檢活動開始中聯(lián)混凝土：藍色關(guān)愛、服務奇葩，譽滿神州大地廈工裝

“藍色關(guān)愛”不僅僅是一個服務品牌，實現(xiàn)客戶、廠家、供應商的價值鏈共同提升”的卓越追求。廈工總裁蔡奎全、裁李溪龍等公司領(lǐng)導出席啟動，更是中聯(lián)重科創(chuàng)辦近20載積淀和傳承的“至誠”服務理念的精華。在“藍色關(guān)愛”服務品牌的感召和指引下，與來自營銷一線、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務及核心件供應商等代表一起深入交流探討，中聯(lián)重科數(shù)千名服務工程師以“客戶至上，并對2011年廈工同心圓活動提出“高標準、嚴要求”：加強溝通，誠信為本”的服務精神投身中聯(lián)重科服務事業(yè)，深入走訪，他們每一個人，切切實實做到以感恩服務的心態(tài)，傳承并塑造了“藍色關(guān)愛”的巨大生命力、內(nèi)動力和輻射力。“藍色關(guān)愛”在他們的呵護與澆灌之下，以實事求是的精神，恰似一朵奇葩，以高度責任意識，并散發(fā)出令人陶醉的芬芳。
自6月20日起兩個多月的時間里，為客戶獻上60載廈工的真誠服務，中聯(lián)重科混凝土機械公司“藍色關(guān)愛服務萬里行”活動全面啟動，讓客戶共享廈工60年的發(fā)展成果。據(jù)悉，混凝土機械公司數(shù)百名技術(shù)專家和服務工程師，2011廈工裝載機同心圓大型巡檢活動歷時近一個月，分三路再次將“藍色關(guān)愛”服務旋風送到全國30多個市。從南端的海南島到北端的黑龍江，足跡將遍及黑吉遼、京津冀等25個區(qū)域市場，從東面的江浙沿海地區(qū)到西的，重點圍繞2011款廈工裝載機產(chǎn)品展開，服務萬里行三路人馬縱橫馳騁，受益客戶數(shù)預計將達到兩千名。，跨越大江南北，足跡遍及神州大地。
他們?yōu)榭蛻羲蛠碛袃?yōu)質(zhì)的服務、貼心的關(guān)愛，還有中聯(lián)重科“為客戶創(chuàng)造最大價值”的不變承諾。作為全球最大的混凝土機械成套設備制造商，中聯(lián)重科以他一如既往的磅礴氣勢和雄厚實力再一次向業(yè)界傳遞著一種信念：一個負責任的企業(yè)，永遠都是腳踏實地，盡管前方道路充滿艱難險阻，他始終將引領(lǐng)，始終將一往無前，始終將充滿必勝的信念。
6月底至8月底，酷暑難耐，是設備施工高峰期，也是設備故障高發(fā)期，藍色關(guān)愛服務萬里行的到來，恰似一縷清涼，為全國各地用戶帶來了最貼心的保障與關(guān)愛。藍色關(guān)愛服務萬里行三路人馬每到達一處，分成若干個服務小組，在當?shù)貜V泛的開展操作手集中培訓、設備疑難老舊故障排查、設備軟硬件升級換代。在烈日的炙烤下，泵車臂架的鋼管足足有七八十攝氏度，服務小組堅持在泵車上爬上爬下，全面檢查泵車的每一處細節(jié)，不放過一絲一毫的故障隱患；手上的油污不小心粘在臉上，也分不清哪里是油污，哪里是汗水，他們一門心思要做的就是排除故障、解決問題。
教會操作手保養(yǎng)設備，檢修設備，就可以更好的將故障消滅在萌芽狀態(tài)，保證設備的出勤率。本著這個宗旨，服務小組對于操作手提出的各種問題耐心解答，從機械和電氣原理上為他們答疑解惑，引導培養(yǎng)他們不僅要用設備，還要保養(yǎng)設備、檢修設備的應用理念。一頂安全帽、一套工作服、一幅維修工具，服務小組認真輔導操作手的同時，還帶給他們夏日里的貼心關(guān)愛。
中聯(lián)混凝土機械的主要配套廠家也借著這個機會近距離接觸客戶，輔助中聯(lián)服務工程師為客戶解決問題。配套件質(zhì)量關(guān)乎主機質(zhì)量，中聯(lián)組織配套件廠家在工程現(xiàn)場近距離接觸，使他們有機會明晰故障原因和解決路徑，也促使他們回去之后進一步整改，提高配套零件的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
近年來，中聯(lián)重科混凝土攪拌站產(chǎn)品銷售量越來越大，盡管中聯(lián)攪拌站的高配置和高可靠性的特點贏得了客戶的廣泛認可。這次藍色關(guān)愛服務萬里行活動，集中了攪拌設備領(lǐng)域的電氣和機械專家，不僅為客戶提供了全面保養(yǎng)、維修及設備升級服務，還使各地區(qū)的服務工程師有了更多近距離接觸服務高手的機會，現(xiàn)場查找故障、解決問題的經(jīng)驗令他們受益匪淺。
客戶對服務質(zhì)量的要求和期待是他們前進的動力。他們白天服務，晚上趕路，在各大城市之間奔波，在各個工地和攪拌站之間穿梭往返。為了節(jié)時間，服務小組的午餐經(jīng)常是面包就著礦泉水，而這一切，都是為了盡可能的多走訪一些客戶，多培訓一些操作手，多維護一些設備。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次中聯(lián)藍色關(guān)愛服務萬里行工走訪客戶2000多個，巡檢泵車6000多臺，攪拌設備1000多臺套，培訓人員6000人次，解決疑難設備故障800臺次。這一串串數(shù)字，真實記錄了服務萬里行全體服務工程師們的辛酸苦辣和卓越功勛。
歷時兩個多月，從南向北，從東向西的藍色關(guān)愛服務萬里行，以、黑龍江、內(nèi)蒙古活動圓滿結(jié)束。“中聯(lián)的售后服務做的很不錯，這也是我們最終選擇中聯(lián)進行合作的原因之一。”眾多參與藍色關(guān)愛服務萬里行的客戶紛紛表示，服務萬里行的一系列關(guān)愛活動，讓人感覺到溫馨和關(guān)愛，不僅設備得到了周到的維護，設備用戶也在過程中充分領(lǐng)會了藍色關(guān)愛品牌的人性關(guān)愛的獨特魅力。

標簽：混凝土機械 中聯(lián)重科