從細(xì)節(jié)體會(huì)西安北站的為民初心

編號(hào)最大的站臺(tái)在哪里？就是西安北站34站臺(tái)，西安北站位于鐵路網(wǎng)中縱貫?zāi)媳?、橫跨東西的咽喉要道，擔(dān)當(dāng)鄭西高鐵、大西高鐵、西成高鐵、銀西高鐵等線路的運(yùn)輸任務(wù)，是連接我國(guó)東西的重要鐵路交通樞紐。（鐵路）

西安北站由鄭西、大西、銀西3個(gè)站場(chǎng)組成，設(shè)18個(gè)站臺(tái)（2個(gè)側(cè)式站臺(tái)+16個(gè)島式站臺(tái)）、34條到達(dá)出發(fā)線、34個(gè)客運(yùn)站臺(tái)面。隨著全國(guó)高鐵網(wǎng)的日益完善，西安與各大城市的，“一日交通圈”也將不斷擴(kuò)大。從這里乘高鐵出發(fā)，最快1小時(shí)到達(dá)寶雞、漢中，2小時(shí)到達(dá)鄭州，2.5小時(shí)到達(dá)蘭州，3小時(shí)到達(dá)成都、太原，4小時(shí)到達(dá)北京、武漢，6小時(shí)到達(dá)上海。西安超級(jí)高鐵站為出行再添便利。

細(xì)節(jié)處展現(xiàn)運(yùn)營(yíng)實(shí)力。今年暑運(yùn)以來(lái)，這個(gè)編號(hào)最大的站臺(tái)，已開出近百趟動(dòng)車組列車，數(shù)萬(wàn)名旅客從這里踏上旅途。西安北站主體建筑為南北雙向客運(yùn)站房、雙向站前廣場(chǎng)，站房面積33.66萬(wàn)平方米，可容納1.3萬(wàn)名旅客同時(shí)候車。西安地鐵2號(hào)線終點(diǎn)站可到達(dá)南廣場(chǎng)進(jìn)站口，4號(hào)線終點(diǎn)站可到達(dá)北廣場(chǎng)進(jìn)站口。 這不僅讓旅客出行更便利，提高其出行的美好體驗(yàn)，另一方面，充分展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大，依托有力的經(jīng)濟(jì)后盾，才會(huì)有越來(lái)越完善的鐵路設(shè)施。

細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)品質(zhì)。西安北站檢票口設(shè)有綜合信息導(dǎo)向柱，旅客可通過(guò)人臉或識(shí)別，查詢購(gòu)票、檢票口、列車正晚點(diǎn)等信息，還可通過(guò)站內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，查詢候車區(qū)域最優(yōu)路線。出站口增設(shè)的終端設(shè)備，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度方便旅客出行。候車內(nèi)根據(jù)不同旅客的出行需求，提供精準(zhǔn)化、人性化服務(wù)。二樓候車區(qū)設(shè)有4個(gè)便民自助服務(wù)區(qū)，針對(duì)重點(diǎn)旅客開設(shè)無(wú)障礙進(jìn)站通道，實(shí)現(xiàn)專人鏈?zhǔn)椒?wù)。為服務(wù)好旅客“最后一公里”，西安北站實(shí)現(xiàn)鐵路與市政交通無(wú)縫銜接，進(jìn)一步完善大交通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從西安北站的設(shè)計(jì)看，基礎(chǔ)服務(wù)提升，旅客候車的舒適感更強(qiáng)，從運(yùn)營(yíng)方式看，操作快速簡(jiǎn)單方便，更加便民利民。這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)鐵路門的智慧和為民服務(wù)的初心，從細(xì)節(jié)處踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，從細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)的品質(zhì)。

細(xì)節(jié)展現(xiàn)實(shí)力，細(xì)節(jié)凸顯服務(wù)品質(zhì)，從細(xì)節(jié)處，我們能充分感受到鐵路門堅(jiān)守“鐵路為”的初心，始終用行動(dòng)踐行交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行時(shí)代使命。（李欣蔓）

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