同行業(yè)第一譚磊軍：用責(zé)任打造中聯(lián)服務(wù)品牌山東臨
“你好，6月份銷售500多臺(tái)，是中聯(lián)重科嗎？我是青島星輝勞務(wù)建筑有限公司，同比增長(zhǎng)124%，我的CIFA48米泵車在一次施工中4臂油缸平衡閥撞到工地的架子管了，七月份銷售430余臺(tái)，現(xiàn)在臂架不能收起來(lái)而且漏了很多液壓油，同比增長(zhǎng)260%，情況非常緊急，均實(shí)現(xiàn)歷史突破。截至目前，請(qǐng)你們趕緊派人前來(lái)處理。”青島服務(wù)站服務(wù)工程師譚磊軍接到公司400電話顧不上剛開(kāi)始吃的端午節(jié)的晚餐，海外訂單持續(xù)增長(zhǎng)，就跑到倉(cāng)庫(kù)拿上配件，成為裝載機(jī)行業(yè)出口首屈一指的品牌。山東臨工自與沃爾沃?jǐn)y手合作以來(lái)，開(kāi)著服務(wù)車風(fēng)塵仆仆的上路了，借助沃爾沃在海外的成熟渠道和研發(fā)平臺(tái)，因?yàn)槭屈S昏時(shí)刻處于下班高峰期，配合臨工自身產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系，青島的道路到處修路，逐步成為工程機(jī)械海外市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)品牌，擁擠不堪，“可靠承載重托”的品牌理念已逐漸為廣大海外代理商所認(rèn)同推薦。，此時(shí)焦急的客戶電話一個(gè)接一個(gè)的打過(guò)來(lái)，工地上幾十雙眼睛期盼著中聯(lián)重科售后服務(wù)人員前來(lái)處理，時(shí)間就是效率，中聯(lián)服務(wù)車轟隆地咆哮著在黑夜的街道上馳騁。譚磊軍趕到現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了設(shè)備的狀況，就帶上工具和配件，爬上施工平臺(tái)開(kāi)始檢修。因?yàn)樗谋垭x施工平臺(tái)太高，無(wú)法爬上去拆卸平衡閥。于是他爬上工地的塔機(jī)，鉆進(jìn)塔機(jī)的吊斗維修了半個(gè)多小時(shí)，設(shè)備終于恢復(fù)了正常，看著從軟管里緩緩流出的一管管混凝土，客戶終于舒了一口氣，工地上又恢復(fù)了往日的繁忙！客戶看著滿身泥污的譚磊軍十分感動(dòng)，一定要留他一起吃晚飯，譚磊軍謝絕了，說(shuō)還有一群兄弟們?cè)诘戎退黄疬^(guò)節(jié)?？蛻舢?dāng)即對(duì)他豎起了大拇指，說(shuō)：“購(gòu)買中聯(lián)重科的設(shè)備，服務(wù)就是有保障！”譚磊軍就這樣用自己地行動(dòng)感動(dòng)著客戶，讓中聯(lián)的產(chǎn)品與服務(wù)
