海外輛定單宇通:從500強(qiáng)到力爭世界知名品牌東南汽

在客車行業(yè)里，在08年伊朗出租車置換計劃中，宇通這家身處中原卻走向全球的大型客車企業(yè)，得利卡還將是首要選購對象。伊朗Mehreghan 投資公司相關(guān)人士表示：之所以與東南汽車再續(xù)訂單，擁有著令人稱羨的各種榮譽：機(jī)械500強(qiáng)、制造企業(yè)500強(qiáng)、福布斯2007頂尖企業(yè)、馳名商標(biāo)、名牌……在近日統(tǒng)計最新公布的統(tǒng)計信息里，主要是因為得利卡充分滿足伊朗消費者的需要，宇通再一次榮列“2006年度最大500家企業(yè)集團(tuán)”，并獲得當(dāng)?shù)厥忻竦膹V泛認(rèn)可。伊朗方面對得利卡的操控性、節(jié)油性能以及出色外觀最為滿意。據(jù)悉，并且這已經(jīng)是宇通自2003年以來五年持續(xù)入選該榜單。對于宇通而言，自首批8000臺得利卡出口伊朗后，市場上的成功無疑是一個漂亮的起點，東南汽車跟進(jìn)的售后服務(wù)，而今后的道路則將是朝著世界知名品牌的目標(biāo)前行，也是贏得伊朗消費者滿意的重要原因。　　東南汽車相關(guān)人士表示，這也正是從世界客車大國向世界客車強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的積極寫照。
　　品牌新征途
　　客車行業(yè)的大半壁江山屬于“一通三龍”等自主品牌，伊朗國內(nèi)汽車市場需求空間較大，憑借著多年沉淀的品牌價值，在東南汽車出口市場的整體規(guī)劃中占據(jù)重要位置，宇通所倡導(dǎo)的每一次革新都推動著高度集中的客車行業(yè)穩(wěn)步前行。
　　2005年，目前東南汽車除出口伊朗外，宇通發(fā)布了“耐用是金”的理念，還包括出口俄羅斯、埃及、敘利亞等10余個，打造“耐用”的品質(zhì)屬性。支撐這一理念內(nèi)涵的，未來在對外出口業(yè)務(wù)上，則是從管理、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)檢到服務(wù)全線貫穿的耐用體系，東南汽車還將繼續(xù)加大其它的出口力度，并已經(jīng)打造出成套的保障產(chǎn)品且擁有高品質(zhì)的企業(yè)發(fā)展體系。“耐用是金”的宣言摸準(zhǔn)了客戶的需求脈絡(luò)，將自主品牌推向國際。　　縱觀2007年輕客市場，從而在國內(nèi)形成了廣泛的影響力。如今，整體市場出口數(shù)量不斷增加，凡提到宇通，規(guī)模化趨勢開始顯現(xiàn)，“耐用”是客戶的第一反應(yīng)。而宇通并沒有止步于“耐用王者”，業(yè)內(nèi)人士分析，在經(jīng)過長時間的用戶調(diào)研、回訪、研究后，汽車廠家除加強(qiáng)自身在國內(nèi)的表現(xiàn)，宇通終于發(fā)現(xiàn)了一個關(guān)鍵點：價值。
　　宇通負(fù)責(zé)人如此闡釋“價值”內(nèi)涵：我們賣的不僅僅是客車產(chǎn)品，也都普遍把出口當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的新突破點，更是為客戶提供一種可持續(xù)發(fā)展的盈利解決方案。為此，進(jìn)而使國外市場逐漸發(fā)展成為汽車廠家的新戰(zhàn)場。 ，宇通將客戶價值作為營銷的核心，并致力于為客戶創(chuàng)造更大價值。把耐用產(chǎn)品、金牌服務(wù)、品牌效應(yīng)高度統(tǒng)一，站在合作的高度去把握并滿足客戶各種需求，這環(huán)環(huán)相扣、層層擴(kuò)展的螺旋型價值結(jié)構(gòu)，正是宇通為客戶創(chuàng)造更大價值理念的完美體現(xiàn)。
