每年的投洽會做了例子?！啊??8投洽會’就能產(chǎn)生大量的租賃商機。比如辦公設(shè)備、接待車輛、空調(diào)、布展設(shè)備的出租；向參展商提供生活用品、攝像機、電視機、安保設(shè)備和保安人員的出租服務(wù)等?！边@位人士說，為合理組織生產(chǎn)提供可靠的物流依據(jù)。其次，在上海，應根據(jù)各零件需求高峰期設(shè)定前置時間，就有很多國內(nèi)外知名的租賃機構(gòu)活躍在各種展會上。 “廈門的中小企業(yè)很多，使零件庫存隨需求波動及時調(diào)整，租賃業(yè)可以幫他們解決很多問題。比如企業(yè)資金不足，以穩(wěn)定、均衡的速度進行連續(xù)補貨，又很需要一臺很重要的設(shè)備，將絕大多數(shù)零件儲存在供應商倉庫當中，這時候就可以找融資租賃公司，建立零件領(lǐng)用出庫記錄。這樣做的好處是，我們可以按企業(yè)要求買下設(shè)備，使生產(chǎn)與銷售、采購能夠進行有機結(jié)合，然后租給企業(yè)。租賃業(yè)在廈門應該是很有發(fā)展空間的?！睆B國信自有資產(chǎn)管理的負責人吳尊重說。 在我市汽車租賃業(yè)占據(jù)最大份額的是盈眾汽車。該公司的孫總監(jiān)說，能夠?qū)崿F(xiàn)“一個流”的物流。第三，去年的出租車輛數(shù)量增長50%以上。而且，在準時裝面，由于有了較好的需求預測、“一個流”的統(tǒng)一物流配送，就可以實施準時裝配，用物流能力支持準時化生產(chǎn)。

　　在上述認識的基礎(chǔ)上，卡特皮勒公司開始著手重建物流系統(tǒng)，所采用的方法是整體解決方案法。方案的第一步是由物流人員提出一個準時配送計劃，物流人員根據(jù)主機調(diào)達裝配線的時間合理安排輸入物流，使裝配時間進度與輸入物流計劃協(xié)調(diào)一致。方案的第二步是零件存儲空間的平面布置，使在制品的零件存儲空間不得少于總保管面積的30％，以適應工程機械暢銷品、必備品、常儲品和緊急需求品的生產(chǎn)需要。方案的第三步，也是方案的核心分，就是將過去那種常規(guī)的市場預測方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭傮w加個案方式，即將總需求量落實到具體的新開工項目、新設(shè)立的工程類公司和在建項目新的需求上，使市場預測有落腳點。卡特皮勒公司自實施物流系統(tǒng)重建以后，取得了明顯的物流效果，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1．強化了核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢：在供應商、客戶和企業(yè)的裝配線之間確立了卡特皮勒公司在裝配業(yè)務(wù)方面的核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢；

　　2．增強了客戶服務(wù)優(yōu)勢：通過確立客戶價值，將公司的業(yè)務(wù)重點從注重產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到注重服務(wù)，積累了大量的客戶服務(wù)知識；

　　3．簡化了輸入物流流程：通過對零件倉庫、裝配線選址和布進行優(yōu)化，簡化了輸入物流流程，使輸入物流計劃與生產(chǎn)裝配進度高度配合；

　　4．建立了執(zhí)行系統(tǒng)標準：為誰生產(chǎn)、什么時候生產(chǎn)、從哪個倉庫領(lǐng)用零件、安排哪條生產(chǎn)線裝配、送達到什么地方、交付給誰、如何簽收回單、誰來負責保修、維修配件如何供應等所有交易前、交易中和交易后影響因素，卡特皮勒公司都建立了標準化的執(zhí)行系統(tǒng)，使客戶感受到了較好的服務(wù)；

　　5．采用了總體預測方法：卡特皮勒公司的市場預測具有很強的執(zhí)行力，總量需要多少、誰將進行采購、什么時候進貨等具體的需求信息與制造、發(fā)貨計劃能夠相互統(tǒng)一。

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