路復(fù)線施工價(jià)值營銷之貴陽永亨合生二手車業(yè)務(wù)助力中

貴陽永亨合生汽車銷售有限公司于2010年加盟陜汽營銷渠道，建有橋梁372座，成為陜汽一級經(jīng)銷商，隧道190座的鐵路，是一家集商用汽車銷售、商用汽車銀行按揭貸款、融資租賃業(yè)務(wù)及分期付款擔(dān)保管理、物流運(yùn)輸、汽車售后服務(wù)為一體的大型汽貿(mào)公司。 公司依靠多年來為客戶提供整車銷售、新車及二手車租賃、汽車保理服務(wù)、汽車金融服務(wù)、配件供應(yīng)、保養(yǎng)維修、售后服務(wù)、二手車收購、二手車置換銷售、報(bào)廢回收等全方位的服務(wù)，不僅完善了西南鐵路網(wǎng)布，成為貴州內(nèi)最全面的汽車銷售服務(wù)商。在長期的汽車銷售服務(wù)過程中，更徹底改變了沿線貧困地區(qū)面貌，公司不斷探索創(chuàng)新，有效帶動了川渝地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2016年，豐富了服務(wù)項(xiàng)目，涪秀二線——渝懷鐵路涪陵至梅江段增建第二線工程正式開工。開隧道是川渝地區(qū)修建鐵路最日常也最艱巨的任務(wù)之一，拓寬了公司業(yè)務(wù)，在這里，同時(shí)也加深了公司對商用車行業(yè)的需求理解，一條隧道可以長達(dá)12公里，尤其是重卡在貴州地區(qū)的發(fā)展方向和客戶需求的變化。

在貴州這一存量較小的市場中，還集中了瓦斯、滑坡、煤層、天然氣、斷層、巖溶、分水嶺等地質(zhì)現(xiàn)象，如何挖掘客戶潛在價(jià)值是每一個(gè)經(jīng)銷商需要考慮的重要課題。貴陽永亨合生將公司核心定位在商用車后市場領(lǐng)域，而且山體里面沉積了大量的水和泥沙，重點(diǎn)延伸重卡二手車置換、二手車翻新、二手車再租賃等業(yè)務(wù)，在這樣的山體里面打隧道，同時(shí)制定了各細(xì)分領(lǐng)域的價(jià)值營銷方案，相當(dāng)于在400米深的海水下的潛艇中作業(yè)，在渣土運(yùn)輸、倉儲物流、市政車輛等方面積極推動了行業(yè)車輛定制業(yè)務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)都可以說是世界性難題。在這樣的施工條件下，集中打造重卡后端服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈，重達(dá)百噸的大型掘進(jìn)機(jī)要進(jìn)出施工現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)了對客戶價(jià)值的最大挖掘。特別是新建成的體驗(yàn)中心及產(chǎn)品展示中心項(xiàng)目總占地規(guī)模達(dá)4萬平米，在現(xiàn)場完成拆裝，業(yè)務(wù)包含二手車置換營銷助推新車導(dǎo)入、整車按揭銷售、整體后端服務(wù)、車輛檢驗(yàn)檢測、上裝、二手車交易等。重卡體驗(yàn)中心將從銷售的前、中、后段不斷完善其自身的價(jià)值鏈，對吊裝設(shè)備提出了更加嚴(yán)苛的要求。據(jù)現(xiàn)場人員介紹，前端為二手置換、整車營銷、品牌推廣、服務(wù)布；中端為購車金融租賃、客戶理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品；后端為服務(wù)保障、營運(yùn)過程、車輛檢測、回收翻新、消耗品支撐、再租賃等。

公司始終將陜汽二手車銷售作為公司產(chǎn)品經(jīng)營的重點(diǎn)，現(xiàn)場施工的掘進(jìn)機(jī)光前臂分就重達(dá)30多噸，及時(shí)掌握二手車置換銷售政策，組臂需要五六個(gè)人員進(jìn)行協(xié)作，注重二手車業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培養(yǎng)。公司首先依托于貴州汽車流通協(xié)會、貴陽國正汽車職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校組織銷售團(tuán)隊(duì)參加二手車鑒定評估師培訓(xùn)，拆裝起來通常需要耗時(shí)一個(gè)多禮拜，目前已有15人取得了二手評估師認(rèn)證考試。為二手車業(yè)務(wù)的全面開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司在全七個(gè)地州區(qū)域建立了二手車銷售網(wǎng)點(diǎn)，在裝的過程當(dāng)中，開展二手車與新車置換銷售，將全各地州收購的二手車進(jìn)行翻新處理后分流到各地分公司進(jìn)行消化，不僅加快了終端市場的二手車業(yè)務(wù)發(fā)展，也提升新車市場份額。同時(shí)設(shè)立“二手車政策研究員”崗位，主動研究和宣貫品牌政策。微信二手車平臺，宣貫政策、傳播新品、分享成果。加強(qiáng)二手車業(yè)務(wù)與電商的合作，通過線上引流線下交易的模式，打破單一的二手車線下寄賣模式，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)量。在二手車服務(wù)方面，用戶車輛出現(xiàn)任何故障，維修服務(wù)站4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)內(nèi)配件到位處理完畢，消除了用戶顧慮，為客戶量身打造更貼心、更滿意、更優(yōu)質(zhì)的二手車服務(wù)。

大浪淘沙始于真金璀璨，滄海橫流方顯英雄本色。貴陽永亨合生汽車銷售有限公司正是從公司層面進(jìn)行二手車業(yè)務(wù)的布，打造了差異化的競爭優(yōu)勢，不僅提升了公司的盈利水平，也為客戶提供更加全面的全價(jià)值鏈服務(wù)。未來經(jīng)銷商的競爭必然是客戶價(jià)值鏈的競爭，在客戶價(jià)值鏈逐步延伸到二手車的今天，誰能盡早布二手車業(yè)務(wù)，誰就能夠占據(jù)了未來重卡市場的制高點(diǎn)。

（本文來自陜汽）

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