三一重工：服務至誠 | 凌晨1點 服務接力絕不懈怠

10月28日凌晨1點，三一電動重卡駐場服務工程師接到東海特鋼車隊司機報修電話，說車輛在行駛過程中氣壓表和擋位失去顯示，儀表上的電量續(xù)航里程都沒有了。

由于車輛是在曹妃甸的鋼廠卸完貨出來后突發(fā)此故障，當時曹妃甸三一的駐場服務工程師文祥馬上給車輛做了詳細檢查，鎖定故障后，即便深夜1點多，他也積極調(diào)配件進行更換，司機師傅卻說趕著卸貨，決定回到灤縣再進行維修。

車子回到灤縣，三一重卡凌晨服務接力馬上啟動，駐場服務工程師蹇嘯和袁佳樂從曹妃甸駐場服務工程師文祥那里獲取車輛故障細節(jié)，并馬上與司機取得聯(lián)系，詢問車輛運行相關(guān)情況。

司機師傅說，這臺電動重卡主要運輸?shù)氖卿摼砗偷V粉，從兩地換掛后拉貨去不同的鋼廠。服務工程師評估司機所說的貨物和貨運距離，初步判斷可能是礦石粉等長期堆積未清理，損壞了電氣線束和電子件，導致儀表數(shù)值失效。

蹇嘯和袁佳樂拆卸儀表臺，發(fā)現(xiàn)儀表臺內(nèi)確實堆積了大量灰塵，用清除干凈后，更換全新多功能儀表，調(diào)整參數(shù)、測試正常，車輛故障隨即解除。

此時已是凌晨3點，參與服務接力的還有隨行服務工程師何仰彪與許峰亮，他們同步給車輛進行“全身體檢”，檢測到車輛中橋位置有漏氣的聲音，趴到車底檢查后找到了氣管上的漏點，使用快接口補漏，有效避免后續(xù)因漏氣而產(chǎn)生故障。

司機在旁看著忙前忙后的小伙子們，感嘆三一服務確實高效、全面、細致。

由于電動重卡運輸?shù)膱鼍盎覊m較多，服務工程師蹇嘯和袁佳樂不忘叮囑司機師傅，車輛的散熱器需定期進行清理，空調(diào)濾芯和空氣濾芯需定期更換保養(yǎng)，這樣才能保障車輛高效運行、高效出勤。

“有你們在，真是安心！不管問題大小，一個電話你們立馬就出現(xiàn)，哪怕是凌晨1點！”

確實，三一電動重卡駐場服務，7X24小時全時段不停歇，只要客戶有需要，哪怕深夜清晨、哪怕寒冬酷暑，服務接力絕不懈怠。

標簽：三一重工