力電動(dòng)臂車服務(wù)路上|裝載機(jī)品牌那么多 為何客戶只對(duì)英軒情有獨(dú)鐘我愛(ài)校

港口用戶，鐘情英軒

清晨，當(dāng)陽(yáng)光照耀在唐山曹妃甸港口，伴隨著英軒50鏟裝載機(jī)發(fā)出的轟鳴聲，安邦物流公司旗下的港口物料裝卸“軍團(tuán)”開(kāi)啟了它們一天的作業(yè)之旅。一抹抹“英軒橙”點(diǎn)綴其間，與藍(lán)天、白云、海港渾然一體，構(gòu)成了一幅動(dòng)人的海港寫真。

重載高效 不負(fù)重托

“在港口行業(yè)，物料轉(zhuǎn)運(yùn)效率體現(xiàn)著港口的競(jìng)爭(zhēng)力。”唐山曹妃甸港口安邦物流公司經(jīng)理?xiàng)畲簜?，多年?lái)一直負(fù)責(zé)著公司的設(shè)備采購(gòu)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)，“像我們港口基本上每天都是24小時(shí)歇人不歇車的不間斷運(yùn)作。這些年來(lái)公司用過(guò)很多品牌的裝載機(jī)，但一般的機(jī)器很難承受這樣的工作量，并如此長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)作業(yè)，有的甚至才用了一兩年，整機(jī)就出現(xiàn)了開(kāi)裂的情況。“

2017年，隨著曹妃甸港口吞吐量的上升，安邦物流公司承接的散貨轉(zhuǎn)運(yùn)量也在增加，楊春偉開(kāi)始著手為公司增添設(shè)備。彼時(shí)，他已經(jīng)意識(shí)到裝載機(jī)性能之于港口作業(yè)的重要性，在選購(gòu)前，他謹(jǐn)慎的物色了國(guó)內(nèi)多個(gè)裝載機(jī)品牌。

“設(shè)備出故障，公司的轉(zhuǎn)運(yùn)效率必然受影響，因此，承載散貨轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)的裝載機(jī)必須在品質(zhì)和性能上有著突出優(yōu)勢(shì)，才會(huì)成為我們的首選。當(dāng)時(shí)我曾到英軒工廠實(shí)地進(jìn)行了參觀，也到其他港口了解了英軒裝載機(jī)的作業(yè)情況，無(wú)論是它的設(shè)備制造工藝還是實(shí)際作業(yè)表現(xiàn)都令我們很滿意。”楊春偉表示，經(jīng)過(guò)走訪、對(duì)比，最終英軒憑借優(yōu)異性能，脫穎而出，成為了安邦物流公司的首選。同年8月，安邦物流公司購(gòu)入了兩臺(tái)英軒五噸級(jí)裝載機(jī)進(jìn)入港口作業(yè)。

港口連續(xù)作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，環(huán)境惡劣，對(duì)裝載機(jī)是極大的挑戰(zhàn)，而英軒裝載機(jī)的表現(xiàn)，楊春偉甚為滿意，“這種高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)其他品牌的裝載機(jī)不一定扛得住，但英軒裝載機(jī)高效節(jié)能、舒適可靠，表現(xiàn)得非常好！“

設(shè)備用著滿意，安邦物流公司又在隨后的幾年間陸續(xù)購(gòu)入了多臺(tái)英軒裝載機(jī)，”這些年使用下來(lái)，英軒裝載機(jī)從未出現(xiàn)過(guò)大的故障，平時(shí)也就是正常的保養(yǎng)和一些易損件的更換。設(shè)備的出勤率高了，公司的效益自然就提高了。”現(xiàn)在，在曹妃甸港口鐵礦粉和煤炭等散貨轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)，安邦物流公司就有68臺(tái)裝載機(jī)日夜忙碌，而其中13臺(tái)英軒5噸級(jí)大噸位裝載機(jī)更是其中的主力。

主動(dòng)服務(wù) 貼心周到

英軒五噸級(jí)裝載機(jī)是針對(duì)中高端客戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，具有重載可靠、節(jié)能高效、安全舒適、維修便捷等優(yōu)點(diǎn)。如果說(shuō)產(chǎn)品是驅(qū)動(dòng)安邦物流公司成為英軒裝載機(jī)忠實(shí)用戶的基礎(chǔ)，那細(xì)致周到的服務(wù)就是增強(qiáng)英軒用戶忠誠(chéng)度的粘合劑。

”以前我們用設(shè)備一般都是出現(xiàn)故障時(shí)，給服務(wù)人員去電話要求維修。而英軒不一樣，不管設(shè)備是否出保是否出現(xiàn)故障，到了保養(yǎng)時(shí)間，他們就會(huì)主動(dòng)給我們來(lái)電話詢問(wèn)，甚至經(jīng)常不定期過(guò)來(lái)檢查維護(hù)。“山是一步一步登上來(lái)的，船是一櫓一櫓搖出去的。在打造好產(chǎn)品的同時(shí)，英軒重工售后服務(wù)人員的積極主動(dòng)的服務(wù)無(wú)疑是為用戶在使用設(shè)備過(guò)程中加上一道“保險(xiǎn)”，為用戶的事業(yè)保駕護(hù)航起到了“防患于未然”的效果。

談及英軒服務(wù)，楊春偉感慨道，”港口裝卸作業(yè)有其特殊性，貨輪到港后，因港口貨場(chǎng)面積有限，裝載機(jī)要迅速轉(zhuǎn)運(yùn)卸下來(lái)的物料并及時(shí)裝車發(fā)運(yùn)，才能保證港口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，場(chǎng)地如果清不出來(lái)，影響下一艘船的裝卸，損失將非常大，所以有時(shí)如果遇到設(shè)備需要更換易損件等情況，英軒的服務(wù)人員就會(huì)不分節(jié)假日與休息時(shí)間，第一時(shí)間過(guò)來(lái)給我們處理，就怕耽誤了設(shè)備的正常使用，給我們?cè)斐刹槐匾膿p失，有這么周到的服務(wù)保障，我們可以放心使用英軒設(shè)備，這也確保了我們公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。“

港口是裝載機(jī)市場(chǎng)的高端客戶群體，除了優(yōu)異品質(zhì)和貼心服務(wù)，英軒裝載機(jī)在人性化設(shè)計(jì)、操作舒適度等方面同樣下足功夫，最大限度降低司機(jī)駕駛疲勞，確保裝載機(jī)發(fā)揮性能優(yōu)勢(shì)，工作效率當(dāng)然大大提高，英軒裝載機(jī)用可靠高效，回報(bào)了客戶的認(rèn)可與信賴。

楊春偉告訴我們，從今年開(kāi)始，安邦物流公司將陸續(xù)對(duì)一些達(dá)到使用年限的老舊設(shè)備進(jìn)行更新，而英軒仍然是他們的首選。”統(tǒng)一品牌不僅有利于公司對(duì)設(shè)備的管理，而且易損件等都是通用的，后期對(duì)設(shè)備的維護(hù)也更心。而且英軒裝載機(jī)無(wú)論從產(chǎn)品性能到性價(jià)比，再到售后服務(wù)，整個(gè)使用周期內(nèi)不存在任何隱患和后顧之憂，讓公司可以輕松賺錢。”

攜手英軒，唐山曹妃甸港口安邦物流公司正向著新的航程邁進(jìn)！

標(biāo)簽：英軒重工