油儲(chǔ)備劉剛：用精湛的技術(shù)擦亮玉柴挖掘機(jī)服務(wù)品牌充分利

【路面機(jī)械網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道】19歲—32歲，國(guó)際油價(jià)大幅下跌。布倫特（Brent）期貨油價(jià)從1月20日的65.20美元/桶一度跌至4月下旬的20美元/桶水平，這是人生最靚麗的青春年華，此后逐步回升穩(wěn)定在40-45美元/桶水平。國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)普遍預(yù)測(cè)，有這樣一位服務(wù)工程師，低油價(jià)將持續(xù)1-2年時(shí)間。在國(guó)際油價(jià)大幅下跌的同時(shí)，就是把這段最美的人生時(shí)期都奉獻(xiàn)給了玉柴挖掘機(jī)的售后服務(wù)。

他就是玉柴重工的代理商吉林永大工程機(jī)械集團(tuán)有限公司的服務(wù)工程師劉剛，美國(guó)、印度等石油消費(fèi)國(guó)紛紛表態(tài)將加大原油儲(chǔ)備。我國(guó)石油儲(chǔ)備能力未到國(guó)際“達(dá)標(biāo)線”隨著逐步深入，也是剛剛被評(píng)為玉柴重工2019十佳服務(wù)工程師的稱號(hào)。

人如其名，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也開始提速，初見(jiàn)劉剛，對(duì)石油的需求量逐年加大。2003年國(guó)際油價(jià)走高，就能夠感受他的敬業(yè)與。

在今年的玉柴重工“30感恩之旅”服務(wù)月期間，我國(guó)原油進(jìn)口量也開始大幅攀升，筆者跟隨服務(wù)隊(duì)一起走訪吉林的用戶過(guò)程中，石油儲(chǔ)備基地籌建進(jìn)入實(shí)施階段。2006年10月，首站出發(fā)，我國(guó)首個(gè)石油儲(chǔ)備基地——鎮(zhèn)海基地建成使用。2008年，就和劉剛同行，《石油儲(chǔ)備中長(zhǎng)期規(guī)劃（2008-2020）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）正式發(fā)布。根據(jù)《規(guī)劃》目標(biāo)，為了多了解他的情況，至2020年底我國(guó)應(yīng)完成石油儲(chǔ)備庫(kù)前三期工程，筆者專門選擇坐他開的車。他駕駛汽車技術(shù)純熟，形成8500萬(wàn)噸原油儲(chǔ)備能力。但實(shí)際進(jìn)度較慢，有著十幾年駕齡的他，預(yù)計(jì)2020年前二期工程約4000萬(wàn)噸原油儲(chǔ)備能力可建成投產(chǎn)。2019年我國(guó)原油對(duì)外依存度達(dá)72.6%，遵守交規(guī)，全年原油凈進(jìn)口量約5億噸，有著讓人驚訝的記錄，參考國(guó)際能源署（IEA）90天凈進(jìn)口量的原油儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，從來(lái)沒(méi)有交通違章，我國(guó)需要儲(chǔ)備1.2億噸原油，沒(méi)有扣過(guò)一分，儲(chǔ)備能力尚有較大缺口。我國(guó)商業(yè)儲(chǔ)備占比亟待提升我國(guó)石油儲(chǔ)備體系是以為主導(dǎo)的三級(jí)管理模式。商業(yè)儲(chǔ)備占比較低，也沒(méi)有被罰過(guò)款，且既有儲(chǔ)備能力也是以中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)為主，足以看出，民營(yíng)企業(yè)參與度不高。一方面，他的自律性有多強(qiáng)。

在德惠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，盡管我國(guó)民營(yíng)石油倉(cāng)儲(chǔ)量能力較大，他一到可客戶那里，黃老板就對(duì)劉剛贊口不絕，夸他技術(shù)好，服務(wù)到位。

初出茅廬 勤奮好學(xué)

2006年年中，19歲的劉剛從長(zhǎng)春市交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車維修專業(yè)來(lái)到了玉柴重工的代理商吉林永大公司實(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，他提前結(jié)束實(shí)，正式加入吉林永大成為一名服務(wù)人員。

當(dāng)時(shí)，和劉剛一起從長(zhǎng)春市交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校到吉林永大的有7個(gè)同學(xué)，大家都是汽車維修專業(yè)畢業(yè)，但是，真的要搞挖掘機(jī)維修的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，學(xué)校學(xué)到的知識(shí)竟然基本都用不上，汽車維修和挖掘機(jī)維修完全不是一回事，汽車是機(jī)械式傳動(dòng)，而挖掘機(jī)是液壓傳動(dòng)，原理都不同。

