百萬的夢(mèng)想陳茂強(qiáng)：雷沃裝載機(jī)品質(zhì)和服務(wù)都無可挑剔許小軍

【路面機(jī)械網(wǎng) 采訪報(bào)道】在位于福建福州港口岸牛頭灣港區(qū)的福州碼頭，此次走訪的第一站的第一人袁國(guó)勛身上有兩個(gè)第一：第一個(gè)從玉柴經(jīng)銷商河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司購(gòu)買玉柴小挖的用戶，雷沃裝載機(jī)的性能品質(zhì)在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)，第一個(gè)在河北市場(chǎng)購(gòu)買玉柴YC-9產(chǎn)品的用戶。袁國(guó)勛（左三）與玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員一起合影留念全面而細(xì)致的體檢經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)連續(xù)奔波，贏得用戶陳茂強(qiáng)的衷心稱贊。陳茂強(qiáng)是福州碼頭石料廠總經(jīng)理，我們終于趕到了袁老板施工的地點(diǎn)——青山漫香林小區(qū)。這是一塊新建的樓盤，也是雷沃工程機(jī)械在當(dāng)?shù)氐闹覍?shí)粉絲。自2013年首次購(gòu)買雷沃裝載機(jī)至今，距市中心較遠(yuǎn)，陳茂強(qiáng)已連續(xù)幾年購(gòu)買同一型號(hào)的雷沃裝載機(jī)，周圍顯得很荒涼。映入我們眼簾的是一個(gè)巨大的土坑，如今他公司旗下?lián)碛械?7臺(tái)裝載機(jī)中就有15臺(tái)是雷沃品牌，周圍塵土飛揚(yáng)，可見其對(duì)雷沃轉(zhuǎn)載機(jī)的喜愛和忠實(shí)程度。

陳茂強(qiáng)在雷沃裝載機(jī)前合影

品質(zhì)為上

“市場(chǎng)上的裝載機(jī)品牌很多，現(xiàn)場(chǎng)有兩臺(tái)機(jī)器在施工，牌子很雜，一臺(tái)小型挖掘機(jī)正在挖地基，挑選一款適合自己公司發(fā)展的設(shè)備是很值得慎重考慮的。當(dāng)初我們走訪了國(guó)內(nèi)多家雜貨碼頭，一臺(tái)裝載機(jī)在平整周圍的場(chǎng)地。袁老板早已在路邊等著我們，而雷沃裝載機(jī)的口碑相當(dāng)好，一行人打過招呼后，抱著試試看的態(tài)度，他領(lǐng)著我們走向了工地。玉柴服務(wù)人員給挖掘機(jī)做“體檢”從交談中，我們于2013年采購(gòu)了第一臺(tái)雷沃FL955F裝載機(jī)裝載機(jī)，筆者得知，主要用于碼頭石料廠的裝石裝沙作業(yè)工況。經(jīng)過一段時(shí)間的使用，袁老板的挖機(jī)是8月5日進(jìn)的場(chǎng)，雷沃FL955F裝載機(jī)低油耗、馬力足等優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，這幾天由于天氣不好，非常適合目港口裝石料作業(yè)!”陳茂強(qiáng)表示，工程時(shí)斷時(shí)續(xù)，在其購(gòu)買雷沃裝載機(jī)之前，沒有做多長(zhǎng)時(shí)間。他在這個(gè)工程中所承擔(dān)的任務(wù)是清樁、鋸樁等工作，他也用過福建當(dāng)?shù)仄渌放频难b載機(jī)，也就是打地基之類的活兒，但機(jī)器總是出現(xiàn)故障耽誤工期，本來今天計(jì)劃調(diào)兩臺(tái)挖機(jī)進(jìn)場(chǎng)，他抱著試試看的心態(tài)嘗試著購(gòu)買了雷沃裝載機(jī)，但由于臨時(shí)有事，這一試就看出了差距。

陳茂強(qiáng)進(jìn)一步介紹到，一臺(tái)挖機(jī)被調(diào)走了。我們剛進(jìn)場(chǎng)看到的那臺(tái)明黃色的挖掘機(jī)就是我們今天要尋訪的對(duì)象。袁老板告訴筆者，因?yàn)榇a頭工期比較繁忙，雷沃裝載機(jī)在這里幾乎每天都是“白加黑”的工作狀態(tài)。“像我們港口基本上每天都是白天12個(gè)小時(shí)加晚上12個(gè)小時(shí)，兩班倒連軸轉(zhuǎn)，除了吃飯和交接班，中間是不間斷運(yùn)作的，工作強(qiáng)度非常大，但雷沃裝載機(jī)的工況特別好，性能非常穩(wěn)定。這種高強(qiáng)度作業(yè)時(shí)間其他品牌的裝載機(jī)不一定扛得住，但雷沃裝載機(jī)完全沒問題，表現(xiàn)的非常好，而且設(shè)備使用幾年基本上也沒發(fā)生過什么故障，工作效率特別高！說明它們的耐力設(shè)計(jì)的確非常棒！”

