徐工《最美“小灰人”》第1期：深耕海外 馳騁藍(lán)海

不怕臟、不怕苦、不怕累，“小灰人”精神作為公司展示混凝土機(jī)械從業(yè)人員奮斗風(fēng)貌的精神文化，傳承至今，已經(jīng)成為員工深入市場(chǎng)、扎根工地、服務(wù)客戶的真實(shí)寫(xiě)照，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的生動(dòng)詮釋，愛(ài)崗敬業(yè)、專心專注、精益求精的形象體現(xiàn)。

在“小灰人”精神的引領(lǐng)下，一批批優(yōu)秀員工代表不斷涌現(xiàn)，他們敢擔(dān)當(dāng)善作為，用和執(zhí)著繪就企業(yè)發(fā)展的精彩畫(huà)卷，同時(shí)也繪就出自己的出彩人生。

10年，756天，7個(gè)

——記海外產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理閔群
出了國(guó)，代表的就是整個(gè)徐工品牌，如果遇事慣推諉，不為客戶解難題，那徐工國(guó)際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就成了空談。

海外服務(wù)一線
疫情嚴(yán)峻時(shí)期，當(dāng)時(shí)東南亞地區(qū)某國(guó)作為公司開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的重要陣地，亟需專業(yè)的設(shè)備維修人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。閔群挺身而出，逆行奔赴，售前協(xié)商、售后服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)、安全培訓(xùn)、備件協(xié)調(diào)......“全能手”的他事無(wú)巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都能做到得心應(yīng)手。為盡量減少在外逗留時(shí)間，他總是凌晨出發(fā)前往項(xiàng)目地點(diǎn)，白天維保設(shè)備，深夜再匆忙趕回駐地。就是在這種艱難條件下，他保障了當(dāng)?shù)亟?00臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)行，為公司產(chǎn)品贏得了良好口碑。

閔群慣將自己在一線工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶反饋的意見(jiàn)及時(shí)總結(jié)，由他提出的20余項(xiàng)合理化建議已成為公司產(chǎn)品改善的重要參考。在面對(duì)客戶其他徐工設(shè)備緊急維保需求時(shí)，他總能以徐工人的擔(dān)當(dāng)及時(shí)滿足。最為辛苦一次是為客戶做土石方機(jī)械維保，客戶工地位于一處礦山附近，當(dāng)時(shí)正值炎熱中午，頂著40多度的高溫，閔群憑借過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平，一干就是4個(gè)多小時(shí)。

在某熱點(diǎn)市場(chǎng)，從設(shè)備在口岸交接時(shí)閔群就參與協(xié)助，直到設(shè)備順利交付客戶手中使用。很多大型混凝土澆筑項(xiàng)目開(kāi)工后，設(shè)備都是日夜運(yùn)行，服務(wù)期間，閔群幾乎每天都要工作16個(gè)小時(shí)以上。憑借專業(yè)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)，閔群為客戶開(kāi)展技術(shù)、安全等培訓(xùn)達(dá)20余次，為多個(gè)大型項(xiàng)目設(shè)備保駕護(hù)航，贏得客戶一致肯定，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促成備件訂單近500萬(wàn)元。

虎氣徐工人拿下“出口第一單”

——記海外產(chǎn)品經(jīng)理董明

付出方有得，用心則心安；不負(fù)公司、不負(fù)家人、不負(fù)自己；也請(qǐng)公司放心，百尺竿頭更進(jìn)一步，一定努力做大并守住泰國(guó)市場(chǎng)。

海外營(yíng)銷一線
2022年1月1日，RCEP協(xié)定實(shí)施后，全國(guó)首個(gè)出口開(kāi)門(mén)紅花落徐工，一臺(tái)即將出口泰國(guó)的混凝土攪拌機(jī)拿到了全國(guó)首份RCEP項(xiàng)下原產(chǎn)地聲明。這是董明在虎年前夕收到的最棒消息，也是對(duì)他逆行藍(lán)海、征戰(zhàn)泰國(guó)市場(chǎng)的最好回報(bào)。