劉剛與一同進(jìn)入公司的四位小伙伴的珍貴合影

萬(wàn)事開頭難，大家從最基本的知識(shí)學(xué)起。吉林永大是2005年的，有一位被稱之為師傅的人，是一個(gè)比他們?cè)鐏?lái)公司一年的曾經(jīng)修理過(guò)農(nóng)機(jī)的人，年齡比他們也大不了多少，他對(duì)劉剛他們的教的知識(shí)有限，很多時(shí)候，還是需要大家去學(xué)和摸索。

劉剛是個(gè)不等不靠的人，白天和大家一起學(xué)，晚上就查找各種挖掘機(jī)維修資料自學(xué)，平時(shí)，大家都吃住在公司，晚上，有的小伙伴出去玩，或者打球游戲，劉剛卻抓緊一切時(shí)間學(xué)，苦心專研挖掘機(jī)的原理，也在網(wǎng)上查找各種的挖掘機(jī)維修技術(shù)資料。

功夫不負(fù)有心人。不斷的學(xué)與維修實(shí)踐，讓劉剛迅速的提升了維修技能，在同時(shí)進(jìn)入公司的同學(xué)里，已經(jīng)開始出類拔萃了。

吉林永大的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)這個(gè)勤奮的小伙子很器重，看中他是可塑之才。有合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)就派他去參加。

2009年，劉剛參加洋馬發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)培訓(xùn)成為洋馬發(fā)動(dòng)機(jī)吉林地區(qū)服務(wù)技師，2010年秋季，在廣西玉林，參加玉柴重工初級(jí)技能培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)，他在筆試、實(shí)操考核中都表現(xiàn)優(yōu)異。

技術(shù)飛躍來(lái)自三年的實(shí)踐加培訓(xùn)

挖掘機(jī)的維修服務(wù)，需要有充足的理論知識(shí)加多年的維修實(shí)踐，對(duì)于自己的技術(shù)飛躍性提升，劉剛總結(jié)為3年加一次重要的培訓(xùn)，2011年是分水嶺。

三年的時(shí)間里，劉剛已經(jīng)實(shí)踐中掌握了一定的維修技術(shù)，在2010年的時(shí)候，劉剛就已經(jīng)開始能夠獨(dú)立維修過(guò)火的挖掘機(jī)，整個(gè)車的配線，管路配備等等，全都能處理，那段時(shí)間里，經(jīng)過(guò)他搶修的過(guò)火設(shè)備就有7臺(tái)。

2011年年底，玉柴重工在天津培訓(xùn)基地舉行了全國(guó)代理商天津服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，為期半個(gè)月的培訓(xùn)是全脫產(chǎn)學(xué)，這次培訓(xùn)是相當(dāng)于中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，全國(guó)代理商都有派員參加，在這次培訓(xùn)中，與上一次的初級(jí)培訓(xùn)不同，這次的培訓(xùn)老師都是普通話比較好，讓渴望提升的劉剛系統(tǒng)的學(xué)了發(fā)動(dòng)機(jī)、電路、液壓維修技術(shù)，在最后的綜合考核中，從40多名學(xué)員中再次脫穎而出，名列第一名。

也正是這一次的學(xué)中，劉剛把三年來(lái)的玉柴挖掘機(jī)維修實(shí)踐與理論相結(jié)合，逐漸成為一名機(jī)、電、液全面的服務(wù)工程師。

如果說(shuō)這次培訓(xùn)前，劉剛算是一名“初級(jí)醫(yī)生”的話，那么現(xiàn)在的劉剛，已經(jīng)成長(zhǎng)為了“全科醫(yī)師”。

對(duì)于玉柴挖掘機(jī)，無(wú)論是哪里有故障，一切都在劉剛的掌握之中，遇到客戶的設(shè)備問(wèn)題，基本都是“手到病除”。

從2011年開始，劉剛正是成為中級(jí)技師，理論水平和維修技術(shù)突飛猛進(jìn)，逐漸得到了廣大用戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在公司的安排下，他也成為了集團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)和支持的能人，經(jīng)過(guò)劉剛培訓(xùn)的服務(wù)工程師達(dá)10多人，

不畏艱險(xiǎn) 不計(jì)得失

說(shuō)起來(lái)服務(wù)中的故事，劉剛說(shuō)印象最深刻，也是最危險(xiǎn)的一次，就是永吉大水搶修設(shè)備的事情。

2010年7月28日，吉林永吉縣遭遇自有水文氣象紀(jì)錄以來(lái)從未遇到過(guò)的特大降雨，12小時(shí)降雨量超過(guò)200毫米，降雨量大、時(shí)間短、匯流快。永吉縣口前鎮(zhèn)、北大湖鎮(zhèn)、岔路河鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)情十分嚴(yán)重，全縣有9個(gè)小二型水庫(kù)嚴(yán)重?fù)p毀，強(qiáng)制泄洪。

