造工程完工約翰迪爾：每一項(xiàng)服務(wù)都是“高考” 不忘初心方能始終戴納派

這幾天的青島，整體將于2018年7月完工。建成后將令龍嘉國際機(jī)場的吞吐能力達(dá)到1600萬人次、貨郵吞吐量20萬噸，火熱的氛圍一直在延續(xù)，進(jìn)而提升長春新區(qū)的國際化水平、構(gòu)建對外格、提升國際服務(wù)功能、建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新、以達(dá)到綠色智慧新城的終極目標(biāo)。路面的整修施工水平之于機(jī)場項(xiàng)目無疑是至關(guān)重要的，高考剛剛結(jié)束，而為保障此次工程臨近尾聲的重要一環(huán)順利完成，接踵而至的上合峰會也在萬眾矚目中落幕。在這期間，項(xiàng)目承建商——長春城建廣源市政工程有限公司出動戴納派克攤鋪機(jī)、壓路機(jī)集團(tuán)軍，為緩解中心城區(qū)交通壓力，日以繼夜的奮戰(zhàn)在項(xiàng)目一線，青島市區(qū)調(diào)休放假，從SD2530CS、SD2500、F182CS、F161、F141攤鋪機(jī)，但對于孫進(jìn)寧而言，到CC522HF、CC524HF、CC224HF雙鋼輪振動壓路機(jī)，服務(wù)工作從未因假期而間斷，乃至CC1300小型雙鋼輪壓路機(jī)，四處奔波于山東各地，既有全新又有經(jīng)典的機(jī)型，每一項(xiàng)服務(wù)都是在做一份“高考答卷”，相同的是穩(wěn)定、高效、精確和迅速的卓越表現(xiàn)。機(jī)場路面施工，不計(jì)成本地竭盡全力做好服務(wù)，始終是戴納派克淋漓盡致展現(xiàn)自身實(shí)力的最佳舞臺。承載著戴納派克品牌八十余年路面設(shè)備設(shè)計(jì)制造技術(shù)結(jié)晶的全系列設(shè)備，是約翰迪爾服務(wù)工程師的責(zé)任更是使命！

不計(jì)成本
竭盡全力做好服務(wù)

不斷壯大的市場與服務(wù)團(tuán)隊(duì)

孫進(jìn)寧，多年來活躍在海內(nèi)外的機(jī)場施工現(xiàn)場。從斯里蘭卡科倫坡國際機(jī)場跑道不間斷施工項(xiàng)目，現(xiàn)任約翰迪爾工程機(jī)械山東經(jīng)銷商——山東鹿順工程機(jī)械有限公司服務(wù)總監(jiān)，到首都國際機(jī)場中跑道項(xiàng)目，擁有14年工程機(jī)械售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及本次的長春龍嘉國際機(jī)場擴(kuò)建項(xiàng)目，是約翰迪爾在山東的首批服務(wù)人員之一，無不保質(zhì)保量的滿足了機(jī)場項(xiàng)目對施工工藝和時(shí)間的超高要求，工作駐地為青島，獲得各方的褒獎和贊譽(yù)?？苽惼聶C(jī)場項(xiàng)目長春龍嘉國際機(jī)改造工程（本文來自戴納派克），服務(wù)半徑卻涵蓋了整個山東。

“山東鹿順2015年4月更名時(shí)，市場正處于下滑階段，而作為新品牌，用戶對于迪爾并不了解。也因此，直到2015年10月，我們在山東西才銷售了第一臺設(shè)備。但3年來，我們產(chǎn)品優(yōu)異的品質(zhì)得到了越來越多用戶的認(rèn)可，至如今，迪爾在山東地區(qū)的保有量已經(jīng)多達(dá)數(shù)百臺。同時(shí)，不斷壯大的銷售市場為我們的服務(wù)帶來了更多的挑戰(zhàn)，我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)也從剛開始的幾人，迅速發(fā)展到擁有近20名正式服務(wù)人員的成熟服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”孫進(jìn)寧為迪爾在山東的發(fā)展而欣喜，同樣也為不斷壯大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)而自豪，這些優(yōu)秀的服務(wù)工程師，不少都是他手把手帶出來的。

孫進(jìn)寧為客戶挖掘機(jī)進(jìn)行檢測

目前，山東鹿順在濟(jì)南、青島、濰坊、臨沂、濟(jì)寧、淄博、日照、威海等地級市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，擁有一整套完善的銷售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“誠實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)理念”既是山東鹿順的核心理念，同樣也是每一位服務(wù)人員所信奉的服務(wù)信條。在孫進(jìn)寧看來，“不忘初心，一切為客戶著想”是約翰迪爾，也是山東鹿順不斷壯大的核心競爭力。

