方王挖掘機2021中聯(lián)重科服務萬里行進行時：一片匠心在客戶幺妹兒

8月，驕陽似火，空氣都變得有些燙人。中聯(lián)重科“匠心服務·智慧同行”2021服務萬里行活動仍在如火如荼地進行中，此次活動為期約120天。自6月23日正式啟動以來，中聯(lián)重科產(chǎn)品線、數(shù)十個服務小分隊奔赴各地，分別進行客戶走訪，為全國3000多家客戶進行全方位的免費設(shè)備巡檢服務，以保障客戶設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

△中聯(lián)重科2021服務萬里行授旗儀式

本次活動中，有服務隊根據(jù)客戶需求開展“定制化”培訓服務，“有呼必應，有問必答，為用戶排憂解難，為設(shè)備保駕護航”；也有服務隊5天輾轉(zhuǎn)900多公里，足跡幾乎踏遍整個寧夏，實地勘察檢修上百臺設(shè)備，贏得客戶贊譽；更有服務工程師穿越過橫跨500公里的無人區(qū)，頂著高原反應和極端天氣，將設(shè)備順利運輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場并完成組裝交付。他們，都于這炎炎夏日中在祖國山河大地的脈搏里穿行，拿腳步丈量中聯(lián)重科設(shè)備覆蓋的大江南北，用實際行動書寫中聯(lián)人不懼困難險阻、使命必達的服務故事。

橫穿無人區(qū)的足跡

溫泉達坂地處和田地區(qū)和田縣喀喇昆侖無人區(qū)，海拔5808米，空氣異常稀薄。7月4日，中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機械事業(yè)陜蒙服務工程師曾孝文接到通知，要前往這里交付設(shè)備。這，要經(jīng)過七百多公里險峻的盤山公路，要面對變幻莫測極端天氣，更要橫穿幾百公里的“無人區(qū)”,而這也意味著巨大的未知風險。

△溫泉達坂地處喀喇昆侖無人區(qū)

奔波在崎嶇山路、行走在險峻山瀾，期間整整四天4天沒有消息，半個月從180斤瘦到140斤，曾孝文憑借著舍我其誰的精神和不畏艱險的斗志，“征服”了那片高原大地?；貞浧疬@段經(jīng)歷，曾孝文只記得高原道路山勢險峻、人煙稀少，運輸車輛稍有不慎翻掉，就要直接棄車。因為方圓500公里內(nèi)沒有服務區(qū)，以當?shù)氐那闆r，即使是救援車全程不停歇，都需要一天以上時間。“山下再苦，至少有氧氣，可以自由的呼吸，在山上空氣都是一種奢侈品。”

△毫無人煙的“無人區(qū)”

最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅持下，穿越了生命的禁區(qū)，不負眾望地將設(shè)備順利運輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場，順利完成了設(shè)備的組裝和交付。來自中聯(lián)重科的“極光綠”在這個盛夏，屹立在了這片神秘的土地。

匠心服務的11年

2021年服務萬里行活動，自6月啟動，中聯(lián)重科混凝土機械、工程起重機、高空作業(yè)機械、樁工機械等產(chǎn)品線服務工程師分別走向西南、華北、華南等地，與客戶零距離，面對面交流。從設(shè)備維護保養(yǎng)到設(shè)備件檢查，從疑難故障解決到機手技術(shù)培訓，從底盤廠家聯(lián)動服務到聯(lián)盟客戶專屬服務，中聯(lián)重科始終堅持零距離傾聽客戶心聲，深入挖掘客戶需求，用貼心和專業(yè)書寫服務故事，以真誠與實力續(xù)寫匠心傳奇。

據(jù)了解，從2011年開始，中聯(lián)重科每年都會啟動服務萬里行活動，今年已經(jīng)是該活動舉行的第11個年頭。11年間，中聯(lián)人用一流的科技制造出一流的產(chǎn)品，用專業(yè)和極致的服務增強品牌信譽?？蛻舻拿恳宦曎澴u，都是中聯(lián)人精心付出的成果；每一面錦旗，都是對中聯(lián)人極致服務的肯定。據(jù)統(tǒng)計，僅僅是近3年來，中聯(lián)重科服務萬里行行駛100余萬公里，診斷、巡檢近2萬臺設(shè)備，解決2000多個遺留疑難問題，培養(yǎng)1萬余名設(shè)備操作手。

更值得一提的是，在萬物互聯(lián)的時代，裝備制造業(yè)不斷推進智能化、數(shù)字化、綠色化的趨勢背景下，作為裝備制造行業(yè)龍頭企業(yè)的中聯(lián)重科提前布、積極擁抱變化，始終致力于為用戶提供更加智能化、更加便捷高效的服務，打造與客戶之間的“超級連接”，引領(lǐng)和推動行業(yè)服務型制造的轉(zhuǎn)型升級，樹立行業(yè)服務新標桿。

以勇氣穿越荊棘，用汗水潤澤大地，中聯(lián)重科將繼續(xù)帶著堅如磐石的初心和對至誠服務的偏執(zhí)，給客戶提供始終如一的真情服務，讓“誠服務 心關(guān)愛”的服務品牌更加深入人心。

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