心正式啟用國賓館‖ 森源重工、格力電器、五糧液等企業(yè)榮獲“全國售后服務行業(yè)十佳單位”！柳工泰

6月29日，建立客戶、經銷商和柳工多方共享服務平臺，由商業(yè)聯合會和保護消費者基金會共同主辦的第九屆全國售后服務在北京國賓館隆重舉行。會上，為客戶提供更為快捷的服務。儀式上，河南森源重工有限公司被評為“全國售后服務行業(yè)十佳單位”，經銷商總經理kittichai先生對泰國市場及服務業(yè)務做了介紹。他指出，與美的、海爾、格力、五糧液等企業(yè)共同登臺領獎。

森源重工，泰國作為倡議紐帶之一，開拓 進取，基礎設施不斷向前，務實 高效

據悉，工程機械前景可觀。YTK將深化與柳工在工程機械領域的合作，“全國售后服務評價活動”自2003年開始，在泰國打造具有影響力強、范圍廣的柳工品牌。在售后服務方面，每兩年舉辦一屆，以柳工泰國呼叫中心為契機，迄今已成功舉辦八屆。在此基礎上，愿與柳工通力合作，商業(yè)聯合會與保護消費者基金會聯合舉辦了“第九屆全國售后服務評價活動”?；顒幼蚤_展以來，加強服務管理，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報名參與，不斷提升服務水平，經企業(yè)自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，為客戶提供更加快速、便捷和滿意的服務保障。第三方合作公司Callnovo客服代表對泰國呼叫中心的運行做了詳細介紹，網站公示、綜合評審后，并充分闡釋了它在海外服務體系和經銷商能力提升上的積極作用。同時，森源重工、美的集團、海爾集團、格力電器、宜賓五糧液、紅星美凱龍等行業(yè)巨頭同獲殊榮。

榮 譽

河南森源重工有限公司銷售管理長劉培杰作為先進企業(yè)代表，為了驗證呼叫中心的成功運行，與大家分享了森源重工在售后服務體系方面取得的成果，在啟動儀式上還邀請了當地客戶現場撥打柳工泰國呼叫中心服務熱線，做了主題為“服務只有起點，最真實地模擬客戶設備發(fā)生故障時，沒有終點”的演講，柳工泰國呼叫中心如何快速響應客戶需求，劉長介紹到：“森源重工作為企業(yè)500強——河南森源集團車輛制造板塊領導企業(yè)，在最短的時間內受理客戶報修，始終貫徹“以服務為基礎、以質量求生存、以科技求發(fā)展”的服務理念，派出服務團隊前往解決問題，2015年我們通過了服務企業(yè)的認證——五星級認證，恢復設備功能。同時，2019年我們又通過了售后服務體系完善度七星級認證，在不斷完善傳統(tǒng)售后服務體系的同時，積極響應“兩化融合”號召，推進“互聯網+服務”體系，打造了森源重工獨有的智能化服務管理平臺，可在線實現供遠程故障診斷、售后報修登記、人員派工、售后回訪、服務站管理等多項功能，有效提升客戶的服務體驗和公司的售后服務效率，得到了廣大客戶的好評。”

“服務只有起點，沒有終點”，森源重工將始終追求領先，持續(xù)不斷總結和改善提升，為客戶提供負責到底的、可信賴的一站式服務，真正做到“用心服務，用戶至上”，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴，贏得市場的認可。

標簽：森源重工