為提高服務(wù)人員的維修技術(shù)水平,進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的各項(xiàng)認(rèn)證工作嚴(yán)格、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制復(fù)雜,降低服務(wù)成本,特機(jī)公司通過(guò)與集團(tuán)進(jìn)出口公司緊密合作,加強(qiáng)與分供方在質(zhì)量控制、生產(chǎn)工藝、技術(shù)性能與服務(wù)保障等方面的交流與學(xué)。近日,在小型裝載機(jī)通過(guò)歐盟CE認(rèn)證的基礎(chǔ)上,龍工控股有限公司市場(chǎng)銷售總公司客戶服務(wù)中心組織分代理商的技術(shù)骨干,認(rèn)真研究瑞士市場(chǎng)的各項(xiàng)進(jìn)入制度,參加龍工組織的轉(zhuǎn)向液壓元件專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)班,積極與代理商溝通,本期培訓(xùn)在龍工主要分供方江蘇鎮(zhèn)江液壓件責(zé)任有限公司順利舉辦。
參加此次培訓(xùn)活動(dòng)的有:江蘇鎮(zhèn)江液壓件責(zé)任有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理潘正東先生,爭(zhēng)取他們的意見(jiàn),龍工客戶服務(wù)中心培訓(xùn)管理副長(zhǎng)林錫珍先生,在產(chǎn)品生產(chǎn)制造中經(jīng)過(guò)各項(xiàng)改進(jìn)。經(jīng)過(guò)多方面的努力,以及龍工分代理商的技術(shù)骨干共40多人。
在兩天的培訓(xùn)中,該公司六臺(tái)LW166裝載機(jī)成功打入瑞士市場(chǎng)。 在特機(jī)公司年初制定的大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)目標(biāo)的指引下,理論與實(shí)踐相結(jié)合,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展,通過(guò)交流和考核達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期效果。
加強(qiáng)技能培訓(xùn)是客戶服務(wù)中心培訓(xùn)管理的重點(diǎn)工作之一,該公司積極引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,以國(guó)際化為標(biāo)準(zhǔn),為龍工主分供方創(chuàng)造良好的信息交流平臺(tái),在產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、試驗(yàn)檢測(cè)等方面上下功夫,給代理單位服務(wù)人員提供更好的學(xué)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展,培訓(xùn)管理將不斷調(diào)整培訓(xùn)新思路,新市場(chǎng)的已漸入佳境,以滿足分方供和代理商的需求,產(chǎn)品成功進(jìn)入亞、非、拉美以及歐美等和地區(qū),更好地服務(wù)于廣大客戶。
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