雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員：深夜里的救援者

一陣急促的電話鈴響起，勞累了一天、剛剛進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的雷沃裝載機(jī)駐河南服務(wù)經(jīng)理李超接起電話，原來是新客戶段靈甫的雷沃FL955ETX裝載機(jī)在夜間裝車作業(yè)過程中沒看清路口，將機(jī)器的油底殼碰壞了。

雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員：深夜里的救援者

段靈甫是做礦石開采生意的，以前總是租用其他人的裝載機(jī)作業(yè)，而這臺(tái)雷沃裝載機(jī)是他自己出資購(gòu)買的第一臺(tái)機(jī)器。放下用戶的電話，李超馬上喊醒了雷沃裝載機(jī)服務(wù)工程師齊立強(qiáng)，在進(jìn)行情況會(huì)診后，初步判斷了故障位和需要更換的零件。李超喊上另一名在公司值班的服務(wù)工程師，準(zhǔn)備好維修工具和配件，親自駕駛著載有工具和配件的服務(wù)車，與兩名同事一起駛向了80公里外的客戶工地。

經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的奔波，終于到達(dá)了客戶的工地。一下車就看到了段老板焦急的站在車旁。李超一行三人在夜幕下，開始了對(duì)用戶車輛的檢修。幾個(gè)小時(shí)后，隨著裝載機(jī)恢復(fù)作業(yè)，段老板滿臉的愁云也煙消云散。段老板握著李超的手說，“以前我租用別的品牌的車，半夜打服務(wù)電話，都沒有接的，就是接了，也是第二天上午才來給維修。買這臺(tái)雷沃車的時(shí)候，你們業(yè)務(wù)員說雷沃裝載機(jī)有24小時(shí)服務(wù)保障，這次還真是半夜里的就趕來了。有這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以后我的裝載機(jī)就有保障了。”

據(jù)了解，雷沃裝載機(jī)不但提供全天候24小時(shí)的服務(wù)保障，還實(shí)現(xiàn)了1刻鐘回復(fù)報(bào)修、1小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)內(nèi)完成常規(guī)維修項(xiàng)目的快速救援反應(yīng)機(jī)制，成為了雷沃裝載機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效保障。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 福田雷沃