2011年7月22日力士德服務(wù)萬里行一行4人驅(qū)車到武漢市蔡甸區(qū)奓山村,更能適應(yīng)中大土石方、礦山、水利等惡劣工況環(huán)境,對一臺(tái)SC450-8挖掘機(jī)進(jìn)行走訪。
我們趕到工地,大大滿足了客戶提出的重載、高效和低油耗等性能要求。,力士德SC450-8挖掘機(jī)正在忙著施工,許多人在旁邊觀看挖掘機(jī)施工的人們,看到我們是廠家的人員,馬上圍過來,有些不解的說:“挖掘機(jī)沒有什么問題??!”我們表明此次來的目的,是幫客戶對產(chǎn)品進(jìn)行定期的檢驗(yàn)和維護(hù),履行公司對客戶的承諾??蛻粝蛭覀兘榻B:“現(xiàn)在挖掘機(jī)工作了小時(shí)了,沒有出現(xiàn)什么問題,做了一次保養(yǎng),服務(wù)挺及時(shí),還經(jīng)常打電話詢問車輛的使用情況,到保養(yǎng)時(shí)間就提前通知我們?,F(xiàn)在工地因不準(zhǔn)放炮,這臺(tái)SC450-8挖掘機(jī)很適合我的工地,經(jīng)濟(jì)效益、收入各方面都非常好,照這種情況計(jì)劃明年開春再購買一臺(tái)45噸力士德挖掘機(jī)。”
和客戶簡單溝通后,我們開始對全車進(jìn)行全面檢查,對每個(gè)螺栓、喉箍都不放過,然后對機(jī)器進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。檢查中發(fā)現(xiàn)燃油油質(zhì)不太理想,我們向客戶介紹對于燃油和輔料的管理和檢驗(yàn)知識,注意燃油運(yùn)輸?shù)拿恳坏拉h(huán)節(jié),如注意加油運(yùn)輸車的濾油機(jī)濾芯是否清潔,加油桶是否有雜質(zhì),燃油油質(zhì)的簡單識別和判斷,由于燃油質(zhì)量不合格對機(jī)器造成的損壞。當(dāng)我們忙完后,準(zhǔn)備要走的時(shí)候,客戶拉住我們執(zhí)意要吃了飯?jiān)僮?,感?dòng)的說: “以前都說國產(chǎn)挖掘機(jī)不能用,我這回才算明白,聽到的不一定是對的,只有自己親身體驗(yàn)才是真的,我相信力士德!”
下午,我們一行又驅(qū)車趕到武漢市江夏區(qū)烏龍泉礦繼續(xù)走訪我們的老客戶,該機(jī)客戶現(xiàn)在的工地也就是烏龍泉礦暫停施工,我們專程去拜訪客戶。對客戶使用的SC220-8進(jìn)行了全面檢測,為今后的施工提前做準(zhǔn)備,主動(dòng)傾聽客戶的想法,詢問客戶需要我們支持什么??蛻魧ξ覀兊耐诰驒C(jī)非常有信心,兩年半的時(shí)間就工作了14600小時(shí),用戶忙著介紹說:“湖北力士德公司服務(wù)都很及時(shí),服務(wù)人員服務(wù)也很熱情,只要一個(gè)電話,剩下的事情都由他們做了,銷售人員還經(jīng)常帶禮品過來看望我們,并詢問車輛的使用情況,向他們這樣的代理商真是不多見。”客戶非常感謝力士德代理商和力士德公司細(xì)心的關(guān)懷,并表示今后要積極推薦力士德產(chǎn)品,讓更多的朋友早一天認(rèn)識力士德,早一天擁有力士德,早一天通過力士德實(shí)現(xiàn)自己的夢想!
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