山工機械服務(wù)大師｜世上無難事，只要肯攀登

山工機械能在眾多品牌中脫穎而出，不僅得益于為客戶提供過硬可靠的產(chǎn)品，還得益于持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

“山工服務(wù)，全力以赴”不僅是山工機械的服務(wù)宗旨，也是祿海亮恪守數(shù)年的座右銘。

持之以恒，方能成功

2016年，祿海亮在學(xué)校結(jié)束了課程學(xué)，即將踏出校園步入社會開始他的實之旅。尋找實工作這個難題，并沒有難倒他。祿海亮憑借著自己過硬的專業(yè)知識與踏實肯干的精神，在一次偶然的學(xué)校招聘會上，贏得了天邦興業(yè)團隊的信任，并成功地加入了他們。

祿海亮沒想到的是，他與天邦興業(yè)的緣分就此開始。從實到畢業(yè)再到正式工作，他和團隊已經(jīng)走過了五個年頭，他們秉承著山工機械的服務(wù)宗旨——山工服務(wù)，全力以赴，走遍了整個，為越來越多的山工機械客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

祿海亮剛接觸這份工作的時候還有一點落差。因為第一次跟著師父去服務(wù)是在一個煤礦上面，他們在那干了整整三天的活。

“

每天干完活身上都被煤灰和油污弄的非常臟，所以當(dāng)時在想這份工作是不是真的適合我。

但是每一次當(dāng)他把客戶的問題解決了，讓設(shè)備恢復(fù)運轉(zhuǎn)的時候，客戶對他們的肯定和贊賞，都讓他覺得非常有成就感。同時自己也收獲了喜悅。慢慢地，他喜歡上了這份充滿喜悅與汗水的工作，同時內(nèi)心深處對機器的摯愛也讓他堅持了下來。

剛剛走出校園的少年總是青澀而稚嫩，但他臉上透著的堅韌和執(zhí)著很快讓他從為期一年的實中脫穎而出，正式成為一名山工機械的售后服務(wù)人員。

“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。這是我?guī)煾赋Ｕf的一句話，他教導(dǎo)我們，做事一定要勤奮，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。剛開始肯定是困難的，但是只要你每天都去做，一定可以把困難變簡單。

這是他堅守的原則。

不畏艱難，接受挑戰(zhàn)

2021年3月10日晚，祿海亮像往常一樣和同事們即將結(jié)束一天的工作，這時他卻接到了來自呼叫中心的派工信息。位于阿勒泰地區(qū)布爾津縣沖乎爾鎮(zhèn)的客戶設(shè)備無法啟動，客戶非常著急，幾十人的施工隊伍都在等這臺裝載機開道推雪進山。

得知這一情況后，祿海亮決定連夜出發(fā)，同事對他這個決定目瞪口呆，因為前往沖乎爾鎮(zhèn)車程要10個小時，對于忙碌了一天的他們來說，800公里高速外加100公里山路無疑是一場硬仗。但是祿海亮毫不畏懼，這也是他身為山工機械服務(wù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)，無論有多困難，只要客戶有需要他就會第一時間出現(xiàn)去解決問題。

晚上7點他們準時從公司出發(fā)，到了凌晨4點，距離工地還有70公里，無奈的是前方因風(fēng)雪道路封閉，他們只能在車上等待放行。一輛柴油車讓他們備受煎熬，原地著車沒有熱風(fēng)。在凜冽的寒風(fēng)中度過了漫長的兩小時后，最終在民警的幫助下，來到了客戶工地。在做了簡單檢查和調(diào)試后他發(fā)現(xiàn)是噴油器卡滯，當(dāng)即進行噴油器的更換。此時祿海亮在客戶的焦急等待中看出他還有別的訴求，交談后才了解到客戶希望他們能進到山里，將山里另一臺裝載機也調(diào)試正常。

祿海亮毫無遲疑地答應(yīng)了客戶的請求，他安排同事留下更換噴油器，獨自進山。但因山里積雪嚴重，送他進去的車只能送到半路，剩下有三公里路需要在積雪和冰層中徒步前進。路上因冰層融化，祿海亮一腳踩入水渦，半條腿感受著刺骨的寒冷，就這樣拖著一條結(jié)冰的褲腿，踏著半米深的雪來到了工地。工地的一片狼藉讓他傻了眼，大雪壓塌了所有的廠房，而設(shè)備就停在廠房內(nèi)。經(jīng)過兩小時的奮戰(zhàn)，裝載機一聲轟鳴，啟動了！

負責(zé)人黃總緊緊握住祿海亮的手激動地說到：

“正是你們這樣優(yōu)秀的服務(wù)團隊，更加堅定了我選擇山工機械的信心！

祿海亮心里動容，為了這句話，他甘愿窮盡一生，去翻越，去挑戰(zhàn)。

也許在決定上山的那一刻，他就完成了對自我的挑戰(zhàn)，比成就更寶貴的東西便是那貫徹到底、永不放棄的決心。

敢于攀登，終會強大

是個特殊的地方，兩三百公里這樣的遙遠路程對于普通地區(qū)來說足夠?qū)崿F(xiàn)兩個城市之間的跨越，但是在，這就是兩個小鎮(zhèn)之間的日常往返。

“溫差特別大，夏天去維修機器，手挨到那個車上，都感覺燙手。冬天又刺骨的寒冷，凍的腦仁疼。

加入山工機械的那一刻開始，他就堅定了自己的使命，遙遠的距離和獨特的氣候?qū)λ麃碚f，早已不是問題。只要有無畏的精神，艱苦的自然條件也無法阻擋他服務(wù)的腳步。

當(dāng)談及未來的計劃，祿海亮直言道就是全力做好客戶服務(wù)。

“由于面積比較大，所以我下一步想的是800公里也好，1000公里也好，我想讓咱們山工機械的服務(wù)遍布到全的每一個地方，讓客戶可以踏踏實實地使用山工機械設(shè)備。

把客戶和山工機械牢牢地放在心中，是祿海亮的一腔熱血。我們都曾稚嫩，踏入社會毫無經(jīng)驗，但只要堅持還在，拿出永不放棄的決心，終會強大到不可戰(zhàn)勝。為了他的追求，窮盡一生，都要去翻越去攀登。

山工服務(wù)，全力以赴

在，祿海亮這樣的故事還有很多，在戈壁風(fēng)沙里，在炎炎烈日里，在邊境線上，在茫茫大雪中，無論高溫40度還是低溫零下30度，他作為山工機械的服務(wù)經(jīng)理都時刻牢記著“山工服務(wù)，全力以赴”的服務(wù)宗旨，給予客戶最大的保障，從不退縮。

當(dāng)我們問到：經(jīng)歷過這么多辛苦的事件后，你是怎么堅持下來的？

他語調(diào)中帶著些許稚嫩：

“售后服務(wù)這個工作真的是特別辛苦，但是每一次給客戶把問題解決了，讓他試車完成了以后心里是無比開心的，可能也是追求這一份喜悅吧。

他笑著，依舊如剛踏入社會時的朝氣蓬勃。

風(fēng)雨之后才會有彩虹，人們能看見光就是因為有黑暗的存在，他如今擁有的所有贊美，所有榮耀，他都值得。因為在贊美和榮耀的背后，是數(shù)不清的汗水和努力。

山工機械正是因為擁有這樣一位又一位優(yōu)秀的服務(wù)人員，才能始終為客戶提供無憂的售后服務(wù)。在此，向每一位山工機械的服務(wù)人員致敬！

標簽：山工機械