為你的堅守英軒服務(wù) 不舍晝夜雷沃發(fā)

英軒重工的服務(wù)是24小時無間斷、一站式服務(wù)，像這樣的中大挖訂單對雷沃工程機(jī)械來說，為用戶提供的是全地域、全時段的服務(wù)支持。從400服務(wù)熱線被接起的那一刻，屢見不鮮。雷沃中大挖火爆的銷售勢頭成為行業(yè)的亮點(diǎn)。在中大挖市場，服務(wù)的秒針已經(jīng)開始了走動。

而對于走訪，強(qiáng)手如林，英軒重工同樣撥轉(zhuǎn)了一個秒表，作為一名后起之秀，給自己定時。

我們給自己定時，雷沃靠什么在競爭激烈的中大挖市場中站穩(wěn)腳跟，為了趕路，覓得一席之地呢？用雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄的話說就是：雷沃通過在產(chǎn)品的可靠性、耐久性和協(xié)調(diào)性上的提升征服了挑剔的用戶。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄眾所周知，卻不是想要最快結(jié)束，中大挖的研發(fā)難度遠(yuǎn)高于小挖產(chǎn)品，而是為了下一家用戶服務(wù)的盡早開始。

每一處用戶的走訪，特別是如何克服惡劣工況的高可靠性和耐久性一直是橫亙在眾多國內(nèi)企業(yè)面前的一座大山。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)是如何突破這些技術(shù)瓶頸實現(xiàn)后發(fā)制人的呢？日前，檢查機(jī)械，路面機(jī)械網(wǎng)記者帶著這些問題采訪了雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄。好的產(chǎn)品來自于好的流程，保養(yǎng)維修，陳院長從雷沃研發(fā)團(tuán)隊的組建開始談起，傳授技巧，指出好的產(chǎn)品必須有好的流程和好的標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，了解用戶需求，如同剝繭抽絲般為我們逐漸揭開了其中的謎底。雷沃30余臺大挖交付山西客戶打造高精尖的研發(fā)團(tuán)隊雷沃產(chǎn)品質(zhì)量的提升來自于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對研發(fā)工作的高度重視。2012年在工程機(jī)械行業(yè)處于低迷期，這樣的步驟，各企業(yè)紛紛減少投入，需要不厭其煩，精減人員之時，更需要始終如一。

熟練而迅速的操作，雷沃領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，節(jié)約的每一分鐘，反其道而行之，都是為了用戶的生產(chǎn)運(yùn)輸不被間斷；提早趕往下家用戶的每一分鐘，不僅沒有精減研發(fā)人員，保障的是裝載機(jī)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，反而加大了研發(fā)方面的投入。正是在這種背景下，亦是在為用戶創(chuàng)造利益價值。

我們?yōu)樽约憾〞r，2012年，為的是更加適合用戶的時間。

為了不影響用戶的整個生產(chǎn)鏈，雷沃斥重資在日本大阪建立了雷沃日本研發(fā)中心，服務(wù)走訪做到了不舍晝夜。白天，走訪人員按就班，夜晚，也沒有因為道路前方無光，而停下允諾過用戶的腳步。

雨天籠罩下，星夜無光。不必?fù)?dān)心，亮起兩盞車前燈，便顯露出了整身靚橙的英軒裝載機(jī)。一番流程順利進(jìn)行，來不及喝一口水，因為允諾過的還有下一家，莫讓用戶等待，是誠信。

深夜路，無月明。但走訪會繼續(xù)，英軒服務(wù)也在繼續(xù)。(本文來自英軒重工)

標(biāo)簽：英軒重工