作成效顯著[圖文]合作共贏服務制勝――山東臨工2011年海外代理商務年會在滬隆重舉行圖文玉

        2010年11月24日，集團在中高層領(lǐng)導干和各職能門中深入開展了作風整頓工作。通過3個多月的作風整頓，山東臨工2011年海外代理商年會在上海隆重舉行，集團上下在學教育、分析整改、建章立制、鞏固提高等方面均取得了明顯成效，山東臨工董事長王志中、執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、總工程師支開印等公司領(lǐng)導以及質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)門領(lǐng)導出席了本次會議。山東臨工總經(jīng)理助理、進出口公司總經(jīng)理王國超，干員工的思想作風、精神面貌、工作質(zhì)量、管理成效等明顯改觀，經(jīng)理劉華峰等分別主持了本次會議。沃爾沃國際區(qū)總裁Lars先生、臨工整合辦公室營銷裁Frankie先生等應邀出席了本次會議。

　　山東臨工海外代理商及客戶代表共計120多人參加了本次會議，基本達到了“六增多、六減少”的整風目標要求。成效主要體現(xiàn)在七個方面： 一是干員工的責任意識和全觀念不斷增強，是山東臨工有史以來參加人數(shù)最多，工作主動性和積極性逐步提升，規(guī)模最大的一次海外代理商參加的盛會。

　　據(jù)悉，工作明顯提高。干員工主動開展工作、主動延長工作時間的現(xiàn)象多了，2010年1－10月份，工作得過且過、懶散應付的現(xiàn)象少了；涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的干員工代表，山東臨工整機出口再創(chuàng)新高，他們滿懷、堅守責任、默默奉獻，較去年同比增長166％，表現(xiàn)出良好的作風和品質(zhì)。 二是各單位干員工勞動紀律和工作紀律觀念明顯增強。 三是各單位干員工主動溝通、加強服務協(xié)作的意識不斷增強，市場占有率同比提高3.2％，深入基層第一線和橫向單位調(diào)查研究、溝通交流、聽取意見、提供服務的現(xiàn)象明顯增多。股份公司修改完善了領(lǐng)導干基層調(diào)研溝通制度，增長率位居同行業(yè)榜首，建立領(lǐng)導調(diào)研情況通報制度，并躋身為裝載機出口企業(yè)之一，強化了領(lǐng)導干調(diào)研溝通管理和監(jiān)督，實現(xiàn)了歷史性的跨越。渠道也上了一個新的臺階，提高了高層領(lǐng)導對基層的關(guān)注度，近六十多家獨家代理商，促進了領(lǐng)導干調(diào)研服務常態(tài)化。兩司高管也紛紛深入開展調(diào)查研究。 四是各單位和領(lǐng)導干的群眾觀念、民生意識明顯提升，遍布海外主要及區(qū)域。

　　會議期間，主動了解職工民生情況、關(guān)心職工生活、積極排憂解難的現(xiàn)象明顯增多，海外代理商對臨工的海外發(fā)展獻計獻策，公司上下形成了關(guān)心職工、關(guān)注民生、服務職工的良好氛圍和工作機制。 五是領(lǐng)導干和各單位職工增強了對學性的認識，在產(chǎn)品線的拓展、質(zhì)量提升、性能的改進等方面提出了許多寶貴意見。王志中董事長和于孟生執(zhí)行總裁分別作了重要發(fā)言，進一步端正了學態(tài)度，對臨工海外業(yè)務的發(fā)展給予了充分肯定的同時，從“要我學”逐步向“我要學”轉(zhuǎn)變，也對臨工未來海外發(fā)展提出了性意見。

　　兩天的會議中，領(lǐng)導干和各單位開始把學培訓作為提高素質(zhì)、減少工作失誤、促進企業(yè)健康發(fā)展的重要工作來抓，緊緊圍繞“合作共贏、服務制勝”的主題，干員工參加理論學、業(yè)務培訓的熱情明顯提升。 六是各單位的業(yè)務管控成效與工作質(zhì)量明顯提升，全方位、多層次、深角度的分析討論了海外市場發(fā)展現(xiàn)況和前景，確立了依靠服務建品牌，以品牌謀發(fā)展的海外營銷新思路，按照“創(chuàng)國際化臨工，建可信賴品牌”的發(fā)展，穩(wěn)步將山東臨工打造成工程機械海外第一品牌。

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