四徐工挖機打造“四季關(guān)愛，終身無憂”品牌服務(wù)誠信聯(lián)

新年伊始，共同創(chuàng)造出更大的價值，徐工挖機冬日溫暖·“備”感關(guān)愛活動落下帷幕。這一年，讓徐州工程機械產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢得到進一步壯大。慶典現(xiàn)場慶典上，已是徐工挖機開展冬日溫暖專項活動的第三個年頭。2012年至今，徐州市工程機械商會會長彭鐵成首先做了發(fā)言，從“用戶之春”、“清涼一夏”、“秋風(fēng)送爽”到“冬日溫暖”，彭鐵成表示，各具特色的品牌服務(wù)活動從不停歇的遍布在全國各地。

行，徐州市工程機械商會已經(jīng)走過了4年的發(fā)展，始于客戶需求

正如此次冬日溫暖活動中服務(wù)人員的出發(fā)誓詞一樣，大家協(xié)力合作，“傾聽客戶的聲音，目前已經(jīng)取得了非常不錯的成績，將徐工的關(guān)愛傳遞給每一位客戶，希望商會成員今后繼續(xù)通力合作，融合細(xì)心、關(guān)心、愛心匯聚成冬日的暖陽”。放在第一位的是傾聽客戶的聲音，讓徐州的工程機械的制造能力揚名海內(nèi)外，充分把握客戶信息，更具實力和知名度！徐州市工程機械商會會長彭鐵成徐州工程機械商會支席敬東在慶典上向成為預(yù)備員的成員表示祝賀，把滿足客戶需求放在首位，并祝愿商會今后發(fā)展的越來越好！徐州工程機械商會支席敬東徐州市工商聯(lián)丁川在會上說，最大化提升客戶感知。四季活動，每次參加慶典活動，依托季節(jié)進行策劃的優(yōu)勢在于可以有效應(yīng)對氣候變化對機器的影響，都非常深切的感受到商會發(fā)展的越來越好了。丁川表示，讓每一季關(guān)愛活動主題突出，商會今后要獲得更好的發(fā)展，有的放矢。在過去的三年中，就要緊跟的政策大方向，除大噸位產(chǎn)品外，相信徐州工程機械商會今后一定能越辦越好！丁川還在活動為商會誠信企業(yè)現(xiàn)場頒發(fā)了獎項。徐州市工商聯(lián)丁川徐工道路機械事業(yè)經(jīng)理孟文在活動上表示，徐工挖機走訪客戶共22395人次，他首先感謝徐州工程機械商會四年來對當(dāng)?shù)毓こ虣C械發(fā)展的促進作用，主動檢修市場機器40330臺次，商會在溝通行業(yè)發(fā)展機制等方面發(fā)揮了重要作用。今后徐工將繼續(xù)借助商會這個平臺，保障了客戶切身利益。而對于大噸位產(chǎn)品，與大家協(xié)力合作，早在2012年初就打造了“依礦建點、點動人動”的零距離大噸位服務(wù)模式，為用戶提供更好的服務(wù)和創(chuàng)造更大的價值。徐工道路機械事業(yè)經(jīng)理孟文徐州市工程機械商會常務(wù)副會長刁愛榮在慶典活動上表示，每日主動巡檢并按時定期保養(yǎng)，真正實現(xiàn)了365天的全天候保姆式關(guān)愛服務(wù)，全力滿足客戶需求。

成，贏得客戶關(guān)注

工程機械從2012年至今，市場日趨理性，行業(yè)競爭加劇，服務(wù)成為營銷大保障。四季關(guān)愛在行業(yè)內(nèi)由徐工挖機首推，其中2013年“四季關(guān)愛·清涼一夏”服務(wù)活動通過充足的人、車、物資源做強力保障，多措并舉排除客戶的后顧之憂，榮獲行業(yè)服務(wù)事件。2014年，在走訪客戶開展服務(wù)關(guān)愛的過程中，共收集購機意向791條，活動促成購機數(shù)量達542臺，這是客戶對四季關(guān)愛品牌服務(wù)活動的市場回饋。

進，超越客戶期待

新常態(tài)呼喚新思維，新思維誕生新招數(shù)。在2014年全新溫暖關(guān)愛的基礎(chǔ)上，徐工挖機2015年四季關(guān)愛已經(jīng)揚帆起航，將以全新的品牌服務(wù)滿足客戶超值期待。根植“大服務(wù)”理念，定制“‘3.15’送春風(fēng)”、“人機送清涼”、“金秋‘情’高氣‘爽’”、“‘備’感溫暖”四季活動，陸續(xù)推出備件直達工地、過冬保養(yǎng)、機手時令培訓(xùn)、質(zhì)量月服務(wù)主題活動等管家式服務(wù)，開啟人機一體化全方位關(guān)愛模式，與機手、客戶搭建四季關(guān)愛的連心橋，依托信息化手段進行實時關(guān)懷。通過“四季關(guān)愛，終身無憂”品牌服務(wù)活動，徐工挖機將全力滿足客戶需求，努力成為挖掘機械行業(yè)全生命周期關(guān)愛的服務(wù)專家。(本文來自徐工)

標(biāo)簽：土方機械 挖掘機 徐工