不計(jì)成本 一切為客戶著想

對于一個新晉品牌，約翰迪爾短短5年間便已經(jīng)在全遍地開花，除了其產(chǎn)品更低的油耗、更穩(wěn)定高效的作業(yè)性能，出色的服務(wù)成為其飛速發(fā)展的重要支撐，同樣也構(gòu)建起了良好的用戶口碑。

服務(wù)迪爾品牌3年多以來，孫進(jìn)寧帶領(lǐng)著服務(wù)團(tuán)隊(duì)在山東各地奔波，最初的分支機(jī)構(gòu)并不多，產(chǎn)品保有量也少，幾人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)便堅(jiān)守著“1小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)既時(shí)對應(yīng)的服務(wù)承諾”。如今，隊(duì)伍日益發(fā)展壯大，保有量迅速飛升，這一承諾卻也已經(jīng)成為烙印在他們工作之中那最基本的守則。

檢測設(shè)備情況，排查故障原因

“山東高速公路網(wǎng)的發(fā)達(dá)，為我們的服務(wù)及時(shí)響應(yīng)提供了便利。我們的服務(wù)是不計(jì)成本的，一切為了客戶著想。只要客戶有需求，我們就會盡全力滿足。”孫進(jìn)寧說出這句話時(shí)，無比堅(jiān)定，他及他的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以負(fù)責(zé)任、響應(yīng)速度快而在客戶間口口相傳。

作為約翰迪爾山東經(jīng)銷商，山東鹿順還有著強(qiáng)大的改裝服務(wù)力量。不同領(lǐng)域的客戶訂購的產(chǎn)品，都有著其特色的需求，孫進(jìn)寧帶領(lǐng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)聽取客戶的需求意見后，都會組織技術(shù)人員一同進(jìn)行技術(shù)改造。如針對港務(wù)掃地機(jī)的配件改裝，高效的作業(yè)匹配度得到了某港務(wù)的高度認(rèn)可；針對客戶挖掘機(jī)液壓破碎鉗的安裝需求，孫進(jìn)寧等4位服務(wù)工程師，連夜加班加點(diǎn)，進(jìn)行了改裝，不僅實(shí)現(xiàn)了完美匹配，其上車作業(yè)效果更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶預(yù)期......

把每一項(xiàng)服務(wù)都當(dāng)做“高考”

為了保障客戶使用過程中的安全、正確操作以及完成日常的維護(hù)保養(yǎng)，孫進(jìn)寧帶領(lǐng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期開展機(jī)手培訓(xùn)，并在工程旺季開展服務(wù)走訪活動。每一項(xiàng)服務(wù)工作雖小，卻都被孫進(jìn)寧等迪爾服務(wù)人員當(dāng)做“高考”一樣認(rèn)真而嚴(yán)肅對待，收獲客戶口碑的同時(shí)，也得到了市場的良好反饋。

組織機(jī)手開展操作與維修保養(yǎng)培訓(xùn)

在威海銷售的第一臺迪爾挖掘機(jī)，是一位礦山客戶，最開始的開礦采用爆破開采，在礦山整頓的推動下需要改換液壓破碎錘進(jìn)行破碎作業(yè)，客戶急缺原裝破碎錘管路。為保證客戶第二天正常開工，山東鹿順濟(jì)南服務(wù)團(tuán)隊(duì)連夜驅(qū)車到天津取件，并長途跋涉送到了威海礦山完成安裝調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)。迪爾服務(wù)人員強(qiáng)烈的責(zé)任心及認(rèn)真的態(tài)度俘獲了的客戶對于迪爾品牌的認(rèn)可。而后，隨著故障處理及日常保養(yǎng)的良好維系，該客戶連續(xù)購買了數(shù)臺產(chǎn)品，并積極向周圍的朋友推薦。據(jù)孫進(jìn)寧統(tǒng)計(jì)，2018年約翰迪爾在威海銷售的十幾臺產(chǎn)品，有一半都是通過該客戶推介傳播的。

同時(shí)，隨著山東各地市銷售網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開，以及保有量的增長，按照約翰迪爾對于經(jīng)銷商服務(wù)實(shí)力的嚴(yán)格要求，山東鹿順服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在不斷壯大，招聘學(xué)員并開展培訓(xùn)與實(shí)操都在緊張地進(jìn)行中。

在孫進(jìn)寧看來，“聞于心，踐于行”，盡全力滿足客戶需求，是身為約翰迪爾服務(wù)工程師最基本的守則，把每一項(xiàng)服務(wù)都當(dāng)做“高考”，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)客戶，并把每一項(xiàng)服務(wù)的完成當(dāng)做新的開始，不忘初心，方能與約翰迪爾品牌一同實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
 

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 約翰迪爾