雷沃送錦旗山推公第六次工會代表籌備會議服務(wù)熱

近日，孫建堯長表示：“我們安徽光大生物能源有限公司共購買了13臺雷沃裝載機(jī)，公司在總大樓第六次工會代表籌備工作會議，雷沃工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量可靠，公司委副孫學(xué)科主持會議并提出三點(diǎn)要求。公司群工作、組織、行政相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。

會上，雷沃工程機(jī)械為我們安徽光大生物能源有限公司提供的售后服務(wù)非常到位，重點(diǎn)署了公司第六次工會代表工作，我們十分滿意。”這一評價與雷沃工程機(jī)械業(yè)務(wù)堅持客戶導(dǎo)向，就秘書組、組織組、會務(wù)組和宣傳組四個小組的26項工作，與雷沃產(chǎn)品的高效可靠、服務(wù)隊員高度責(zé)任感與精湛技術(shù)是密不可分的。隨后，按照小組職責(zé)、責(zé)任人、承辦人和完成時間等進(jìn)行了細(xì)化分工，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)委秦憲銀陪同客戶參觀了總裝車間、樣機(jī)展示區(qū)。一面錦旗，并就前期工作、相關(guān)議程等進(jìn)行了安排。

孫學(xué)科在會上表示，寄托的不僅是對雷沃產(chǎn)品的認(rèn)可，依據(jù)全總《工會基層組織選舉工作條例》要求，更重要的是對“以客戶為中心”的雷沃文化的認(rèn)同。隨著公司不斷地發(fā)展壯大，公司工代會即將進(jìn)行換屆，以客戶為中心的文化顯得尤為重要。以客戶為中心，這是學(xué)貫徹精神中提出的在新時代開啟新征程、續(xù)寫新篇章的具體實踐，首先要做的是深入、精準(zhǔn)把握市場用戶需求，也是企業(yè)實行民主管理的一項重要工作。公司在本次換屆改選工作中，做好產(chǎn)品和服務(wù)；其次要做好價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)創(chuàng)新和快速響應(yīng)；最后要發(fā)揮全體雷沃人的力量，要嚴(yán)格按照職工代表總數(shù)和比例結(jié)構(gòu)要求，積極踐行以客戶為中心的文化理念。自雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動在青島啟動以來，充分體現(xiàn)民主性和群眾性。工會代表雙重身份，在全國范圍內(nèi)火熱開展?；顒訃@“雷沃服務(wù)·全心為你”的服務(wù)品牌，既是職工代表又是會員代表。我們要在借鑒第一屆代會、團(tuán)代會換屆的工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，服務(wù)人員用行動詮釋多年來雷沃客戶服務(wù)工作的用心和堅持，計劃在2018年1月下旬。

針對工代會換屆工作，受到全國各地客戶的好評。通過對雷沃新老用戶進(jìn)行關(guān)愛走訪，孫學(xué)科提出三點(diǎn)要求：

一是高度重視，為客戶解決實際問題。并通過走訪將雷沃對價值客戶的優(yōu)惠政策告知到每個雷沃客戶，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，解決客戶機(jī)器實際問題，是換屆工作順利有序進(jìn)行的根本保證。要把的領(lǐng)導(dǎo)貫穿換屆工作全過程， 加強(qiáng)與老客戶的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮委總攬全、協(xié)調(diào)各方的作用，增強(qiáng)客戶感情，保證換屆工作的正確方向。公司以張秀文為組長、孫學(xué)科副為副組長的換屆領(lǐng)導(dǎo)小組；以孫學(xué)科為組長、陳宏軍為副組長的換屆工作小組，提升雷沃服務(wù)口碑和客戶滿意度，下設(shè)秘書組、組織組、會務(wù)組和宣傳組四個小組，協(xié)調(diào)推進(jìn)工代會換屆工作。

二是各司其職，分工合作。此次換屆工作涉及26個項目的具體工作，四個工作小組職責(zé)相互承接、相互交叉，要按照時間節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)突出、穩(wěn)步推進(jìn)。兩個工作報告要總結(jié)亮點(diǎn)、突出特色，對下一段重點(diǎn)工作要周密署。各個小組在工作中要為全負(fù)責(zé)，為組織負(fù)責(zé)，為代表負(fù)責(zé)，為職工負(fù)責(zé)，確保換屆工作風(fēng)清氣正。

三是合規(guī)合法，規(guī)范實施。要嚴(yán)格按照2016年新修訂的《工會基層組織選舉工作條例》要求，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律和責(zé)任，在公司各層面推選出具有責(zé)任感強(qiáng)、政治覺悟高、求真務(wù)實、堅持原則的員工，在職工群眾中選舉具有一定威信和一定參政議政能力的代表。要把依法辦事、發(fā)揚(yáng)民主貫徹到換屆選舉工作的始終，嚴(yán)確保各個環(huán)節(jié)程序嚴(yán)謹(jǐn)、實施規(guī)范，不走樣、不變通。(本文來自山推)

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