沅江工業(yè)園沃帕（上海）打造完美服務(wù)理念湖南

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,國內(nèi)的機(jī)械市場也在不斷的持續(xù)增長，沅江工業(yè)園在國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢下克服重重困難，機(jī)械售后服務(wù)越來越受到制造商、售后服務(wù)代理商以及用戶的重視，攪拌車銷售比去年同期實(shí)現(xiàn)70%的增長時(shí)，許多有實(shí)力的工程機(jī)械制造商和代理商將售后服務(wù)提升到了市場競爭的高度。因?yàn)榭蛻粼谶x購設(shè)備時(shí)，張文雄連連點(diǎn)頭微笑，除了審視設(shè) 備質(zhì)量和價(jià)格的同時(shí)，鼓勵(lì)中聯(lián)加大創(chuàng)新力度，也越來越關(guān)注廠家的售后服務(wù)質(zhì)量。所以市場對售后服務(wù)的要求也跟隨市場需求全面提速升級。一位機(jī)械業(yè)內(nèi)人士如是說：唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來接替行銷，繼續(xù)走好“兩型”發(fā)展之路。，才是我年年保持業(yè)績的第一因素。市場競爭不單要有賴名牌產(chǎn)品，還要有賴名牌服務(wù)。所以，企業(yè)要以不斷完備服務(wù)體系為打破口，以便利客戶為原則，用產(chǎn)品具備的魅力和一切為主顧著想的體貼來感動客戶。

沃帕（上海）打造完美服務(wù)理念 營銷業(yè)績屢創(chuàng)新高

上海沃帕工業(yè)設(shè)備有限公司一貫遵循“客戶至上，至善至美”之經(jīng)營理念，致力于為客戶提供迅捷、周到的服務(wù)。在完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，始終把為客戶提供優(yōu)良服務(wù)作為公司贏得市場的關(guān)健所在。在任何地區(qū)，都能得到沃帕專業(yè)技術(shù)人員最及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此沃帕品牌也贏得廣大用戶的青睞。 

一直以來，提高用戶滿意度，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值是沃帕的經(jīng)營宗旨，沃帕深知設(shè)備是客戶賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時(shí)修護(hù)，勢必會造成損失。所以沃帕一直非常重視客戶在購買、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、更新等各個(gè)階段不同的需求，并通過貼心服務(wù)為客戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟(jì)利益的增值。

沃帕不斷的加大對服務(wù)的投入，提高技術(shù)支持，其中包括：、

1、上門技術(shù)支持：為客戶購買的沃帕產(chǎn)品提供在購買地區(qū)內(nèi)外的服務(wù)與支持。

2、在線技術(shù)支持：沃帕所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受在線Web支持和沃帕技術(shù)支持服務(wù)。

3、電話技術(shù)支持：沃帕的電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。

據(jù)了解，為了更好的保證售后服務(wù)的反應(yīng)速度和售后服務(wù)人員的工作能力，沃帕不斷加大對售后服務(wù)的投入力度，努力提升服務(wù)人員的素質(zhì)、工作能力和技術(shù)水平。沃帕對售后工作人員除定期的理論教學(xué)外，還更加注重現(xiàn)場實(shí)際操作。

由于沃帕（上海）的售后人員能力不斷增強(qiáng)，保證了沃帕在銷售主機(jī)產(chǎn)品時(shí)可以給關(guān)鍵客戶提供更個(gè)性化、延長的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，使客戶有權(quán)選擇更加適合自己的“套餐”而實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值，同時(shí)也就使客戶具有了品牌粘性。

沃帕在售后服務(wù)設(shè)有專門的備件管理科和備件存放科，確保95%以上的供貨率。便捷的配件訂單處理系統(tǒng)，確保供貨穩(wěn)定、可靠，針對不同顧客的需求，提供差異化服務(wù)。

經(jīng)過幾年來不懈的努力，沃帕（上海）在得到市場認(rèn)可的同時(shí)，用戶滿意度也一直在不斷的在提高。沃帕人以高效、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使?fàn)I銷業(yè)績屢創(chuàng)新高，沃帕品牌也贏得更多廣大用戶的青睞。

沃帕人深知機(jī)械設(shè)備在功能與質(zhì)量上極為靠近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使很多企業(yè)精疲力竭，現(xiàn)在款型、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。 向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全靠得住的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和是企業(yè)生存和進(jìn)展的前提條件。在現(xiàn)代社會形態(tài)，企業(yè)要想長期贏利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久主顧，保持主顧忠誠度，增長主顧滿意度。優(yōu)良的售后服務(wù)是機(jī)械企業(yè)下一次行銷前最好的促銷，優(yōu)良的售后服務(wù)帶來優(yōu)良的口碑，更帶來更多的消費(fèi)者，如今的市場環(huán)境中，誰擁有更多的消費(fèi)者誰就是勝者。

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