旺起鎮(zhèn)的玉柴YC85-6挖掘機(jī)參加抗洪搶險(xiǎn)，出現(xiàn)了故障，劉剛與同事驅(qū)車前往，當(dāng)時(shí)的洪水漫過(guò)了公路，一片，真的是分不清哪里是公路，就摸索著前行，在危險(xiǎn)中趟了過(guò)去，用最短的時(shí)間就把那臺(tái)設(shè)備搶修好，后來(lái)又留下來(lái)幾天，一直做售后維護(hù)，保障挖掘機(jī)能夠全力搶險(xiǎn)。

內(nèi)蒙古蒙東區(qū)域是吉林永大的片區(qū)，海拉爾呂老板，他的玉柴YC360挖機(jī)出現(xiàn)了速度慢，無(wú)力，間歇性熄火故障，需要盡快維修。公司派出了劉剛前往，當(dāng)時(shí)是傍晚接到的任務(wù)，劉剛在晚上8點(diǎn)就坐上了綠皮車出發(fā)了，由于任務(wù)比較緊急，臨時(shí)購(gòu)買車票，沒(méi)有買到座位或者是臥鋪，只有一張站票，劉剛就攜帶維修設(shè)備和配件，整整站了一夜，早晨6點(diǎn)到了海拉爾火車站，又馬不停蹄的換乘客車，到了拉布達(dá)林旗的呂老板設(shè)備施工的地方，經(jīng)過(guò)他的緊張搶修，圓滿的完成任務(wù)。

2011年通榆暴雨成災(zāi)，有一位客戶的玉柴挖掘機(jī)參與搶險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)這臺(tái)設(shè)備參加防洪堤的修建，很快就要進(jìn)入合攏的階段，一臺(tái)車大臂出現(xiàn)故障，影響了搶險(xiǎn)進(jìn)度，劉剛和同事驅(qū)車趕來(lái)處理，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行配件更換處理，就馬上組織從300多公里外的長(zhǎng)春調(diào)運(yùn)配件，當(dāng)天晚上8點(diǎn)配件到位，劉剛與同事連夜進(jìn)行了安裝，保障了這臺(tái)設(shè)備的正常作業(yè)，也為大堤的搶險(xiǎn)合攏爭(zhēng)取了時(shí)間。

劉剛與同事為客戶的挖掘機(jī)服務(wù)后的合影

今年年初，長(zhǎng)春附近的一位老板的其他品牌的兩臺(tái)挖掘機(jī)同時(shí)都出現(xiàn)故障，不能再進(jìn)行施工，老板一籌莫展，找了三波人也是沒(méi)有找到問(wèn)題所在。吉林永大姜總聽說(shuō)了這事，就派出了劉剛，讓他去協(xié)助維修。劉剛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)檢驗(yàn)，很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，用了半天時(shí)間，就把第一臺(tái)挖掘機(jī)的故障排除了，就在從履帶板上下來(lái)的過(guò)程中，腳下的土松動(dòng)，劉剛的整個(gè)人的重心也集中在下面的這只腳上，一下就把腳脖子崴傷了，當(dāng)晚，劉剛?cè)淌苤弁?，在附近找了小診所簡(jiǎn)單處理了一下。

劉剛的腳踝處腫脹嚴(yán)重

第二天一早，忍者疼痛，就繼續(xù)堅(jiān)持排查第二臺(tái)挖掘機(jī)的故障，有著挖掘機(jī)司機(jī)的配合，也是很快的完成了這臺(tái)設(shè)備的維修。他強(qiáng)忍著，堅(jiān)持自己開車200百多公里的回長(zhǎng)春總，他說(shuō)起這事，他說(shuō)公司人都比較忙，盡量不找同事來(lái)這么遠(yuǎn)的地方接他返回，自己能堅(jiān)持就堅(jiān)持，這種敬業(yè)精神可見(jiàn)一斑。

干修理要修的“活”

劉剛經(jīng)常說(shuō)，他的師傅給他們說(shuō)的最多的一句話就是干修理要修的“活”，這個(gè)活是靈活的活，就是不要拘泥于書本，不要拘泥于以往經(jīng)驗(yàn)，要善于根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷故障的原因，只有找到了癥結(jié)，一定能修理好。