董明從2020年起開(kāi)始負(fù)責(zé)泰國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。面對(duì)空白市場(chǎng)，日走訪各大工地、拜訪當(dāng)?shù)乜蛻?，摸清泰?guó)市場(chǎng)需求及規(guī)模，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適合泰國(guó)市場(chǎng)的配置改進(jìn)。正是在他有想法、有計(jì)劃、有執(zhí)行的推動(dòng)下，2021年，董明憑著不服輸?shù)膭蓬^在泰國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售新高，銷售成績(jī)位列行業(yè)中資品牌首位，并成功與當(dāng)?shù)啬除堫^企業(yè)簽訂訂單，推動(dòng)徐工攪拌站正式進(jìn)入其供應(yīng)商體系，這對(duì)徐工產(chǎn)品在泰國(guó)打開(kāi)知名度有著重大意義。

忙里偷閑，董明自學(xué)了一道當(dāng)?shù)靥厣?mdash;—冬陰功湯

勇做征戰(zhàn)海外的青年闖將

——記海外產(chǎn)品經(jīng)理孫杰

既然出了國(guó)，那代表的就是形象，賣(mài)出的產(chǎn)品代表的就是品牌，我必須要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。

海外營(yíng)銷一線
“我和我的祖國(guó)，一刻也不能分割，無(wú)論我走到哪里，都流出一首贊歌……。”行走在異國(guó)的小路上，這是孫杰最常聽(tīng)的一首歌，心情澎湃時(shí)還會(huì)忍不住哼上幾句。

不滿足只做唱贊歌的人，身為開(kāi)拓徐工混凝土機(jī)械東南亞市場(chǎng)的先鋒戰(zhàn)士，孫杰對(duì)自己提出了三個(gè)要求：做出市場(chǎng)業(yè)績(jī)，塑造品牌口碑，維護(hù)形象。為此，他每天頂著烈日炙烤，單匹馬在陌生城市拜訪客戶，沒(méi)有車，就擠摩托、步行，衣服經(jīng)常被汗水濕透。經(jīng)過(guò)日日夜夜奔波勞累的日子，孫杰對(duì)馬來(lái)西亞、印尼等東南亞市場(chǎng)越來(lái)越熟悉，也成功與當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)龍頭企業(yè)建立了密切聯(lián)系與合作。

2021年，海外疫情依然嚴(yán)峻，孫杰信心滿滿準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的工作計(jì)劃又被按下了暫停鍵。“根本待不住，公司既然把我派出來(lái)了，那我肯定是要干出點(diǎn)成績(jī)。”無(wú)法出門(mén)拜訪客戶，他就不停地打電話，和客戶聊天介紹產(chǎn)品，聽(tīng)聞?dòng)锌蛻舨恍胰疽?，他第一時(shí)間將自己寶貴的藥品托人送過(guò)去。正是靠著這種真誠(chéng)的態(tài)度，很多客戶在疫情稍微緩解需要訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系了他。

有一次，歷經(jīng)多輪洽談達(dá)成的泵車訂單，客戶提出希望能盡快接受專業(yè)操作培訓(xùn)。“這個(gè)要求給我出了一個(gè)大難題，因?yàn)橐咔樵颍?dāng)時(shí)本地并沒(méi)有專業(yè)的泵車操作培訓(xùn)人員，但客戶的要求我肯定得盡全力滿足。”泵車操作難度系數(shù)大、危險(xiǎn)性高，孫杰只能一邊查找資料一邊求助遠(yuǎn)在其他地區(qū)的同事，夜以繼日學(xué)專業(yè)知識(shí)、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。等到正式培訓(xùn)那天，孫杰還是有點(diǎn)打怵，但他很快頂住壓力進(jìn)入狀態(tài)，他主教理論，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，最終順利完成了培訓(xùn)工作，也為客戶項(xiàng)目后期順利施工奠定了基礎(chǔ)。

攀穿過(guò)深山老林
跋涉過(guò)泥濘土路

忐忑蹲守過(guò)“倔強(qiáng)”業(yè)主

讜言說(shuō)服過(guò)“猶豫”合作方……

他們以徐工人的韌性堅(jiān)守在海外一線

把心思集中在想干事上
把膽識(shí)體現(xiàn)在敢干事上
把能力展現(xiàn)在會(huì)干事上
把目標(biāo)落實(shí)在干成事上
以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出新時(shí)代徐工人該有的作為！

標(biāo)簽：徐工