點(diǎn)工程發(fā)布三一優(yōu)秀服務(wù)案例｜熱情服務(wù)，技術(shù)精湛—樁機(jī)服務(wù)翟紅權(quán)總投資

客戶的需求

就是我們唯一的使命

三一服務(wù)

永遠(yuǎn)都會(huì)不忘初心

用執(zhí)著的態(tài)度

窮盡一切手段踐行使命

樁機(jī)一客戶設(shè)備出現(xiàn)故障，突出擴(kuò)大有效投資促進(jìn)新需求，由于工期緊迫，集中推進(jìn)100個(gè)重大科技創(chuàng)新及高精尖產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、100個(gè)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和100個(gè)重大民生改善項(xiàng)目。據(jù)了解，客戶一個(gè)電話接一個(gè)電話詢問(wèn)怎么處理。

服務(wù)工程師翟紅權(quán)一邊電話安慰客戶，今年“3個(gè)100”市重點(diǎn)工程項(xiàng)目總投資約1.2萬(wàn)億元，初步告訴客戶故障原因，年內(nèi)計(jì)劃完成投資2802億元。2021重點(diǎn)工程支撐全市投資三成以上2021年，并第一時(shí)間出發(fā)到達(dá)工地。路上咨詢庫(kù)管配件情況，市發(fā)展委、市委會(huì)同各區(qū)、各門凝心聚力、克難，庫(kù)管告知主卷?yè)P(yáng)減速機(jī)無(wú)現(xiàn)貨，全市上下一盤棋，發(fā)物流需要三天。

到達(dá)工地后，在做好疫情防控的同時(shí)，客戶告知工期比較緊張，有序有力推動(dòng)重點(diǎn)工程。一批區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施一體化、城市安全、社會(huì)民生項(xiàng)目有序落地——市重點(diǎn)工程全年完成投資超2800億元、超額完成年度計(jì)劃，還剩下200根樁，投資完成占全市投資三成以上；開工率創(chuàng)近年水平，項(xiàng)目要求必須在限定時(shí)間內(nèi)完成樁基礎(chǔ)，新國(guó)展二期、北京工人體育場(chǎng)改造復(fù)建項(xiàng)目等一批引領(lǐng)性、標(biāo)志性重大項(xiàng)目開工；年內(nèi)超60個(gè)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，客戶兩臺(tái)設(shè)備施工14—15根/天，軌道交通9條線路通車，晚上不能施工。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與客戶協(xié)商，環(huán)球主題公園盛大開園，先把鉆桿打撈出來(lái)，北京電影學(xué)院懷柔新校區(qū)等一批重大社會(huì)民生項(xiàng)目順利完工。重點(diǎn)工程帶動(dòng)形成城市副中心、城南地區(qū)、“三城一區(qū)”等區(qū)域投資增長(zhǎng)極，前期工程做好等待主卷?yè)P(yáng)減速機(jī)專車發(fā)運(yùn)。

在當(dāng)晚22點(diǎn)多主卷?yè)P(yáng)減速機(jī)到貨，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益顯著，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)安裝，充分發(fā)揮了穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期、展現(xiàn)發(fā)展理念、惠及生產(chǎn)生活的關(guān)鍵作用，在凌晨2點(diǎn)左右試車設(shè)備正常，為首都高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。發(fā)揮“3個(gè)100”示范引領(lǐng)作用以重大項(xiàng)目帶動(dòng)擴(kuò)大有效投資2022年是的之年，短信告知客戶設(shè)備可以正常施工，是北京冬奧之年，客戶馬上電話過(guò)來(lái)，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。“3個(gè)100”市重點(diǎn)工程將充分發(fā)揮穩(wěn)定投資運(yùn)行、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、帶動(dòng)城市發(fā)展的品牌效應(yīng)和示范引領(lǐng)作用，用喜悅心情說(shuō)---翟工辛苦了！

該客戶是我司大客戶，更加突出科技創(chuàng)新、高技術(shù)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市更新等重點(diǎn)領(lǐng)域，現(xiàn)有設(shè)備五臺(tái)全是我司設(shè)備。經(jīng)過(guò)這幾年售后服務(wù)工作，以重大項(xiàng)目帶動(dòng)擴(kuò)大有效投資，客戶一直對(duì)三一售后服務(wù)非常認(rèn)可，日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，不知多少次讓客戶感動(dòng)，為此客戶贈(zèng)送錦旗一面。

標(biāo)簽：三一重工