劉剛把師傅的這句話記在心里，用在平時(shí)的維修服務(wù)上，每每遇到負(fù)責(zé)的維修故障，都能夠通過(guò)細(xì)心的研究，找到問(wèn)題的所在，去化解故障。

劉剛在為客戶的挖掘機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)

雙遼的采石場(chǎng)的一臺(tái)設(shè)備，剛剛活車停了，打不著火，三天去了四波維修師傅，都沒(méi)有處理好，后來(lái)老板聽說(shuō)吉林永大有個(gè)叫劉剛，技術(shù)過(guò)硬，就聯(lián)系上了他，劉剛?cè)チ?，根?jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷，并不是那上個(gè)維修人員說(shuō)的問(wèn)題，而是他發(fā)現(xiàn)的液壓泵里面的閥桿卡住了。經(jīng)過(guò)他的拆除，把閥桿拆下來(lái)，把油缸更換后，全車液壓進(jìn)行清理，故障解決，防止再次發(fā)生故障。

初冬時(shí)節(jié)，在雪地里搶修車輛

愛(ài)公司為家

吉林永大公司的氛圍融洽，領(lǐng)導(dǎo)員工打成一片，大家相處愉快。

劉剛是從19歲就來(lái)到公司，沒(méi)有結(jié)婚前，就吃住在公司里。這些年在公司成長(zhǎng)起來(lái)，也一直把公司當(dāng)做另外一個(gè)家。劉剛認(rèn)為公司就和自己的家一樣。平時(shí)自己從家出來(lái)遛彎，走著走著就到了公司，周末或者是小長(zhǎng)假的時(shí)候，自己經(jīng)常進(jìn)公司待上幾天。

吉林永大工程機(jī)械集團(tuán)公司

有一次的晚上，外出服務(wù)回來(lái)的劉剛發(fā)現(xiàn)，公司大門開著，臨時(shí)有緊急的外出服務(wù)任務(wù)，公司的人都出去忙了，他就把大門關(guān)好，坐在大門口等待可一個(gè)多小時(shí)，直到看門的人回來(lái)才回家。

家人理解與支持

說(shuō)起劉剛的沒(méi)白天沒(méi)黑夜的忙服務(wù)，離不開家人的后面的默默支持，劉剛的愛(ài)人之前也是同在吉林永大，是內(nèi)勤服務(wù)，曾經(jīng)也被公司人譽(yù)為最優(yōu)秀的內(nèi)勤服務(wù)人員。她與樸實(shí)勤奮的劉剛戀愛(ài)、結(jié)婚，她最了解外勤服務(wù)人員的工作性質(zhì)，所以也能夠理解他，無(wú)論家里的大事小事，能自己處理就自己處理了，基本不用劉剛來(lái)幫忙，這些年來(lái)，結(jié)婚、懷孕、生子，帶孩子，劉剛經(jīng)常外出服務(wù)，每個(gè)月都要在外7、8天，她都已經(jīng)慣了，有了小孩，就把自己的媽媽請(qǐng)來(lái)家里，一個(gè)是作伴，一個(gè)是幫忙帶孩子。

幸福的一家人

說(shuō)起對(duì)家人的支持，也是滿懷，他也知道，自己忙于工作，也是對(duì)家庭付出太少太少，自己也希望通過(guò)努力為家人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，也希望以后多花時(shí)間陪陪家人。

網(wǎng)紅維修小哥

有人說(shuō)，一個(gè)挖掘機(jī)服務(wù)工程師，怎么能在網(wǎng)上獲得眾多挖掘機(jī)人的關(guān)注呢？

對(duì)，劉剛的高超的維修技術(shù)，就在這幾年的短視頻興起的時(shí)候，引起的網(wǎng)上業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，他的粉絲遍布全國(guó)，有挖掘機(jī)老板，也有挖掘機(jī)司機(jī)，更有挖掘機(jī)服務(wù)工程師，有人請(qǐng)教挖機(jī)維修問(wèn)題，他都會(huì)耐心的給予解答，有人想購(gòu)買玉柴挖掘機(jī)，他也會(huì)推薦給當(dāng)?shù)氐拇砩棠沁叢少?gòu)，網(wǎng)絡(luò)成為了難得的技術(shù)交流平臺(tái)。

鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)！

14年的青春年華，14年的歷練，讓劉剛從一個(gè)剛剛出校門的學(xué)生成長(zhǎng)為了玉柴全國(guó)十佳服務(wù)工程師，這里離不開吉林永大集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與支持，更離不開劉剛個(gè)人的堅(jiān)持不懈的刻苦努力！

【路面機(jī)械網(wǎng) 柴喜男 原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處及作者】

標(biāo)簽：玉柴