雷沃服務(wù)人員走訪福州碼頭

身為公司總經(jīng)理，陳茂強(qiáng)雖然自己不親自駕駛裝載機(jī)，但他卻經(jīng)常聽手下的裝載機(jī)直接操作手反饋雷沃裝載機(jī)駕駛性能不錯(cuò)。“駕駛員跟我說，雷沃裝載機(jī)駕駛起來特別舒適，動(dòng)臂的操控感很輕松，而且升臂的速度很快，動(dòng)作特別連貫，一整天工作下來都不會(huì)覺得疲勞。”

作為雷沃工程機(jī)械旗下明星型號(hào)產(chǎn)品，雷沃FL955F裝載機(jī)標(biāo)配濰柴國(guó)三電控高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)，三級(jí)燃油過濾系統(tǒng)，提升發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性；采用中軸距設(shè)計(jì)，軸距短，作業(yè)靈活高效；雷沃高強(qiáng)度驅(qū)動(dòng)橋，承載力大，可靠性高。難怪這款產(chǎn)品會(huì)得到陳茂強(qiáng)的鐘愛。

服務(wù)無憂

要說陳茂強(qiáng)公司最初選擇雷沃裝載機(jī)是看重了設(shè)備本身的性能優(yōu)勢(shì)，那售后服務(wù)絕對(duì)是雙方保持深度合作的關(guān)鍵因素。據(jù)陳茂強(qiáng)介紹，一般裝載機(jī)在出保之后，很少?gòu)S家能提供及時(shí)的服務(wù)，更別說主動(dòng)服務(wù)了。但雷沃不一樣，不管裝載機(jī)是否出保，服務(wù)人員不定期會(huì)過來看看，檢查檢查，做做養(yǎng)護(hù)。

“使用雷沃裝載機(jī)的這些年里，雷沃服務(wù)人員不僅定期來為到了保養(yǎng)時(shí)間的機(jī)器做保養(yǎng)，還會(huì)順帶幫我們檢查、維修其他并沒有到保養(yǎng)時(shí)間的機(jī)器。雷沃的服務(wù)讓我們非常感動(dòng)，買了第一臺(tái)后我們陸續(xù)把其他品牌的裝載機(jī)都換掉了，現(xiàn)在我們這共有17臺(tái)裝載機(jī)，只有兩臺(tái)不是雷沃，今后我買裝載機(jī)還會(huì)認(rèn)準(zhǔn)雷沃品牌。”談及雷沃服務(wù)，陳茂強(qiáng)感慨道，“雷沃當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商離我們公司也很近，如果設(shè)備出現(xiàn)問題，雷沃服務(wù)人員不出1個(gè)小時(shí)，就會(huì)趕到我們這里及時(shí)處理。有這么周到的服務(wù)保障，我們可以放心使用雷沃裝載機(jī)，這也確保了我們公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。”

讓陳茂強(qiáng)稱贊的服務(wù)源自雷沃“服務(wù)全心為你”的理念，這是每一個(gè)雷沃服務(wù)人員始終秉承的理念，主動(dòng)服務(wù)+快速反應(yīng)的服務(wù)態(tài)度為雷沃服務(wù)贏得了不計(jì)其數(shù)的贊譽(yù)。雷沃人深知設(shè)備的故障對(duì)每個(gè)客戶造成的損失并不僅僅是維修成本這個(gè)問題，更重要的是，因?yàn)樵O(shè)備故障耽誤的施工時(shí)間和影響的施工效率造成損失是不可彌補(bǔ)的，所以對(duì)待服務(wù)工作，雷沃服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)從來不敢懈怠。

無可比擬的產(chǎn)品品質(zhì)加上無可挑剔的售后服務(wù)，為雷沃裝載機(jī)吸引來了無數(shù)像陳茂強(qiáng)一樣忠實(shí)的客戶，而這樣忠實(shí)客戶對(duì)于雷沃裝載機(jī)的持續(xù)購(gòu)買行為，又促使了雷沃裝載機(jī)品質(zhì)和服務(wù)上的不斷升級(jí)，如此良性循環(huán)，進(jìn)一步推動(dòng)了雷沃工程機(jī)械這一品牌不斷向一流工程機(jī)械制造商邁進(jìn)。

【路面機(jī)械網(wǎng)記者王婷婷原創(chuàng)報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明作者和出處。】

標(biāo)簽：雷沃重工