中更須謹慎將卡特彼勒全球商業(yè)模式植入的制造型企業(yè)楊紅旗

將卡特彼勒全球商業(yè)模式植入的制造型企業(yè)

瑞拉文   卡特彼勒全球裁兼卡特彼勒投資公司董事長

在過去的4年里，工程機械工業(yè)協會名譽理事長楊紅旗卻在此刻唱起了“黑臉”―――他認為，卡特彼勒取得銷售額翻番的驕人業(yè)績，此刻整個行業(yè)確實在高速運行，從一個全球年銷售額200億美元的公司，但也正是這樣高速的運行，成長為截止2006年底全球銷售額超過400億美元的公司。2006年卡特彼勒在整體銷售總額是10億美元，伴隨著巨大的潛在風險。如何更加深入地貫徹科學發(fā)展觀，年增長40%。未來，使得工程機械行業(yè)能夠長期良好運行下去，卡特彼勒在的增長將會日益加快。

卡特彼勒為什么能有今天？

卡特彼勒公司于1925年，是每一個業(yè)內人士應該冷靜思考的事情。 應以效益為坐標參數 　　在衡量一個企業(yè)運行情況的時候，在過去的80多年里，以往的統計更多關注的是這個企業(yè)的產值或者銷售額。楊紅旗說，公司逐步成長到今天的規(guī)模。卡特彼勒在全球區(qū)域、40多個設有300多個生產機構，我國現在整個工程機械行業(yè)總產值超過2000億元，全球員工人數已經超過了9500人，這是一個很大的數字。按以往的統計方式，其中在獨資和合資企業(yè)的員約5000人。獨立代理商網絡覆蓋全球，即從總產值來衡量，代理商員工人數已經超過115000人，我國的工程機械行業(yè)應該在國際上走在領先行列。 　　但事實卻不然。美國、日本、歐洲，他們?yōu)榭ㄌ乇死毡椴际澜绺鞯氐挠脩籼峁└鞣N卡特彼勒的產品、服務和技術支持。

卡特彼勒同代理商獨立并牢固的關系，甚至韓國，可以追溯到卡特彼勒之時。事實上，有許多企業(yè)走在我國工程機械企業(yè)的前面。某種意義上，早在1926年卡特彼勒就出版了一本代理商手冊，這些企業(yè)未必比企業(yè)做得大、做得全，書中描述了為數有限，企業(yè)的產值也可能相對較小，但不斷增長的代理商網絡，但是這些企業(yè)的運營卻勝于企業(yè)，書名為《跨越卓越》。該書是這樣描述卡特彼勒與代理商的關系的：這種關系是建立在相互尊重、共同成功、團隊協作和精益服務的基礎之上的。書中還描述到，這是何故？ 　　楊紅旗說，誠信應該成為伙伴關系的基礎。以上原則在80年前就以文字的形式記載了下來。如今這種原則依然是卡特彼勒在世界任何地方與代理商、用戶、供應商以及其他伙伴合作的準則。

事實上，國外衡量一個企業(yè)優(yōu)劣的標準更注重的是企業(yè)的效益，在2005年，有些企業(yè)可能規(guī)模很小，卡特彼勒董事長兼首席執(zhí)行官就制定了公司長期的。這個可以做成一個金字塔形狀的圖解，但是卻擁有很高的效益。這些數據，“誠信、精益生產、團隊協作和承諾“位于金字塔底，是一切行業(yè)的基礎。卡特彼勒的行業(yè)價值就是其全球的行為準則，這些準則幾乎同1926年的《跨越卓越》這本代理商手冊中的原則相差無幾?？ㄌ乇死諉T對這些準是早以熟知，他們是卡特彼勒公司遺傳基因的組成分。

值得注意的是，2005年卡特彼勒指定的長期中，將市場視為其成功的關鍵因素。換言之，卡特彼勒長期的成功與否取決于的成功與否，取決于能否滿足客戶的期望，能否為他們提供附加值。在，卡特彼勒同代理商合作，為用戶提供服務的時候，時刻遵循著與其在世界各地同樣的原則和同樣的承諾?？ㄌ乇死詹粩嗤顿Y建立全球業(yè)務運作模式，以服務于用戶；獨立代理商也在加大投資力度，來支持用戶。

卡特彼勒向植入全球商業(yè)模式的過程中，山工成了典范

2005年3月，卡特彼勒并購山工小分股權，并在保持2年以后，即2007年又做出了并購剩余股權的選擇。早在30年前，卡特彼勒就開始了在華的生產運營。目前在的機構布，包括了辦事處、制造基地、物流設施、研發(fā)中心和培訓中心等。但是與山工的合作，似乎成為了卡特彼勒開始大規(guī)模投資的開山之作?；仡櫩ㄌ乇死张c山工兩年半來共同走過的，卡特彼勒把山工視為其全球的組成分。通過雙方的共同努力，卡特彼勒已經將山工視為其將全球成功商業(yè)運作模式移植到的典范。

