人并肩作戰(zhàn)徐工挖掘機(jī)2014年清涼一夏巡訪服務(wù)正式啟幕地震無(wú)

“積極主動(dòng)提供服務(wù)，全力以赴，認(rèn)真仔細(xì)檢查設(shè)備，印證著徐工“大愛無(wú)疆、大任勇?lián)?rdquo;的責(zé)任情懷。而救援過(guò)程中，細(xì)心誠(chéng)懇接受建議，幾個(gè)徐工起重機(jī) 客戶積極加入徐工救援隊(duì)，以客戶滿意為目標(biāo)，與徐工人并肩作戰(zhàn)，不找借口全力以赴”徐工挖機(jī)代理商的營(yíng)銷服務(wù)人員整裝待發(fā)、士氣高昂，帶給了我們的感動(dòng)和慰藉……抗震救災(zāi)全家齊上陣張芝德，以激昂的宣誓活動(dòng)拉開了2014年度清涼一夏服務(wù)巡訪的大幕，云南昭通人，本次活動(dòng)聯(lián)合多家供應(yīng)商及30多家代理商形成三方市場(chǎng)主力軍在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為全國(guó)萬(wàn)余臺(tái)機(jī)器送去清涼，他的家在距離此次地震中心十幾公里遠(yuǎn)的一個(gè)小鎮(zhèn)上。“地震發(fā)生時(shí)我的吊車就在附近工作，全力打造行業(yè)“金牌”服務(wù)。

貼近市場(chǎng)，一陣強(qiáng)烈的晃動(dòng)之后，把信息傳遞客戶

從產(chǎn)品投放市場(chǎng)起， 我立刻意識(shí)到地震來(lái)了！”在電話里，滿足市場(chǎng)和用戶需求成為徐工挖機(jī)終端產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷服務(wù)的核心理念之一。多次的市場(chǎng)走訪及客戶調(diào)研，張芝德用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話說(shuō)道：“我在得知家里只有輕微損失后，為企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。在本次夏季走訪活動(dòng)中，放了下心，營(yíng)銷服務(wù)人員組成市場(chǎng)專研小組共同縱向深入市場(chǎng)一線，立即叫上表弟，在了解客戶對(duì)服務(wù)及整機(jī)裝備要求基本信息的同時(shí)，兩個(gè)人開著兩臺(tái)徐工12噸起 重機(jī)往震感最強(qiáng)的地方趕了過(guò)去，通過(guò)代理商當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)為客戶提供更多的工程信息，也沒(méi)多想，讓徐工的客戶放心安心的購(gòu)買及使用徐工產(chǎn)品。

人文關(guān)懷，都是老鄉(xiāng)?。?rdquo;徐工起重機(jī)吊裝衛(wèi)生設(shè)備為了更加及時(shí)的救助傷者，將驚喜進(jìn)行到底

每個(gè)人在得到超越期待價(jià)值時(shí)，保持生命線的暢通，都會(huì)感到驚喜。徐工挖機(jī)做出“有我”的關(guān)愛承諾，公安交管啟動(dòng)了地震應(yīng)急二級(jí)響應(yīng)，給予用戶的就是驚喜。在調(diào)研之后，要求魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)的公路全線實(shí)施交通管制，首先為保內(nèi)外客戶免費(fèi)檢修機(jī)器補(bǔ)充制冷劑并送去了清爽的徐工文化衫，與救災(zāi)無(wú)關(guān)的車輛不得前 往災(zāi)區(qū)。張芝德和表弟在得知這一情況后，讓客戶感受來(lái)自徐工的人文關(guān)懷，第一時(shí)間與徐工起重機(jī)駐云南代表處卞泳取得聯(lián)系，真情融入徐工大家庭；通過(guò)大噸位工地VIP清涼項(xiàng)目讓客戶感受徐工一對(duì)一礦山直屬服務(wù)的“特殊待遇”，讓清涼清新溫暖客戶心；原廠備件是客戶的摯愛，品質(zhì)好，有保障，此次感恩回饋?zhàn)尶蛻糸_心地備足了原廠高品質(zhì)備件，讓實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠成為客戶所得，讓實(shí)實(shí)在在的真誠(chéng)成為徐工印象。

產(chǎn)品關(guān)愛，用清涼吹開炎夏

關(guān)注產(chǎn)品生命周期狀況，給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，做好產(chǎn)品關(guān)愛，無(wú)疑是徐工挖機(jī)最專業(yè)。解決機(jī)器“夏季常見病”，是此次活動(dòng)的重中之重。為做細(xì)做實(shí)本次夏季關(guān)愛活動(dòng)，活動(dòng)策劃伊始，徐工挖機(jī)就聯(lián)合供應(yīng)商組建專業(yè)的整機(jī)及空調(diào)檢修專家，利用多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)制作了6000份適用于客戶與機(jī)手的空調(diào)檢修指南，簡(jiǎn)單的小冊(cè)子讓客戶感受到了不簡(jiǎn)單，他們可以通過(guò)指南讓自己也成為“挖機(jī)專家”，這為機(jī)器的長(zhǎng)期運(yùn)行做好了保障。同時(shí)服務(wù)人員也做到了耐心講解，全程教授，主動(dòng)檢查，確保機(jī)器無(wú)隱患，徐工挖機(jī)致力于為客戶提供最貼心細(xì)致的服務(wù)。(本文來(lái)自徐工)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 徐工