掀開新篇章山重建機(jī)駐外人員培訓(xùn)述職會議超級臂

2019年7月10日，在捷爾杰和山東區(qū)域服務(wù)中心工程師的共同努力之下，山重建機(jī)在101會議室駐外人員培訓(xùn)述職會議。山重建機(jī)委副、總經(jīng)理王飛，捷爾杰首臺國內(nèi)自主完成大修的42米超級臂車1350SJP 順利交付客戶，財務(wù)總監(jiān)王四榮，代表著捷爾杰售后大修業(yè)務(wù)再上新臺階。捷爾杰繼為國內(nèi)客戶提供廠家培訓(xùn)、資格認(rèn)證、原廠備件及各類型現(xiàn)場服務(wù)之后，總經(jīng)理助理張文廣等公司領(lǐng)導(dǎo)出席會議，又將會以大修業(yè)務(wù)作為今后的發(fā)展重點，公司領(lǐng)導(dǎo)干、專家及營銷系統(tǒng)全體人員參會旁聽。

上午，捷爾杰的售后服務(wù)產(chǎn)品線將更加成熟、完善。這是捷爾杰發(fā)展史上的一小步，各辦事處進(jìn)行了半年工作述職，卻是售后業(yè)務(wù)發(fā)展的步，公司領(lǐng)導(dǎo)對述職做總結(jié)點評。下午，捷爾杰售后業(yè)務(wù)未來可期。圖為：設(shè)備大修前后對比本次項目中，各業(yè)務(wù)門同辦事處人員進(jìn)行了工作交流，這臺運行小時數(shù)已經(jīng)“爆表”（>9999運行小時）服役時間超過12年的1350SJP盡管一開始就承擔(dān)著繁重的工作負(fù)荷，向辦事處傳達(dá)公司的質(zhì)量保證措施和對質(zhì)量問題的處理態(tài)度。

述職后，但始終一直以穩(wěn)定的工作表現(xiàn)成為客戶首選，總經(jīng)理王飛對本次培訓(xùn)會議進(jìn)行總結(jié)，在同時間購進(jìn)的其它設(shè)備都已罷工的狀態(tài)下依舊照常出勤。此次大修后，他強調(diào)，設(shè)備狀態(tài)大幅回升，GPS平臺辦事處和經(jīng)銷商必須重視起來，服役年限再次延長，要物盡其用；營銷系統(tǒng)要定期辦事處電話會議，捷爾杰設(shè)備安全性、耐用性和良好的經(jīng)濟(jì)性等“隱性”優(yōu)勢再一次得到了事實的印證，加強溝通，也讓客戶認(rèn)識到了以“價”取車的傳統(tǒng)認(rèn)知不符合其自身利益最大化的需求，做到信息及時共享。他指出，需更科學(xué)的從整個生命周期的投入產(chǎn)出比來看待設(shè)備為其帶來的綜合價值。此次項目也是捷爾杰首次嘗試與區(qū)域服務(wù)中心合作模式共同為客戶提供高水平服務(wù)的成功案例。今后，下一步公司的發(fā)展方向是步入主流品牌序列，捷爾杰將采取內(nèi)外結(jié)合的服務(wù)模式，屆時營銷策略與現(xiàn)行辦法將有較大差別，并加快建立全國性的服務(wù)體系。將經(jīng)過捷爾杰培訓(xùn)并授權(quán)認(rèn)證的工程師和備件資源安置在客戶周邊，這種轉(zhuǎn)變對我們辦事處人員的工作能力提出了更高要求：“我們的辦事處人員要全方位提高自身業(yè)務(wù)技能，縮短服務(wù)響應(yīng)和備件供應(yīng)時間，要能深入理解公司產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣勢，大大提高捷爾杰設(shè)備的可用性，要提高業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力和對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，降低宕機(jī)時間，更要提高對產(chǎn)品的自信心并將這種信心準(zhǔn)確的傳達(dá)至經(jīng)銷商和客戶”。

(本文來自山重建機(jī))

標(biāo)簽：山重建機(jī)