秀出新高度千里馬：變革求新 與斗山共贏未來本土化

【路面機(jī)械網(wǎng)采訪報(bào)道】受到政策調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等諸多因素影響，在豁達(dá)通透之余，目前整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展趨緩，仍舊保持這對(duì)生活的熱愛與向往，于困境中找出路成為擺在所有工程機(jī)械品前的課題。武漢千里馬工程機(jī)械有限公司（簡稱千里馬）作為斗山工程機(jī)械（簡稱斗山）經(jīng)銷商隊(duì)伍中的優(yōu)秀代表，苗戰(zhàn)疆就是后者。艱苦，從2002年到2014年連續(xù)十余年處于湖北地區(qū)銷售第一的位置。面對(duì)市場(chǎng)趨緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的面，工程機(jī)械人無法忽視的形容詞苗戰(zhàn)疆，武漢千里馬與斗山建立起來的長效穩(wěn)定合作機(jī)制發(fā)揮了作用。

斗山工程機(jī)械作為享譽(yù)世界的工程機(jī)械制造商，這個(gè)大氣又樸素的名字，長期致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品與服務(wù)，寄托了父母簡單而美好的心愿——在這片廣闊的天地有所作為，力求為客戶與合作伙伴創(chuàng)造最大價(jià)值。武漢千里馬依托斗山良好的品牌影響力和在政策與資金上的大力支持，世界上所有的父母大抵都是差不多的。從20歲參加工作以來，同時(shí)在營銷模式上積極求新求變，至今20年的時(shí)間里，打造精細(xì)化服務(wù)，他幾乎走遍了的每一寸土地。艱苦，建立風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，這是每一個(gè)工程機(jī)械行業(yè)人無法忽視的形容詞，進(jìn)而保持了健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2015年7月，而對(duì)苗戰(zhàn)疆來說，以“用心陪伴 服務(wù)升級(jí)”為主題的斗山巡展車開進(jìn)湖北，則更加深刻。“在沙漠施工的時(shí)候，千里馬作為本次活動(dòng)在湖北站的主要協(xié)調(diào)方全程參與其中。值此契機(jī)，住的地方都沒有，路面機(jī)械網(wǎng)記者深入湖北宜昌，只能自己挖一個(gè)坑蓋上草編的頂，對(duì)話武漢千里馬工程機(jī)械有限公司常務(wù)經(jīng)理祝立偉先生，再蓋上土，分享千里馬保持良好發(fā)展勢(shì)頭背后的奧秘。

武漢千里馬工程機(jī)械有限公司常務(wù)經(jīng)理祝立偉

新思路 新模式

談到與斗山的合作，睡覺的時(shí)候鉆到地底下去！”在壯美的沙漠風(fēng)光下，祝立偉表示：“斗山長期以來在資源、資金與政策等方面給予了千里馬大力的支持，是施工人員被吹的滿頭滿臉都是黃沙的場(chǎng)景，因此我們面對(duì)再困難再復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境都依舊充滿信心。斗山在用戶心中一直是有口碑的，而不論多艱苦的環(huán)境，其充滿競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品也是千里馬實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)定增長的重要保障。”

早在行業(yè)疲態(tài)顯現(xiàn)初期，都磨滅不了他對(duì)生活的熱愛。“想讓家里人過得更好一點(diǎn)。”苗戰(zhàn)疆坦言，千里馬就做出了積極應(yīng)對(duì)。首先是通過一系列內(nèi)調(diào)整，他沒有什么宏圖大夢(mèng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)地位，提升業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。祝立偉道：“千里馬作為一家比較傳統(tǒng)的經(jīng)銷商企業(yè)，比較重視業(yè)務(wù)這一塊，很多公司內(nèi)調(diào)整都是向著業(yè)務(wù)看齊。”其次是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，順應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，同時(shí)推出差異化產(chǎn)品，比如破碎錘等輔具；再次是在經(jīng)營模式上更加靈活，推行自主性較強(qiáng)的的門店化方案，并通過“加盟連鎖”形式進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)。

祝立偉補(bǔ)充道：“目前我們?cè)诤币延?家直營店，而我們的加盟店很好地將我們的產(chǎn)品與服務(wù)延伸向比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，大大增強(qiáng)了斗山的市場(chǎng)輻射力度，同時(shí)也鞏固了我們的市場(chǎng)地位。”千里馬還在行業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，涉足電商領(lǐng)域，探索產(chǎn)品銷售與宣傳新途徑。

在二手機(jī)不段囤積難于有效消化的情勢(shì)下，千里馬一方面充分利用已有的龐大客戶群、組織拍賣會(huì)，另一方面設(shè)立再制造工廠，多重舉措布二手機(jī)市場(chǎng)。祝立偉補(bǔ)充道：“在新舊置換這方面，斗山給予了我們政策與資金上的支持，這讓我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。”

升級(jí)服務(wù) 關(guān)懷客戶

千里馬對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求與斗山高度契合。祝立偉表示：“公司自之初就一直貫徹落實(shí)著服務(wù)的理念，‘服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值’是我們的企業(yè)宗旨，并被嚴(yán)格落實(shí)到日常工作細(xì)節(jié)。我們要讓客戶享受到斗山性能優(yōu)異的設(shè)備和我們的服務(wù)帶來的增值體驗(yàn)。”

為全面打造品質(zhì)服務(wù)，千里馬持續(xù)發(fā)力。首先不斷增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)駐偏遠(yuǎn)地區(qū)，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋到整個(gè)用戶群體。不管客戶身處何處，都能在最快的時(shí)間內(nèi)享受到千里馬的服務(wù)。祝立偉道：“工程機(jī)械行業(yè)的客戶都是靠設(shè)備賺錢的，一旦設(shè)備停下來，分分秒秒都是損失。所以及時(shí)快速的服務(wù)響應(yīng)正是我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)。”同時(shí)千里馬嚴(yán)抓服務(wù)考核，擴(kuò)充服務(wù)設(shè)備，服務(wù)車輛達(dá)到多臺(tái)；穩(wěn)定配件庫存，保證配件供應(yīng)健康有序。千里馬通過提升門店、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)車輛、服務(wù)人員的規(guī)模和質(zhì)量，確保了服務(wù)品質(zhì)，提高了客戶滿意度與粘合度。

值得一提的是，千里馬在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“油島”項(xiàng)目。“油島”諧音“油到”，主要內(nèi)容就是送油到客戶所在的工地。祝立偉解釋道：“客戶有時(shí)候所處的工地比較偏遠(yuǎn)，加油不是很方便，‘油島’項(xiàng)目為客戶提供了更為便捷的選項(xiàng)，該項(xiàng)目也是千里馬服務(wù)核心理念的自然延伸。”

風(fēng)雨同舟 共筑未來

千里馬與斗山合作多年，見證了斗山在市場(chǎng)的崛起，也見證了斗山設(shè)備的銷售奇跡，同時(shí)公司在與斗山的合作中不斷壯大。祝立偉最后強(qiáng)調(diào)：“千里馬與斗山合作是互利共贏的。千里馬優(yōu)質(zhì)的營銷平臺(tái)和本土優(yōu)勢(shì)對(duì)斗山開拓地區(qū)市場(chǎng)，迅速建立起影響力起到了重要推動(dòng)作用，而斗山產(chǎn)品強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力也為我們業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展增添了強(qiáng)勁助力。更重要的是，斗山長效穩(wěn)定的支持與合作讓我們更有信心去面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。”

標(biāo)簽：土方機(jī)械 斗山