近日,東北迎來了連續(xù)兩天的大雪,山推建友淄博客戶訂購的一套SjGTD040-3B塔式干混砂漿攪拌設備及配套制砂機一體設備成功試車,天氣變得更加寒冷。就在這凜冽的嚴寒中,為山推建友干混砂漿產品再立新標桿。
設備安裝期間,臨工人卻上演著一幕幕溫暖的故事……一陣急促的電話鈴,山推建友售后服務人員克服天氣惡劣、現場架設困難等不利因素,在寒冷的雪夜里驚醒了本溪區(qū)域服務人員趙常福的睡夢。用戶張先生接到緊急清雪任務,一手抓安全一手抓安調,但是設備卻打不著火,嚴格把握施工工期,無法啟動。從電話中可以聽出張先生急切的心情,緊密配合安裝調試,趙師傅一邊安撫客戶情緒,有效確保了項目進度,一邊了解設備故障情況。迅速準備所需配件及故障診斷儀后,順利按照客戶要求完成任務,他立即驅車前往救援。寒冷的雪夜,為客戶提供了高質量產品。
下一步,氣溫已經降至零下20多度,山推建友服務人員將繼續(xù)跟進客戶要求,但寒冷阻擋不了維修人員的腳步?,F場檢查后,優(yōu)化產品細節(jié),初步判斷故障原因是客戶司機著急加油,協(xié)同客戶進行重載條件,將庫房內0#柴油誤當35#加注,確保生產出高質量的產品,導致柴油掛蠟,讓客戶感受到山推建友的服務質量和服務效率。
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