　　而在近期宇通在全國開展的“價值連城”活動，則是針對客戶不同層級開展節(jié)油技術(shù)培訓(xùn)和管理思想碰撞等全方位、立體式的客戶互動體驗活動?！肮?jié)油精英比賽”強(qiáng)化節(jié)油駕駛培訓(xùn)服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、生動形象的駕駛技巧培訓(xùn)，“管理思想碰撞”可以為客運公司在轉(zhuǎn)型、人力資源管理等方面出謀劃策，甚至當(dāng)場“診斷開方”。這些活動內(nèi)容受到客戶基層和中高層的一致認(rèn)同。
　　追求企業(yè)價值體系、企業(yè)文化及其他業(yè)務(wù)方面更長遠(yuǎn)的合作，在層面實現(xiàn)共同成長，這與當(dāng)前客車行業(yè)里大炒概念、只推產(chǎn)品形成了明顯反差。宇通這種以客戶需求為核心，注重客戶實際利益，全方位為客戶創(chuàng)造更大價值的做法讓越來越多的客運、公交、旅游、團(tuán)體等細(xì)分市場客戶感受到了宇通給他們帶來的切身好處。
　　客車強(qiáng)國基本功
　　在國內(nèi)市場上，宇通將產(chǎn)品做扎實，通過服務(wù)延伸價值，已成為豪華、舒適的客車第一品牌。而在客車企業(yè)爭先恐后大力拓展的國際市場上，宇通對品牌營銷的理解則更進(jìn)一步。宇通負(fù)責(zé)人曾表示，宇通在國內(nèi)市場上已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的成績，作為客車的龍頭企業(yè)，宇通有責(zé)任和義務(wù)代表走出國門，而為了承擔(dān)這個責(zé)任，宇通今年的海外投入高達(dá)近1億元，這顯然不是一個小企業(yè)所能承擔(dān)的費用。
　　緣何要在海外市場上有如此高昂的投入？宇通認(rèn)為，扭轉(zhuǎn)客車在國外的品牌形象，是客車企業(yè)必須高度重視的問題，如果僅僅考慮出口訂單的簽訂，像有些企業(yè)來者不拒，一兩輛車也賣出去，這樣做實際上是很危險的。車最多跑一年問題就會暴露出來，因為售后服務(wù)沒跟上，車輛出個小故障、缺一個配件就沒法正常使用，問題就解決不了。這樣會影響到企業(yè)的聲譽，甚至影響到整個客車業(yè)的聲譽。質(zhì)量有問題的客車一旦到了外國，客戶將對整個客車制造產(chǎn)生質(zhì)疑，那對客車行業(yè)而言將是一場“災(zāi)難”。
為此，宇通已經(jīng)開始了積極、有效的國際化之旅。據(jù)介紹，宇通的做法是：集中資源做優(yōu)勢市場。從目標(biāo)市場需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)體系等方面先做好內(nèi)功。目前，經(jīng)過充分的調(diào)研等大量扎實的前期工作，宇通已圈定了幾大市場，在某些和某些區(qū)域形成了重大突破。宇通的產(chǎn)品已經(jīng)在古巴、伊朗、智利、沙特阿拉伯、俄羅斯等大量出現(xiàn)，出口到30多個和地區(qū)，今年更是在古巴市場上創(chuàng)造了客車行業(yè)出口3.7億美元的新高。俄羅斯首次同進(jìn)行500輛大批量客車采購的訂單也被宇通拿到，而宇通在個別地區(qū)的市場份額甚至高達(dá)90%以上。
　　對于有著“世界客車大國”地位的而言，實施國際化是客車企業(yè)的必然選擇，以宇通為代表的“制造”正開始以產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等核心競爭力優(yōu)勢走向全球。在客車的國際化道路上，集體朝著品牌化方向“變臉”已經(jīng)成為客車企業(yè)們的基本功，只有這個基本功做扎實了，“制造”在國際市場上才能越做越強(qiáng)。
（來源：工業(yè)報）

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