徐工裝載機創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)快速發(fā)展的根本——專訪力士德質(zhì)量管理長許忠諾港口施

近日，一名操作人員自豪地指著正在作業(yè)的一臺徐工LW800K裝載機說，信息報社記者到力士德公司專程采訪公司質(zhì)量管理長許忠諾，“現(xiàn)在整個港口8噸以上的裝載機幾乎都是徐工的，許長剛從外地趕回接受了記者的采訪。

信息報記者：許長，國外的品牌也沒法適應(yīng)這里的施工環(huán)境，當(dāng)前，徐工裝載機很爭氣”。機群作業(yè)高效鏟裝超長臂作業(yè)正在施工的這些徐工大噸位裝載機都是該港口批量采購的，國內(nèi)企業(yè)競爭異常激烈，施工以來，您認(rèn)為作為制造企業(yè)，以幾乎完美的質(zhì)量迅速在各施工現(xiàn)場站穩(wěn)了腳跟。據(jù)李班長介紹，最重要的是什么？

許長：當(dāng)今市場上激烈競爭的焦點：質(zhì)量競爭。質(zhì)量競爭已成為企業(yè)生存與發(fā)展的必須分，通過他實際施工測算，也成為企業(yè)在競爭中贏得有利位置的必要途徑。工作中能熟練運用各種質(zhì)量原理和工具已成為公司提高產(chǎn)品質(zhì)量的要點。

力士德工程機械股份有限公司7年來，徐工LW800K裝載機在實際施工中，運用各種質(zhì)量工具手段，在掘起力、三項和作業(yè)時間、鏟斗容量等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標(biāo)均高于同行產(chǎn)品，經(jīng)過全體員工的不懈努力，工作效率比其他品牌裝載機高20%以上，公司的質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高，徐工LW800K裝載機已成為港口施工的“明星機”。，實現(xiàn)了公司年產(chǎn)量、利潤的持續(xù)增長和市場占有率的不斷擴大?，F(xiàn)已成為國內(nèi)大馬力挖掘機的生產(chǎn)基地，躍居品牌前三位。

對待工作一絲不茍的許忠諾長

信息報記者：力士德公司在產(chǎn)品質(zhì)量上有很高的成就，貴公司的做法能否交流一下？

許長：力士德公司自以來就重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司秉承“品質(zhì)創(chuàng)造未來”的企業(yè)理念，從設(shè)計開始強調(diào)質(zhì)量，優(yōu)化設(shè)計，提高設(shè)計水平，產(chǎn)品改善應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化的提升和可靠性的改善，杜絕設(shè)計給我們造成損失，提高裝配人員素質(zhì)，提高裝配合格率，加強配套件的質(zhì)量改善控制，加強現(xiàn)場的檢查力度，持續(xù)改進(jìn)，通過全員管理提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，打造過硬品牌。

質(zhì)量改善需要全員參與、攜手共進(jìn)，而不是哪個門、哪個領(lǐng)導(dǎo)的能做到的。公司每一個員工都必須有質(zhì)量在我心中的企業(yè)理念，將質(zhì)量體系合理的運用到整個生產(chǎn)制造過程。

秉著細(xì)節(jié)決定成敗，小進(jìn)步大改善、小攻關(guān)大效果的原則，組建QC質(zhì)量攻關(guān)小組、提合理化建議已成為公司全員參與的群眾性質(zhì)量管理活動，更是作為技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量改善、節(jié)能降耗、人才培養(yǎng)的主要手段。經(jīng)過多年來不斷的實踐，極大的調(diào)動了廣大員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，形成了人人重視質(zhì)量、人人爭改善的良好工作氛圍，塑造了一種充滿生機活力的企業(yè)文化。

公司在生產(chǎn)過程做到各工序的目視化管理，嚴(yán)格按照工藝要求操作，設(shè)立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點，加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制；對配套廠家，按照質(zhì)量體系細(xì)則及制造過程的必備條件進(jìn)行兩方評價，驗證合格后方能進(jìn)行供貨，公司每年對配套廠家進(jìn)行一年一次的質(zhì)量體系評價，達(dá)不到要求的、整改措施不得力的，取消其供貨資格。

信息報記者：挖掘機企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也是很重要的一個環(huán)節(jié)，貴公司是怎么做的？

許長：服務(wù)質(zhì)量與制造過程的質(zhì)量一樣是公司質(zhì)量管理體系的重要組成分。提高服務(wù)質(zhì)量是贏得用戶滿意、提高市場占有率、保持市場穩(wěn)定的主要途徑。公司始終將以客戶滿意為自己的服務(wù)目標(biāo)。

經(jīng)過質(zhì)量管理體系的運作，對各種質(zhì)量原理和工具熟練運用，為三年萬臺百億的目標(biāo)夯實了堅定的基礎(chǔ)。

信息報記者：據(jù)說，您從事工程機械管理多年，能不能分享一下您多年的工作經(jīng)驗？

許長：我從事質(zhì)量檢查、質(zhì)量管理工作30多年，我熱愛這份工作，每天下車間、經(jīng)常出差走訪配套廠家，對新職工進(jìn)行教育，整天忙碌就是為了合格的產(chǎn)品，為社會創(chuàng)造更大的效益，在山推工作了有30多年，2009年來力士德公司工作，將畢生的經(jīng)驗奉獻(xiàn)給力士德，我的經(jīng)驗是做質(zhì)量工作要甘愿付出，要有奉獻(xiàn)精神，吃苦精神，對待工作要一絲不茍，不能有懈怠。質(zhì)量工作首先要有標(biāo)準(zhǔn)，要有縱覽全的質(zhì)量系統(tǒng)管理和梳理，按照ISO9000管理體系加大質(zhì)量宣傳和監(jiān)督，全員參與質(zhì)量管理，及時對反饋的問題進(jìn)行改善和優(yōu)化，建立和實施卓越績效管理模式,以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。

其次質(zhì)量工作要以顧客為中心，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“顧客是上帝”永遠(yuǎn)不能忘。公司質(zhì)量工作把滿足顧客的需求和期望放在第一位，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實現(xiàn)，加強和顧客的關(guān)系，持續(xù)提高顧客滿意度，為公司創(chuàng)造更大的效益。

第三要做好持續(xù)改善。公司自以來建立質(zhì)量工藝檢查和質(zhì)量例會，分析并及時解決客戶提出的意見和要求，注重全員參與管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，加強質(zhì)量教育，提升人的質(zhì)量觀念、認(rèn)識，使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，力士德公司全體員工以執(zhí)著、尊重、誠信、堅韌、奮發(fā)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以先做精、后做強、再做大的發(fā)展理念，做出一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量，并做到質(zhì)量改善無止境，為公司發(fā)展成為國產(chǎn)品牌的一面旗幟、躋身國際先進(jìn)產(chǎn)品行列共同努力。

標(biāo)簽：土方機械 挖掘機 力士德