狂歡雙十二英軒重工：心服務(wù)·全無憂-裝載機市場質(zhì)量例會收獲頗豐技術(shù)節(jié)

努力踐行“以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，聚焦重點市場、關(guān)注客戶需求”的理念，英軒重工的服務(wù)工作一直從未止步。迄今，英軒裝載機質(zhì)量管理和服務(wù)聯(lián)合開展的“市場質(zhì)量例會”取得了一系列成果，可謂收獲頗豐。

于每周二、四、六的“市場質(zhì)量例會”，參會者包括生產(chǎn)、采購、技術(shù)、工藝、服務(wù)、質(zhì)量等產(chǎn)品相關(guān)門。會上，各責任門會對當天及前天市場服務(wù)的工作進行落實和處理，并匯報處理進展。通過評審和討論下發(fā)會議決議項目，由各責任門主動完成，以快速識別服務(wù)新需求、早期需求、批量定制化需求，第一時間響應(yīng)處理，從而提升市場服務(wù)的質(zhì)量信息響應(yīng)和處理速度。

自7月份開始，“市場質(zhì)量會議“共29次，形成百余會議決議項，完成率近百分之百。通過“市場質(zhì)量會議”，英軒成功解決客戶所提出的服務(wù)需求，客戶對英軒服務(wù)的體驗感得到增強，客戶忠實度和服務(wù)口碑大大提升，同時，“市場質(zhì)量會議”的順利運行也為終端市場的拓展起到了積極的推動作用。

秉承著讓客戶滿意的服務(wù)理念，目前，英軒重工已擁有獨具特色的服務(wù)政策，建立起了完善的服務(wù)保障體系。為用戶提供全時段的服務(wù)支持，從貼心周到的整機保養(yǎng)到全天候無間斷、一站式服務(wù)，英軒重工確保讓每位客戶心、放心、安心，確?？蛻粽嬲南硎苜彊C無憂！

標簽：英軒重工