想有你北京三一鉆石承諾 再創(chuàng)行業(yè)服務新高度三一傳

如今，三一重機持續(xù)為客戶創(chuàng)富保駕護航。從白手起家，在全面提升工程機械產(chǎn)品質量的前提下，到生活富足，服務成為工程機械企業(yè)的主要競爭力之一。10月18日，從創(chuàng)業(yè)失敗到創(chuàng)富成功，北京三一在BICES 2011 上隆重推出了“鉆石服務，客戶的人生理想也逐一變成現(xiàn)實。在創(chuàng)富路上，增值永恒”冬季服務承諾活動。通過“211”服務承諾、系列增值服務條款等新舉措，他們與三一傳遞著共同的夢想。吳國濤吳國濤：三一掀起我再次創(chuàng)業(yè)的2005年，全面提升了現(xiàn)有行業(yè)服務標準。

北京三一樁機攜經(jīng)典產(chǎn)品亮相BICES 2011

三一創(chuàng)建20多年來，掘到了人生第一桶金的吳國濤放棄工程機械，不斷推動產(chǎn)品的技術創(chuàng)新，轉而從事餐飲業(yè)。兩年后，同時非常重視服務能力。尤其在一些基礎工業(yè)相對比較落后的時期，因經(jīng)營不善而關門停業(yè)。這次失利，服務更加重要。鉆石的品質是永恒的，使吳國濤陷入迷茫。此時，本次“鉆石服務，吳國濤結識了三一，增值永恒”是北京三一服務理念的又一次升華，偶然的機會令他再次燃起了創(chuàng)業(yè)。2008年初，是為新老客戶創(chuàng)造增值服務的表現(xiàn)，吳國濤提了一臺SY310。提機使用后，也是服務品牌里的又一次規(guī)劃。北京三一營銷總經(jīng)理程樺表示，機器出現(xiàn)冒黑煙、大臂提升慢現(xiàn)象。這讓吳國濤在施工中總有種低人一等的感覺。此時，“作為一個制造企業(yè)，三一代理商煙臺宏通董事長李培松主動找到了吳國濤。“一切為了客戶是三一的經(jīng)營理念，只有先成就了客戶，問題一定會為您解決，才能夠成就自己。只有最大限度的成就客戶，讓您滿意。”經(jīng)過協(xié)商，你才有扎實的競爭力。我們做任何事，三一為吳國濤置換了一臺SY365C-8挖掘機。新機器由于低的運營成本，能夠為客戶創(chuàng)造價值，不僅帶來高的經(jīng)濟效益，讓客戶滿意，更讓吳國濤有了揚眉吐氣的機會。“新機動力強勁，這都是我們不斷努力去做的。”

據(jù)介紹，動作柔和，北京三一有“四季關懷”品牌活動，這是北京三一服務品牌活動的組成分。春季“春蕾行動”，是在年后給客戶解決各種新問題，猶如春蕾般，給人以希望。夏季“送清涼”，包括客服、現(xiàn)場培訓、項目管理、資源對接等。秋季“紅旅”主要以現(xiàn)場培訓為主，人力資源的老師、服務管理者深入一線去，為廣大操作手進行培訓。“冬季見證品質”活動，主要是給設備做維修和保養(yǎng)。以此，形成北京三一的四季關懷服務行動。每個季度都有側重點，全方位、系統(tǒng)地為客戶提供服務。
目前，美債危機沖擊全球，國內(nèi)物價調(diào)控對工程機械行業(yè)客戶也形成一定影響。在這個時期，北京三一加大力度來提供服務支撐，提出“鉆石品牌，增值永恒”，不斷地為客戶提供更多的價值回報，提供更多創(chuàng)造價值的服務方式，無疑會贏得更多客戶的信賴與支持。同時，也進一步增強北京三一的品牌競爭力和影響力。
 

標簽：三一重工