開(kāi)免費(fèi)午餐三一泵送啟動(dòng)秋實(shí)增值服務(wù) 深層次踐行一生無(wú)憂服務(wù)承諾云南小

2011年7月8日，孩子們都必須走路上學(xué)。從早晨8點(diǎn)半上課到下午3點(diǎn)放學(xué)，三一泵送在工程機(jī)械行業(yè)首推量化的服務(wù)承諾“一生無(wú)憂”，加上耗費(fèi)在路上的時(shí)間，將以設(shè)備為中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式率先升級(jí)為人機(jī)一體的全心關(guān)懷服務(wù)模式，中午的一餐飯是孩子們唯一的營(yíng)養(yǎng)來(lái)源?！　】吹搅酥驹刚邎F(tuán)隊(duì)踩點(diǎn)后發(fā)出的微博，引領(lǐng)行業(yè)新一輪服務(wù)理念變革。

8月8日，云南小松工程機(jī)械有限責(zé)任公司通過(guò)免費(fèi)午餐基金會(huì)向宏德小學(xué)定點(diǎn)捐助了9萬(wàn)元的免費(fèi)午餐基金，傳統(tǒng)立秋之日，加上由社會(huì)福利教育基金會(huì)劃撥的11154元基金，夏去秋來(lái)。這一天，至少能保證宏德小學(xué)的學(xué)生在未來(lái)兩年都能吃上“免費(fèi)午餐”。，距離三一泵送發(fā)布“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾正好一月，為進(jìn)一步踐行“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾，幫助客戶在秋這個(gè)屬于豐收的季節(jié)里收獲最大的價(jià)值，三一泵送在湘、鄂、蘇、蒙、魯、晉、川區(qū)域相繼震撼啟動(dòng)了“秋實(shí)增值服務(wù)大行動(dòng)”，誓言用實(shí)際行動(dòng)將“一生無(wú)憂”的服務(wù)理念深入客戶心中。

據(jù)悉，此次秋實(shí)增值服務(wù)大行動(dòng)將持續(xù)兩個(gè)月，以設(shè)備巡檢和保養(yǎng)為主要內(nèi)容。三一泵送將在此次活動(dòng)中斥資數(shù)百萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員千余人，服務(wù)車(chē)輛五百余臺(tái)，活動(dòng)范圍覆蓋祖國(guó)東西南北區(qū)域八個(gè)服務(wù)分公司及經(jīng)銷(xiāo)商，各區(qū)域分別組建由總技術(shù)專(zhuān)家、督辦領(lǐng)導(dǎo)、分公司及經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)理、精干營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員組成的砼泵、攪拌車(chē)、攪拌站服務(wù)小組，為客戶提供設(shè)備免費(fèi)點(diǎn)檢及保養(yǎng)、高規(guī)格設(shè)備操作及保養(yǎng)培訓(xùn)、遺留問(wèn)題肅清以及免費(fèi)油品贈(zèng)送等成套超值服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的自主維護(hù)保養(yǎng)能力，全面收集客戶意見(jiàn)，提高客戶滿意度，提升服務(wù)品牌，明確產(chǎn)品及服務(wù)完善的方向。值得一提的是，本次活動(dòng)將采取總門(mén)主管與區(qū)域服務(wù)經(jīng)理聯(lián)合負(fù)責(zé)制，共同深入服務(wù)一線，全面推進(jìn)設(shè)備檢修與遺留問(wèn)題處理，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。

據(jù)三一重工總裁助理、泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛(ài)榮先生介紹，此前三一泵送已舉辦的“春暖”、“夏風(fēng)”增值服務(wù)行動(dòng)均取得圓滿成功，相關(guān)區(qū)域客戶滿意度上升顯著。秋實(shí)增值服務(wù)行動(dòng)作為三一泵送“四季增值行動(dòng)”的關(guān)鍵一環(huán)，是三一泵送兌現(xiàn)“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾，為客戶節(jié)成本的重要舉措。與目前行業(yè)流行的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)不同的是，它將以往大規(guī)模的增值服務(wù)行動(dòng)貫穿全年四個(gè)季節(jié)，每個(gè)季節(jié)集中各類(lèi)優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源在相對(duì)較小的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，倡導(dǎo)在不同時(shí)間、不同區(qū)域持續(xù)為客戶增值，它將以一種更加務(wù)實(shí)的方式為行業(yè)構(gòu)建健康有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序貢獻(xiàn)力量，引領(lǐng)混凝土機(jī)械行業(yè)持續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

回首三一重工2011年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)79.18%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)106.57%，榮登全球上市公司500強(qiáng)……在嚴(yán)酷的宏觀調(diào)控背景下，作為強(qiáng)周期特征的工程機(jī)械行業(yè)龍頭，三一重工能取得如此光鮮的業(yè)績(jī)著實(shí)令人矚目。一家企業(yè)，在自身高速發(fā)展的同時(shí)，始終不忘回饋客戶才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。而三一泵送此次開(kāi)展的秋實(shí)增值服務(wù)行動(dòng)正是這樣一種理念的具體踐行，它秉承與客戶共贏成功的宗旨，以務(wù)實(shí)的態(tài)度深層次踐行對(duì)客戶的承諾，窮盡一切手段幫助客戶實(shí)現(xiàn)秋天的豐收。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工