家援非項(xiàng)目玉柴重工服務(wù)感恩之旅—因?yàn)橛心阒新?lián)承

玉柴重工“感恩之旅—關(guān)愛2012”服務(wù)月已近尾聲，長(zhǎng)沙工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)異軍突起，為了感謝用戶對(duì)品牌的支持，興起了一批以中聯(lián)重科為龍頭的工程機(jī)械行業(yè)國(guó)際知名企業(yè)，玉柴重工在全國(guó)展開了為期兩個(gè)月的感恩回訪用戶，成為了世界工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展最為耀眼的亮點(diǎn)，一個(gè)個(gè)服務(wù)技師的身影穿梭在崇山峻嶺，有不少可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。湖南愿與各發(fā)展家分享這一先進(jìn)技術(shù)，越過小河，在交流研討中不斷完善各個(gè)環(huán)節(jié)，踏過荒地，深入推進(jìn)與各國(guó)相互支持、平等互利、合作發(fā)展的友好國(guó)際關(guān)系，他們肩負(fù)著為客戶服務(wù)的使命，共同開創(chuàng)更為廣泛的合作領(lǐng)域。此次培訓(xùn)，在玉柴挖掘機(jī)工作的地方樹起了一面面鮮紅的感恩旗幟……

廣西桂東南大區(qū)服務(wù)工程師陶仁安（右一）和客戶合影留念 

七月的廣西，中聯(lián)重科將派出工程機(jī)械技術(shù)專家就常用工程機(jī)械的操作與維護(hù)技術(shù)、工程機(jī)械的結(jié)構(gòu)與總體傳動(dòng)、工程機(jī)械安全操作規(guī)程、工程機(jī)械裝配與調(diào)試工藝、液壓電氣控制原理、工程機(jī)械故障排除方案等內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行實(shí)地操作培訓(xùn)，正值多雨的季節(jié)。頻繁多變的天氣，為期56天。中聯(lián)重科曾多次承辦對(duì)外援助培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)常伴隨著電閃雷鳴。在這平凡的早晨，今年上半年就已承辦了“非洲英語工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)班”。，天色剛剛泛白，街上尚未喧囂，一個(gè)矯健的身影推開了玉柴重工服務(wù)站的大門，他就是廣西桂東南大區(qū)的服務(wù)工程師——陶仁安，他肩負(fù)著區(qū)域內(nèi)多臺(tái)機(jī)器的維護(hù)工作，任務(wù)十分艱巨。這一天他比往常更早地來到服務(wù)站，開始準(zhǔn)備這一天中需要使用到的配件，熟練地檢查工具維修箱，把服務(wù)車清洗干凈后等待出發(fā)，記者見到他時(shí)，他笑呵呵地說：“只有比別人早一步，早做好準(zhǔn)備，才能更快一步解決問題，才能讓客戶使用機(jī)子更放心”

 玉柴重工服務(wù)工程師為用戶點(diǎn)檢機(jī)器   

八點(diǎn)鐘，記者隨著陶師傅一同驅(qū)車前往貴港至梧州高速路施工分段的工地，工地上有10臺(tái)玉柴YC230挖掘機(jī)同時(shí)工作，此次是為其中的兩臺(tái)YC230進(jìn)行保養(yǎng)工作，突然，天開始下起了小雨，車子在泥濘的道路上不斷地顛簸，車子行駛了1個(gè)多小時(shí)后停在了路邊，記者以為到了目的地，此時(shí)，陶師傅很鎮(zhèn)定地說：“雨天，前面的路被雨沖壞了，車子進(jìn)不去，我們下車走吧”，原來這個(gè)工地在荒郊野外，工程尚未完工，道路也只是臨時(shí)開辟的，由于多日下雨變得泥濘不堪，連行走都非常艱難。還沒等我們回過神來，陶師傅和學(xué)徒已經(jīng)把保養(yǎng)的液壓油和工具箱背在了身上了，在泥濘的道路小心翼翼地前行著，幾十斤重的液壓油背在身上，他們?cè)缫押沽鳑驯常瑓s沒有停下來休息的念頭。步行了半個(gè)多小時(shí)，我們終于到達(dá)了機(jī)子的所在地，在了解了機(jī)器的使用情況后，陶師傅開始熟練地為這兩臺(tái)機(jī)子進(jìn)行保養(yǎng)更換，不到1個(gè)小時(shí)就把保養(yǎng)工作完成了，此時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)陶師傅的上衣已經(jīng)濕透了，已分不清汗水和雨水。在我們即將要離開的時(shí)候，陶師傅得知駕駛挖掘機(jī)的是一名初學(xué)機(jī)手，他不由自主地和機(jī)手聊了起來，慢慢地把聊天當(dāng)作是對(duì)機(jī)子的使用培訓(xùn)。陶師傅說：“使用機(jī)子不能馬虎，特別是新手，規(guī)范的操作很重要，玉柴機(jī)子只要正確的保養(yǎng)使用，幾乎是沒什么大問題的。”

離開工地，此時(shí)已經(jīng)是中午了，在路邊簡(jiǎn)單的吃過午飯后，陶師傅的手機(jī)響了，原來在離我們不到80公里外的平南縣廖老板的YC60機(jī)子出現(xiàn)了問題，機(jī)子啟動(dòng)不了，而此時(shí)正是他趕工期的重要時(shí)刻，廖老板在通話中顯得焦急萬分。不能讓客戶造成損失，必須解決客戶的燃眉之急。我們?cè)俅握駣^起精神，驅(qū)車前往平南縣大安鎮(zhèn)。廖老板見到我們，連忙遞上茶水，邊說：“今天就要交付工程了，還差一點(diǎn)收尾工作就完成，機(jī)子突然不動(dòng)了，延誤了工期怎么辦??！”陶師傅簡(jiǎn)單了解了情況，安撫廖老板焦急的心情，并讓廖老板安心地等待。上車檢查儀表盤、檢查電瓶、電路控制裝置、打動(dòng)機(jī)蓋檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)關(guān)鍵位置，在仔細(xì)檢查一番后，原來是發(fā)動(dòng)機(jī)的噴油嘴出現(xiàn)了問題，但是，這個(gè)配件比較難找，陶師傅二話不說駕車趕往縣城購(gòu)買配件，經(jīng)過幾番折騰后，終于把機(jī)子修好了！隨著發(fā)動(dòng)機(jī)傳來陣陣轟鳴聲，大家懸著的心終于可以放下了！廖老板的臉上露出了欣慰的笑容，廖老板遞過煙并邀請(qǐng)我們到館子吃飯，陶師傅回絕了：“這是我們應(yīng)該做的，你的機(jī)子沒問題我就放心了”。

此時(shí)，暮色已經(jīng)降臨，我們帶著疲倦的身軀回到了服務(wù)站，路邊傳來陣陣蟲鳴聲，還沒來得及吃晚飯，陶師傅已經(jīng)開始整理一天的服務(wù)記錄了….

這是陶師傅非常平常的一天，卻有著不平凡的意義。身為服務(wù)工程師的他擁有過硬的技術(shù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶用心關(guān)懷！每一天都默默地奉獻(xiàn)著自己的。感恩關(guān)愛—因?yàn)橛心悖睦镉杏癫裢诰驒C(jī)，哪里就有他們的身影！ 

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