年產(chǎn)銷兩旺三一重工流程信息化總沃爾華

今年2月，產(chǎn)品銷售至浙江、安徽、海南、河南、遼寧、江蘇等十幾個份并出口多個中亞、東盟。這不僅標(biāo)志著沃爾華挖掘機取得了市場的廣泛認(rèn)可和青睞，三一集團了以梁穩(wěn)根為的流程信息化。4月，同時也驗證了沃爾華輪式挖掘機產(chǎn)品的高性能及高可靠性。沃爾華人為滿足市場需求，三一正式流程信息化總，不斷加大產(chǎn)品力度和技術(shù)創(chuàng)新，由集團總裁唐修國分管領(lǐng)導(dǎo)，全力打造公司可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)。沃爾華工程機械有限公司將以發(fā)展工業(yè)為己任，裁賀東東擔(dān)任首席流程信息官，努力為各個領(lǐng)域提供品種齊全、功能多樣化的中小型液壓挖掘機，標(biāo)志著集團揭開了流程化組織的序幕。在三一弱化職能總的大背景下，以求滿足不同客戶需求，流程信息化總卻逆勢而設(shè)，在工程機械行業(yè)中領(lǐng)跑中小型輪式挖掘機，更彰顯出三一優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升組織效率的決心。

4月11日，為我國工程機械的全面振興做出自己應(yīng)有的貢獻。，擁有25年流程信息化實戰(zhàn)經(jīng)驗的國內(nèi)頂級專家陳廣乾來三一，針對高層開展流程信息化培訓(xùn)，隨后，記者對陳廣乾、賀東東進行了專訪。

記者：您講到卡特、沃爾沃等公司流程信息化組織規(guī)模龐大，是什么促使他們投入這么大呢？

陳廣乾：核心是市場競爭日趨激烈，公司認(rèn)識到單純靠某一項能力，如產(chǎn)品或服務(wù)來制勝是不太可能，產(chǎn)品和服務(wù)的差異越來越小，必須建立流程化組織提升運營效率，才能支持整體核心競爭力的持續(xù)提升，就是要在市場競爭中不斷提煉出來能超越競爭對手的整體核心競爭力。

記者：您能否舉幾個案例說明，標(biāo)桿企業(yè)通過流程信息化的實施得到的收益和好處？

陳廣乾：卡特彼勒大概做了十年的全球配件系統(tǒng)，現(xiàn)在它可以管理75萬個零件，24小時發(fā)貨，48小時到達。此外，卡特做了十幾年的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，如果公司跟經(jīng)銷商沒有實時信息互通，整個定報價操作都不在系統(tǒng)進行，肯定是非常困難的，所以標(biāo)桿企業(yè)都是靠先進的流程信息化，不斷提升組織的整體運營效率，不斷拉開了與競爭對手的差距。

記者：在三一將職能總下放的大背景下，為何要流程信息化總呢？

陳廣乾：重要原因是，把信息化背后的業(yè)務(wù)流程體系梳理出來，這是一個長期的變革，如果沒有專門機構(gòu)去推進是很難的，全世界跨國公司最佳實踐也驗證了這一點。

賀東東：在過去多年的高速增長環(huán)境下，公司經(jīng)營的焦點一直是如何快速發(fā)展，以滿足不斷增長的市場需求，在取得令世人矚目的快速增長的同時，也存在管理粗放、運營效率低下的問題?，F(xiàn)在和今后，將面臨一個普通增長但競爭激烈的市場，提升組織的反應(yīng)速度、運營效率和質(zhì)量控制能力、同時大幅度控制成本降低風(fēng)險，只有靠優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程，提升信息化水平，向管理要效益。

所以在職能下沉大背景下，反過來要加強流程信息化投入，因為我們要真正投入資源來研究、探討、分析業(yè)務(wù)流程改善點，提升組織整體能力，支撐公司整體核心競爭力的提升。

記者：新流程信息化總后，與事業(yè)及其他職能門之間是如何配合的？

陳廣乾：核心業(yè)務(wù)流程的主人都是業(yè)務(wù)門，流程信息化總是集團的發(fā)動機和推進器，而具體流程責(zé)任人還是業(yè)務(wù)門，兩者一定要形成共同目標(biāo)下的協(xié)同和互鎖。

賀東東：我強調(diào)一點，流程信息化總并不是代替業(yè)務(wù)門去做流程，比如營銷公司抓營銷，研究院做研究，他們才是真正流程優(yōu)化的責(zé)任主體，流程信息化總會引入專業(yè)工具、顧問、方，承擔(dān)內(nèi)顧問角色，去支持推動和監(jiān)督業(yè)務(wù)門改善他們自己的流程，所以真正流程優(yōu)化的主體還是業(yè)務(wù)門自己。

記者：市場上已有很多成熟的信息技術(shù)及軟件，直接拿來用就行了，為什么還要做流程優(yōu)化？

陳廣乾：ERP也好，流程信息化工具也好，工具要用好的核心不在于工具本身，而在于業(yè)務(wù)流程，否則只要有錢買軟件的企業(yè)都能成為管理優(yōu)秀的企業(yè)了。有些企業(yè)上ERP失敗，很多情況下數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，不一定是ERP的問題，買軟件容易，但軟件應(yīng)用到企業(yè)形成核心競爭力，需要背后強大的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和變革。

記者：請問流程信息化總后，近期的工作及規(guī)劃是？

賀東東：第一、組織系列培訓(xùn)，組織公司高管走出去，看優(yōu)秀企業(yè)如何實踐，將流程信息化理念和方引入公司；第二，會做5年流程信息化整體規(guī)劃，我們會與全球最優(yōu)秀的咨詢公司一起，分析判斷公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問題，導(dǎo)出未來五年整體思路，形成未來的行動綱領(lǐng)。第三，基于三年規(guī)劃選定的重點項目，今年上馬啟動，取得階段性成功。第四，引入專業(yè)流程管理平臺來設(shè)計、分析和監(jiān)控流程。

標(biāo)簽：三一重工