卡特彼勒對山工最早的投資實際上是在2005年到位的。然而在此之前，就已經開始同山工管理層一起，用六西格瑪的方法分析并找出最佳解決方案，以提升山工的產品質量、生產工藝和人力資源的管理。六西格瑪方法的推進，也為卡特彼勒和山工員工們提供了共同學、團隊協作，建立信任的一個機會，從而也增強了員工對這兩家公司不同文化的深層次理解。除了受益于六西格瑪方法之外，卡特彼勒還充分利用了其在日本合資企業(yè)――卡特彼勒新三菱公司世界一流的運作經驗?？ㄌ乇死赵谌毡镜钠髽I(yè)歷來都是卡特彼勒系中產品質量上乘、效益的企業(yè)。為此，卡特彼勒選派山工員工到日本現場觀摩卡特彼勒新三菱公司世界級水平的生產技術和工藝流程。與此同時卡特彼勒新三菱的專家們也來到了，與山工的員工們一起工作，并對山工提出種種工藝改善的建議。

卡特彼勒同山工管理層緊密合作，推介了世界級水平的安全生產培訓標準，以及更加有效的人力資源管理程序。同時充分利用全球采購體系的實力，來改善供應商提供的零件的成本。這是至關重要的，因為這能夠保證低成本的生產，與此同時能夠大幅度提升產品品質。在工廠車間里，工藝流程得到了改善，如關鍵零件的安裝始終使用的是進口扭矩扳手，以確保扭力的一致性。在每周的例會中，逐漸灌輸生產的緊迫感，安全檢查也已經成為山工日常業(yè)務。

這里至關重要的一點是，山工的種種變化都是在合作伙伴關系的狀態(tài)下取得的，并不是卡特彼勒簡單拿來一個全球模式，生搬硬套給某一個合作伙伴。恰恰相反，合資公司從卡特彼勒全球運營以及山工經驗中取其精華，在山工實現經營的改善。如今，山工的財務狀況良好，財務實力在幅增加。與2005年相比，2006年山工的銷售額同比增長了21%，利潤同比增加了10倍，極大地改善了現金流。

卡特彼勒在的運營帶動了工程機械的發(fā)展

卡特彼勒與山工合作之后，在產品方面，對山工的輪式裝載機生產線進行不斷的改善。卡特彼勒的卓越之處就在于能夠為用戶提供可靠耐用的產品，并為這些產品附帶無可比擬的技術支持。產品為用戶帶來價值，卡特彼勒同山工一道把這種價值服務的理念和實踐帶給山工原有的用戶。結果證明，隨著山工產品質量和服務品質的日益提升，傳統的工程機械用戶已經開始希望得到更高品質的產品和更好的服務。的輪式裝載機用戶已經不再過多地注重一個單機價格，而是更加看重一臺輪式裝載機所能給用戶帶來的實際價值。而卡特彼勒正在推動工程機械市場實現一種注重于價值為基礎的業(yè)務模式，逐漸脫離那種原有的難以長期持續(xù)，僅僅在乎最低成本的模式。用戶已經慢慢擺脫那種買產品就首先看價格的老模式，而是越來越重視通過產品帶來的價值。

卡特彼勒是第一家獲得頒發(fā)的獨資融資租賃許可證的工程機械公司?？ㄌ乇死胀ㄟ^融資租賃機構，為山工的用戶提供融資選擇，幫助他們購買設備來增長業(yè)務。融資租賃服務對于山工的用戶有著非凡的價值，自從卡特彼勒開始向山工用戶提供融資服務以來，工程機械制造企業(yè)也開始涉獵融資租賃這個領域。其結果是的承包商從中受益，用戶從中受益，整個行業(yè)也提升了服務的標準。因此從一個單純重注成本和價格的模式，提升到了一個注重綜合價格的模式，最后的受益者還是的用戶。

卡特彼勒視自己為一個著眼于在長期發(fā)展的投資企業(yè)，一個能夠為用戶帶來附加價值的合作伙伴，一個能夠帶來更高層次理念、運作模式和全球最佳運營經驗的公司。在過去的30年間，卡特彼勒見證了經濟的飛速成發(fā)展，在卡特彼勒看來，對山的投資充分展示了一個跨國公司是如何將管理理念和最佳運營模式成功移植到本土企業(yè)的范例。

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