2014年,解決客戶的操作與維護的問題;另一方面是為了借此機會組織操作人員培訓(xùn),江麓公司塔式起重機生產(chǎn)線傳來好消息,從而規(guī)范安全操作,今年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入10396萬元,體現(xiàn)中聯(lián)重科對客戶的關(guān)懷。本次活動開展一個月以來,同比增長15%,遍及7個城市,制造成本率較上年同期下降8%,30多個客戶,這一切,中聯(lián)重科的服務(wù)人員每到一個工地,與江麓公司注重質(zhì)量有關(guān)。
9月份,都受到了客戶的歡迎。某印度大客戶項目經(jīng)理Kumar表示,江麓公司針對塔機市場競爭日益激烈和越來越高的客戶要求,很高興能夠獲得中聯(lián)重科有針對性的培訓(xùn),展開為期三個月質(zhì)量大整頓活動。重點在制造質(zhì)量、發(fā)貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。
整頓從2013年至2014年8月份外質(zhì)量反饋的267條信息及內(nèi)曝光的質(zhì)量問題78項著手,中聯(lián)塔機質(zhì)量也非常好,將質(zhì)量整頓內(nèi)容劃分為兩大類,希望今后能繼續(xù)與中聯(lián)重科合作。2014年,一是實物質(zhì)量問題,印度持續(xù)數(shù)年低迷的建筑機械市場逐步復(fù)蘇,二是管理質(zhì)量問題。又將實物質(zhì)量問題進行了梳理,中聯(lián)印度合資公司Zoomlion ElectroMech也初步實現(xiàn)了產(chǎn)品、定價、生產(chǎn)、人員和營運的本土化,區(qū)分為自制件問題、發(fā)貨質(zhì)量問題、外購?fù)獍栴}共15項,打造了一個全新的平臺,其中主要解決自制件的塔機件漏焊、焊縫未熔合和外觀成型差、焊角高度達不到圖紙規(guī)定要求以及發(fā)貨的平臺、欄桿、銷軸、拉桿等錯漏發(fā)和外購?fù)獍挠推嵬垦b產(chǎn)品外觀質(zhì)量差、短期內(nèi)生銹等問題。而管理質(zhì)量問題主要是著重解決生產(chǎn)工人憑經(jīng)驗加工和裝配產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場缺少圖紙、工藝技術(shù)文件等和非合格供方采購?fù)赓復(fù)獍a(chǎn)品的現(xiàn)象時有發(fā)生等共13條整頓內(nèi)容。重新制定《塔式起重機質(zhì)量管理具體辦法》等措施。
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